O&O Software - En cas de perte de données

Lorsque d'importantes données ont été supprimées de votre ordinateur ou de votre caméra numérique, il est important de porter une attention particulière aux conseils suivants dans le but de maximiser vos chances de restaurer ces données. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez vous adresser à notre équipe de support technique. Veuillez noter que le service gratuit de support technique a été créé pour nos clients enregistrés. Cependant, notre service de support vous offre volontiers une restauration de données à titre onéreux, en coopération avec notre filiale O&O Services GmbH. Vous trouverez en fin de page les informations nécessaires pour nous contacter.

Veuillez prendre note, que la restauration de données n'est malheureusement pas possible dans tous les cas! Le système peut déjà avoir réécrit par-dessus les données effacées avant que vous n'ayez remarqué la perte ou avant que vous ne puissiez entreprendre de contre-mesure. Pour cette raison, vous devez régulièrement faire des copies de vos données importantes.

Les causes de la perte de données
Une perte de données peut avoir plusieurs causes. Ces causes n'ont cependant pas d'influence décisive sur la restauration, à l'exception bien sûr d'un bris de matériel. La liste suivante énumère quelques unes des causes les plus fréquentes:

Suppression accidentelle de l'utilisateur

Suppression des données par un virus un autre programme parasite

Suppression des données par un programme défectueux

Ce qu'il faut prendre en considération lors d'une perte de données
Le fait d'adopter la bonne attitude après une perte de données joue un rôle décisif pour la restauration des données. Vous devez garder en tête que les données qui viennent d'être supprimées du disque dur ou de la carte mémoire sont maintenant marquées en tant qu'espace libre et peuvent donc être utilisés par le système lors du prochain accès en écriture. Il est impossible à l'aide de simples moyens de restaurer des données par-dessus lesquelles le système a écrasées. Pour cette raison, il est préférable de prendre les conseils suivants en considération:

Écrivez le moins de données possible après la suppression!

Fermez toutes les applications et ne sauvegardez pas de données si possible.

Éteignez l'ordinateur!

Essayez de trouver calmement ce qui pourrait avoir provoqué la suppression des données. Ne paniquez pas et ne tentez pas de récupérer vos données par étapes irréfléchies. Ceci pourrait causer encore plus de dommages!

Si vous avez supprimé les données de façon "normale", celles-ci peuvent se trouver dans la corbeille. Ouvrez cette dernière et vous pourrez y récupérer vos données.

Si vos données sont réellement supprimées, vous devriez alors utiliser un logiciel conçu pour la restauration des données comme O&O UnErase. Téléchargez et installez ce logiciel sur une partition autre que celle sur laquelle vous désirez récupérer les données. (par exemple sur "D:" au lieu de "C:")

Si vous n'avez qu'une seule partition, (seulement "C:" par exemple), vous devriez alors télécharger le logiciel sur un autre ordinateur, l'installer et créer une disquette avec "O&O InstantUnErase". Vous trouverez des instructions détaillées concernant ceci dans le manuel de l'utilisateur de O&O UnErase.

Aide pour la récupération de données
Si vous n'êtes pas en mesure de restaurer vos données, veuillez vous adresser à nous. Veuillez noter que le service gratuit de support technique a été créé pour nos clients enregistrés. Cependant, notre service de support vous offre volontiers une restauration de données à titre onéreux, en coopération avec notre filiale O&O Services GmbH.