O&O UnErase FAQ
2. No encuentro la versión de mi programa en la página Web. ¿Es posible actualizar mi producto?
O&O UnErase 4 es la nueva generación del producto UnErase para recuperar archivos. El programa es capaz de encontrar los archivos borrados dentro de pocos segundos y de restablecerlos fácilmente con el nombre del archivo y la estructura del directorio original. Para recibir más información sobre las descargas y las actualizaciones, visite nuestra página Web y vaya a las páginas correspondientes de O&O UnErase 4.
3. Utilizo O&O UnErase. ¿Cómo puedo contactar el soporte técnico?
Ofrecemos nuestro soporte técnico para resolver cualquier problema o duda que tenga. Los usuarios privados tienen la posibilidad de recibir soporte técnico por correo electrónico. Los clientes comerciales además reciben soporte técnico por teléfono y los clientes con contratos marco adicionalmente tienen la oportunidad de obtener soporte técnico On-Site.
Atención: Los clientes comerciales que quieren informarse sobre el empleo de productos dentro de la empresa completa, pueden recibir soporte técnico On-Site. No tarde más y envíenos su solicitud, le ayudaremos con mucho gusto.
Soporte técnico para usuarios registrados (soporte para clientes): http://www.oo-software.com/es/support/csupport/
Soporte técnico para las versiones de prueba: http://www.oo-software.com/es/support/tsupport/
4. Mi ordenador ha buscado y encontrado los archivos que pensaba que había borrado. ¿Cómo los puedo recuperar?
Seleccione los archivos o carpetas y haga clic en la barra de símbolos y después en "Recuperar". También puede seleccionar el registro en el menú contextual. Ahora podrá elegir dónde guardar los archivos que desea recuperar. Para el directorio destino, debe crear una carpeta nueva o seleccionar una ya existente.
5. ¿Es posible buscar por archivos con la versión de prueba de O&O UnErase?
¡Sí! La versión de prueba le permite buscar por archivos perdidos y está disponible gratuitamente en nuestra página Web. Para poder recuperarlos, debe adquirir una versión completa. Para recibir más información sobre el producto, visite nuestra página Web y vaya a las páginas correspondientes de O&O UnErase 4.
6. Mi ordenador sólo tiene una partición. ¿Cómo puedo recuperar los archivos perdidos sin tener que instalar O&O UnErase?
A través de la función O&O InstantUnErase puede iniciar O&O UnErase sin instalación. Para ello, debe elaborar un CD de emergencia de O&O InstantUnErase en un sistema paralelo.
Atención: Para poder restablecer archivos borrados, es necesario dejar de escribir datos en el disco duro afectado. El motivo es que sólo se dejan recuperar los archivos cuyos datos no han sido sobrescritos por otros, por lo cual, O&O UnErase debería estar instalado en su ordenador antes de que ocurra algo así. En algunos casos puede ocurrir que al instalar un programa después de una pérdida de datos se sobrescriban los datos que desea restablecer. Si O&O UnErase todavía no está instalado en el sistema afectado, le pedimos que utilice O&O InstantUnErase.
7. ¿Para qué necesito O&O UnErase 4?
O&O UnErase 4 posibilita recuperar datos de manera muy fácil. A través de un algoritmo nuevo e incomparable, ahora es posible restablecer más archivos que nunca. O&O UnErase encuentra los archivos borrados dentro de pocos segundos y los recupera fácilmente – incluso con el nombre de archivos y la estructura del directorio original.
8. ¿Qué diferencia hay entre O&O UnErase y O&O DiskRecovery?
O&O UnErase y O&O DiskRecovery son dos productos para recuperar datos que se complementan perfectamente. Mientras que O&O UnErase le posibilita restablecer archivos y directorios borrados después del ataque de un virus o de haberlos borrado por equivocación, O&O DiskRecovery incluso es capaz de restablecer datos de sistemas de archivo borrados. El programa busca los datos correspondientes y los reconstruye.
Se deberían emplear los dos productos para garantizar un buen resultado. En el caso de que O&O UnErase no encuentre los datos, O&O DiskRecovery seguro que sí. Ofrecemos los dos productos en el paquete de programas llamado O&O RescueBox. Aquí encuentra más información: http://www.oo-software.com/es/oobundles/
9. ¿Es seguro emplear O&O UnErase?
O&O UnErase busca los archivos y datos borrados y los recupera. La búsqueda es un proceso de lectura que conserva sus datos. El programa está diseñado para leer los soportes de datos y escribir datos en otro.
10. ¿A quién le conviene tener O&O UnErase?
O&O UnErase recupera archivos borrados y está disponible como licencia individual para usuarios privados o empresas.
12. ¿Porqué es mejor utilizar UnErase 4 en vez de un producto competitivo?
O&O UnErase 4 posibilita recuperar datos de manera muy fácil. A través de un algoritmo nuevo e incomparable, ahora es posible restablecer más archivos que nunca. O&O UnErase y O&O DiskRecovery forman la O&O RescueBox que es uno de los paquetes de productos más potentes para recuperar datos. Tiene la oportunidad de probar el producto antes de comprarlo. En nuestra página Web puede descargarse gratuitamente la versión de prueba.
13. ¿Qué discos duros y otros soportes de datos soporta O&O UnErase?
Se trata de los siguientes soportes de datos:
Todos los soporte de datos soportados por Windows XP/2003, Windows 2000 y Windows NT 4.
