O&O DiskRecovery FAQ (preguntas frecuentes)
2. No encuentro la versión de mi programa en la página Web. ¿Es posible actualizar mi producto?
O&O DiskRecovery 4 es la nueva generación de nuestro programa DiskRecovery para recuperar datos y archivos de soportes de datos de sistemas de archivo dañados o destruidos. La funcionalidad del programa empieza a lucir donde otros programas fracasan. Revisa cada sector del disco duro, la tarjeta de memoria o la cámara digital para encontrar los archivos perdidos.
Incluso es capaz de recuperar datos cuyo sistema de archivo está destruido. Se reconocen y se restablecen más de 350 tipos y versiones de archivos, incluyendo archivos Word y Excel, bancos de datos Access, y casi todos los formatos gráficos, fotográficos, musicales y de filmes conocidos. Para recibir más información sobre las descargas y las actualizaciones, visite nuestra página Web y vaya a las páginas correspondientes de O&O DiskRecovery 4
3. Utilizo O&O DiskRecovery. ¿Cómo puedo contactar el soporte técnico?
Ofrecemos nuestro soporte técnico para resolver cualquier problema o duda que tenga. Los usuarios privados tienen la posibilidad de recibir soporte técnico por correo electrónico. Los clientes comerciales además reciben soporte técnico por teléfono y los clientes con contratos marco adicionalmente tienen la oportunidad de obtener soporte técnico On-Site.
Atención: Los clientes comerciales que quieren informarse sobre el empleo de productos dentro de la empresa completa, pueden recibir soporte técnico On-Site. No tarde más y envíenos su solicitud, le ayudaremos con mucho gusto.
Soporte técnico para usuarios registrados (soporte para clientes): http://www.oo-software.com/es/support/csupport/
Soporte técnico para las versiones de prueba: http://www.oo-software.com/es/support/tsupport/
4. O&O DiskRecovery ha terminado la búsqueda por archivos borrados. ¿Cómo puedo recuperar los archivos?
Después de la búsqueda, seleccione los archivos que desea restablecer y la opción de guardarlos. Ahora puede elegir dónde guardar los archivos recuperados.
5. ¿Es posible buscar archivos si utilizo la versión de prueba de O&O DiskRecovery?
¡Sí! La versión de prueba de O&O DiskRecovery le permite buscar más de 350 extensiones y versiones de archivos. Si quiere recuperar los archivos, tiene que adquirir una licencia para una versión completa. Para recibir más información sobre las licencias, visite nuestra página Web y vaya a las páginas correspondientes de O&O DiskRecovery 4
6. Mi ordenador sólo tiene una partición. ¿Cómo puedo recuperar los archivos perdidos sin tener que instalar O&O DiskRecovery?
Instale el programa en otra partición del disco duro (por ejemplo, "D:\" en vez de "C:\"). Lo importante es que lo instale en una zona donde los datos perdidos NO estaban guardados.
La función O&O InstantDiskRecovery posibilita iniciar O&O DiskRecovery sin instalación, por ejemplo, al elaborar un CD de emergencias en un sistema paralelo.
Atención: Para poder restablecer archivos borrados, es necesario dejar de escribir datos en su disco duro. El motivo es que sólo se dejan recuperar los archivos cuyos datos no han sido sobrescritos por otros, por lo cual, O&O DiskRecovery debería estar instalado en su ordenador antes de que ocurra algo así.
7. ¿Para qué necesito O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery recupera datos al escritorio de manera profesional. Revisa cada sector del disco duro, la tarjeta de memoria o la cámara digital por archivos perdidos e incluso es capaz de reconstruir datos de sistemas de archivos destruidos.
Se reconocen y se restablecen más de 350 tipos y versiones de archivos, entre tanto, los archivos Word y Excel, bancos de datos Access, y casi todos los formatos gráficos, fotográficos, musicales y de filmes conocidos (JPEG, AVI, MPEG, MP3, WAV, BMP, TIFF, Corel, Photoshop, Framemaker, Adobe Illustrator, y muchos más).
8. ¿Qué diferencia hay entre O&O DiskRecovery und O&O UnErase?
O&O DiskRecovery y O&O UnErase son dos productos para recuperar datos que se complementan perfectamente. Mientras que O&O UnErase le posibilita restablecer archivos y directorios borrados después del ataque de un virus o de haberlos borrado por equivocación, O&O DiskRecovery incluso es capaz de restablecer datos de sistemas de archivo borrados. El programa busca los datos correspondientes y los reconstruye.