Atención: Si accede al soporte de datos de la misma manera que a una partición de Windows y esta partición ha sido formateada por un sistema de archivo soportado por Windows, O&O UnErase es capaz de buscar los archivos que pensaba que había perdido en esos soportes de datos.
En el caso de que la partición o el disco duro ha sido formateado, tiene la posibilidad de utilizar O&O DiskRecovery para buscar sus datos perdidos.
14. ¿Es necesario desinstalar mi versión antigua antes de instalar la nueva?
Sí, debe desinstalar la versión antigua para poder instalar la nueva.
15. ¿Es cierto que O&O UnErase 4 es compatible con Windows Vista?
Sí, O&O UnErase opera bajo todas las versiones de Windows Vista, XP, 2000, 2003 y NT. Atención: No es posible instalar O&O UnErase en ordenadores que operan bajo Windows 95/98/ME.
16. ¿Es seguro emplear O&O UnErase? ¿Qué ocurre si se produce un apagón durante el rescate de datos?
O&O UnErase utiliza un proceso de lectura seguro para el rescate de datos que no modifica sus datos.
17. ¿Es cierto que no es posible recuperar archivos que fueron sobrescritos por otros datos?
Sí, es casi imposible recuperar datos que fueron sobrescritos físicamente.
Atención: Para poder restablecer archivos borrados, es necesario dejar de escribir datos en su disco duro afectado.
18. ¿Es cierto que O&O UnErase 4 es compatible con una versión de Windows XP que opera con Service Pack 2?
¡Sí!
19. ¿Qué pruebas se han hecho para comprobar el rendimiento de UnErase?
Muchas revistas de informática han examinado programas para recuperar datos y O&O DiskRecovery ha logrado recuperar datos perdidos con éxito.
En nuestra página Web puede descargarse la versión de prueba gratis.
20. ¿De qué soportes de datos puedo recuperar datos con O&O UnErase?
O&O UnErase es capaz de recuperar datos de su disco duro, su disquetera y CDs. Además soporta dispositivos Jaz y Zip, tarjetas CompactFlash o tarjetas MemoryStick (mientras que utilicen sistemas de archivos NTFS4, NTFS5, FAT16 y FAT32).
21. ¿Es posible trabajar con O&O UnErase a través de una red o sólo puedo restablecer datos de un ordenador que tiene instalado el programa?
El restablecimiento de un archivo sólo es posible "localmente" pero es posible guardar los archivos restablecidos en otro ordenador, con tal que tenga los privilegios necesarios para el acceso. Ese método es ideal si desea restablecer varios archivos y muy recomendable, ya que en este caso no tiene que acceder a su ordenador.
Tenga en cuenta que las licencias para O&O UnErase son licencias personalizadas. Si desea usar o instalar el programa en otro ordenador, tiene que adquirir otra licencia.
22. ¿Qué posibilidades hay para recuperar mis archivos borrados?
Una condición importante para recuperar un archivo por completo es que ninguna parte del archivo haya sido sobrescrito con otros datos. En general, la probabilidad de recuperar datos completos depende de varios factores - los accesos de escritura, el tamaño del archivo, el sistema de archivo que usa, el momento en el que ha borrado el archivo, etc. Si inicia un programa o guarda un archivo, no se sabe exactamente dónde Windows escribe los datos en el disco duro. Incluso es posible restablecer archivos si fueron borrados hace tiempo. Sólo hay que evitar los accesos de escritura. O&O UnErase también posibilita un restablecimiento parcial.
23. Se me ha olvidado instalar O&O UnErase 4 y ahora tengo que restablecer urgentemente un archivo. ¿Es demasiado tarde?
¡No se preocupe! Puede iniciar O&O UnErase directamente del CD-ROM, del disquete o con O&O InstantUnErase. Así no tiene que instalar el programa y no arriesga que se sobrescriba su archivo. La versión completa dispone de un asistente con el que tiene la posibilidad de guardar los archivos de instalación en el caso dado en un disquete. También es posible utilizar una unidad de red para la instalación de emergencia. Pero tenga en cuenta que las licencias de O&O UnErase se licencian por ordenador. Si desea utilizar o instalar el programa en otros ordenadores tiene que adquirir más licencias.
24. ¿Es posible recuperar datos con O&O UnErase que fueron borrados con O&O SafeErase?
Lamentablemente no es posible. O&O SafeErase es un programa muy potente y borra datos con toda la seguridad. Sólo es posible recuperar datos que se borraron de manera normal.
25. Cuando "MS Word" me ha preguntado si quería guardar los cambios, confirmé con "No" en vez de confirmar con "Sí". ¿Me puede ayudar O&O UnErase?
Probablemente sí. Si utiliza programas como Word, se crean archivos temporales hasta que Vd. guarde su documento de manera corriente. ¡Si reacciona rápidamente, se podrá salvar su trabajo! Descárguese la versión de prueba gratis de nuestra página Web.
26. Probablemente tengo cientos de archivos borrados en mi ordenador y ahora quiero encontrar y recuperar sólo uno. ¿Es posible?
Sí. Para poder trabajar lo más eficiente y rápido posible con O&O UnErase, tiene la posibilidad de utilizar los filtros de archivos. Tiene la posibilidad de introducir una extensión de archivo para realizar una búsqueda exacta. También puede buscar por palabras en sus documentos borrados.
27. ¿Qué producto para recuperar datos es el adecuado para mí?
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