Se deberían emplear los dos productos para garantizar un buen resultado. En el caso de que O&O UnErase no encuentre los datos, O&O DiskRecovery seguro que sí lo lograría. Ofrecemos los dos productos en el paquete de programas llamado O&O RescueBox.
9. ¿Es seguro emplear O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery busca los archivos y datos borrados y los recupera. La búsqueda es un proceso de lectura que conserva sus datos. El programa está diseñado para leer los soportes de datos y escribir datos en otro.
10. ¿A quién le conviene tener O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery recupera datos de manera profesional y además está disponible en tres versiones que se diferencian en su funcionalidad y la licencia: Personal, Admin y Tech Edition.
La Personal Edition (PE) se licencia por ordenador y es capaz de restablecer hasta 100 archivos por cada rescate de datos. La PE es ideal para usuarios privados.
La Admin Edition (AE) es capaz de recuperar cualquier cantidad de archivos y es posible emplearla en cualquier cantidad de ordenadores dentro de una empresa. Se trata de una licencia personalizada que se licencia por administrador. Está prohibido usarla en ordenadores que no pertenezcan a la empresa o como prestación de servicio. La AE es ideal para las empresas que quieran recuperar datos de ordenadores internos.
La Tech Edition (TE) además permite utilizar O&O DiskRecovery en ordenadores que no pertenezcan a la empresa, y es posible usarla como prestación de servicio. La TE se licencia por técnico que podrá trabajar cualquier cantidad de ordenadores con una sola licencia, y es ideal para las empresas que quieran ofrecer a sus clientes el rescate de datos como prestación de servicio.
11. ¿Existen licencias para administradores o técnicos?
Sí, O&O DiskRecovery Admin Edition (AE) está diseñado para administradores. El programa recupera cualquier cantidad de archivos y permite el empleo en cualquier cantidad de ordenadores dentro de una empresa.
O&O DiskRecovery Tech Edition (TE) además permite utilizar O&O DiskRecovery en ordenadores que no pertenezcan a la empresa, y es posible usarla como prestación de servicio. La TE se licencia por técnico que podrá trabajar cualquier cantidad de ordenadores con una sola licencia.
Admin y Tech Edition están disponibles como licencias individuales o licencias múltiples. Si está interesado en una licencia múltiple, le pedimos que nos contacte: http://corp.oo-software.com/es/order/easylicensing/form/
12. ¿Porqué es mejor utilizar O&O DiskRecovery en vez de un producto competitivo?
La funcionalidad de O&O DiskRecovery es superior a la de otros productos. Hasta ahora, recuperar datos profesionalmente sólo era posible en laboratorios especiales. Pero O&O DiskRecovery ofrece una tecnología magnífica que le permite recuperar datos perdidos de manera económica.
Gracias a unos algoritmos e búsqueda especiales, O&O DiskRecovery detecta los archivos borrados y recupera los datos, incluso si la estructura del archivo está completamente destruida. O&O DiskRecovery y O&O UnErase vienen en la O&O RescueBox que es uno de los paquetes de productos más poderosos para rescatar datos.
En nuestra página Web encuentra la versión de prueba.
13. ¿Qué discos duros y otros soportes de datos soporta O&O DiskRecovery?
Se trata de los siguientes soportes de datos:
Todos los soporte de datos soportados por Windows Vista, XP/2003, Windows 2000 y Windows NT 4.
Atención: Si accede al soporte de datos de la misma manera que a una partición de Windows, O&O DiskRecovery es capaz de buscar los archivos que pensaba que había perdido en esos soportes de datos.
14. ¿Es necesario desinstalar mi versión antigua antes de instalar la nueva?
Sí, debe desinstalar la versión antigua para poder instalar la nueva.
15. ¿Es cierto que O&O DiskRecovery es compatible con Windows Vista?
Sí, O&O DiskRecovery opera bajo todas las versiones de Windows Vista, XP, 2000, 2003 y NT. Atención: no es posible instalar O&O DiskRecovery en ordenadores que operan bajo Windows 95/98/ME.
16. ¿Es seguro emplear O&O DiskRecovery? ¿Qué ocurre si se produce un apagón durante el rescate de datos?
O&O DiskRecovery utiliza un proceso de lectura seguro para el rescate de datos que no modifica sus datos.
17. ¿Es cierto que no es posible recuperar archivos que fueron sobrescritos por otros datos?
Sí, es casi imposible recuperar datos que fueron sobrescritos físicamente.
Atención: Para poder restablecer archivos borrados, es necesario dejar de escribir datos en su disco duro. Instale el programa en otra partición del disco duro (por ejemplo, "D:\" en vez de "C:\"). Lo importante es que lo instale en una zona donde los datos perdidos NO estaban guardados.
La función O&O InstantDiskRecovery además permite recuperar datos sin preinstalación.
18. ¿Es cierto que O&O DiskRecovery es compatible con una versión de Windows XP que opera con Service Pack 2?
¡Sí!
19. ¿Qué pruebas se ha hecho para comprobar el rendimiento de DiskRecovery?
Muchas revistas de informática han examinado programas para recuperar datos y archivos y O&O DiskRecovery ha logrado recuperar datos perdidos con éxito.
En nuestra página Web puede descargarse la versión de prueba gratis.
20. ¿De qué soportes de datos puedo recuperar datos con O&O DiskRecovery?
Es posible emplear O&O DiskRecovery en cualquier soporte de memoria soportado por Windows. Eso incluye discos duros (sistemas ATA, SCSI, RAID), memorias USB y la mayoría de cámaras digitales. Además soporta medios removibles como Jazz y ZIP o tarjetas de memoria (Compact Flash, etc.).
21. ¿Es posible trabajar con O&O DiskRecovery a través de una red o sólo puedo restablecer datos de un ordenador que tiene instalado el programa?
El restablecimiento de un archivo sólo es posible "localmente" pero es posible guardar los archivos restablecidos en otro ordenador, con tal que tenga los privilegios necesarios para el acceso. Ese método es ideal si desea restablecer varios archivos y muy recomendable, ya que en este caso no tiene que acceder a su ordenador.
Tenga en cuenta que las licencias para O&O DiskRecovery son licencias personalizadas. Si desea usar o instalar el programa en otro ordenador, tiene que adquirir otra licencia.
22. ¿Qué posibilidades hay para recuperar mis archivos borrados?
Una condición importante para recuperar un archivo por completo es que ninguna parte del archivo haya sido sobrescrito con otros datos. En general, la probabilidad de recuperar datos completos depende de varios factores - los accesos de escritura, el tamaño del archivo, el sistema de archivo que usa, el momento en el que ha borrado el archivo, etc. Si inicia un programa o guarda un archivo, no se sabe exactamente dónde Windows escribe los datos en el disco duro. Incluso es posible restablecer archivos si fueron borrados hace tiempo. Sólo hay que evitar los accesos de escritura. O&O DiskRecovery también posibilita un restablecimiento parcial.
23. ¿Es posible recuperar datos con O&O DiskRecovery que fueron borrados con O&O SafeErase?
Lamentablemente no es posible. O&O SafeErase es un programa muy potente y borra datos con toda la seguridad. Sólo es posible recuperar datos que se borraron de manera normal.
24. Al preguntarme si quería guardar mi archivo, confirmé con "No" en vez de confirmar con "Sí". ¿Me puede ayudar O&O DiskRecovery?
Probablemente sí. Si utiliza programas como Word, se crean archivos temporales hasta que Vd. guarde su documento de manera corriente. ¡Si reacciona rápidamente, se podrá salvar su trabajo!
25. Probablemente tengo cientos de archivos borrados en mi ordenador y ahora quiero encontrar y recuperar sólo uno. ¿Es posible?
Sí. Para poder trabajar lo más eficiente y rápido posible con O&O DiskRecovery, tiene la posibilidad de ordenar y filtrar los tipos de archivo después de la búsqueda. También existe una función para filtrar el tamaño de los archivo.
26. Para precisar la búsqueda, me gustaría integrar otra extensión de archivo para un nuevo formato de archivo. ¿Es posible?
Hacemos todo los posible para que recupere sus archivos borrados. Nuestro soporte técnico puede ayudarle a añadir extensiones de archivo adicionales. El servicio del soporte técnico sólo está disponible para los usuarios registrados.
Envíenos tres archivos de prueba en su formato de archivo específico y los examinaremos: http://www.oo-software.com/es/support/csupport
27. ¿Qué producto para recuperar datos es el adecuado para mí?
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