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2. Quelles méthodes de paiement sont-elles acceptées dans la boutique en ligne ?
Vous pouvez effectuer votre paiement de la façon suivante dans la boutique en ligne O&O : carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express, JCB), PayPal, virement bancaire, chèque, comptant.
Si vous avez d’autres questions concernant les modes de paiement acceptés dans notre boutique en ligne, veuillez vous adresser à CleverBridge AG:
https://shop.oo-software.com/36/?scope=cuseco
3. Ai-je droit à la mise à jour d’une version précédente ?
Si vous possédez la version complète d’un produit O&O, vous avez droit – selon disponibilité des stocks – à la mise à jour du produit à un prix très avantageux. Vous trouverez plus de détails concernant les liens des mises à jour et leur prix en vous rendant sur les pages des produits correspondants.
4. Qui est le fabricant du logiciel ?
L’entreprise O&O Software GmbH est le fabricant des produits O&O et est autorisé à distribuer des licences pour les produits O&O.
5. La boutique en ligne est-elle sûre ?
Les achats effectués dans notre boutique en ligne sont sécurisés, ce qui fait que les données que vous nous faites parvenir seront lues uniquement chez O&O. Ceci permet de protéger les données sensibles telles que le numéro de votre carte de crédit, votre adresse, etc. lors de leur envoi au destinataire.
Les données que vous entrez sur les pages sécurisées sont verrouillées par SSL (Secure Sockets Layer). Nos serveurs supportent SSL Version 3, incluant l’encryptage Triple-DES avec 168 Bit. Le module RSA et le protocole de sécurisation SSL offrent l’encryptage en 1024 Bit.
Si vous avez d’autres questions concernant la boutique en ligne, adressez-vous à CleverBridge AG:
https://shop.oo-software.com/36/?scope=cuseco
6. Quand et comment vais-je recevoir mon logiciel ?
La boutique en ligne O&O offre la livraison électronique immédiate des informations relatives aux licences. En règle générale, les commandes sont traitées immédiatement après réception du paiement. Si vous avez payé par carte de crédit, vous recevrez les informations relatives à la licence en l’espace de quelques minutes. Prenez note que certains des produits O&O sont livrés sur CD seulement. Dans ce cas, vous recevrez le CD du produit par poste à l’intérieur de quelques jours.
Si vous avez d’autres questions concernant la boutique en ligne, adressez-vous à CleverBridge AG:
https://shop.oo-software.com/36/?scope=cuseco
7. Est-il possible d'acheter un pack ?
Oui, la plupart des produits O&O sont aussi disponibles en packs, en vente chez nos partenaires agréés O&O ainsi que chez de nombreux marchands spécialisés, e-commerces et autres boutiques en ligne.
Nos produits sont livrables à partir de l’entrepôt des commerçants spécialisés. La livraison ne prend pas plus que trois à quatre jours dans la plupart des cas.
10. Comment télécharger mon produit ?
Toutes les versions actuelles des produits O&O se trouvent dans la section téléchargement de notre site web. Vous pourrez y télécharger le programme que vous désirez. Pour déverrouiller le logiciel, servez-vous des informations relatives à votre clé de licence qui vous ont été transmises par Email ou qui se trouvent dans la boîte du produit. Vous trouverez les versions précédentes des produits sous l’entrée du menu de gauche ? archive téléchargement ?, dans la section téléchargement de notre site web.
Pour vous rendre à la section téléchargement :
http://www.oo-software.com/smb/fr/download/
11. Quelle est la différence entre la version d’évaluation et la version complète d’un produit O&O ?
La plupart des produits O&O sont disponibles en tant que version d’évaluation dans la section téléchargement (http://www.oo-software.com/smb/fr/download/). Les versions d’évaluation sont valides pour une période de 30 jours (date à date) à partir du téléchargement. Certains des produits O&O comportent des limites techniques pendant la période d’évaluation.
12. Dois-je désinstaller la version d’évaluation pour utiliser la version complète ?
Si vous décidez d’acheter un produit O&O, vous pourrez déverrouiller la version d’évaluation en version complète en entrant les informations relatives à votre licence. Ceci est également possible lorsque la période d’évaluation est déjà écoulée. Il est aussi possible que certains paramètres soient conservés.
13. Que faire si une erreur est survenue pendant le téléchargement ?
Il y a plusieurs facteurs pouvant empêcher le bon déroulement du téléchargement (perte de la connexion Internet, problèmes sur le Serveur, etc.). Recommencez tout simplement le téléchargement dans ce cas.
14. Le téléchargement s'est déroulé avec succès, mais je ne trouve pas le programme sur mon ordinateur.
Pour savoir où le fichier a été téléchargé, vous devez porter une attention particulière au dialogue "Enregistrer sous", qui s'ouvre au lancement du téléchargement. Une fois le téléchargement lancé, cette fenêtre apparait et vous demande d'entrer un emplacement cible pour l'enregistrement du fichier.
15. J'ai un coupon pour la boutique en ligne O&O. Comment faire pour l'utiliser ?
Vous pouvez l'endosser dans la boutique en ligne pour l'achat de 'importe quel produit, à condition que sa valeur soit moindre que celle du produit acheté et que ce produit ne soit pas déjà offert par O&O à un prix réduit. Vous pouvez endosser un seul bon par commande. La combinaison de plusieurs bons n'est malheureusement pas possible.
Pour de plus amples renseignements
Si des questions subsistent, adressez-vous à notre équipe de vente. Envoyez un courriel à l’adresse suivante: sales@oo-software.com ou appelez-nous au: +49-(0)30-4303 4303. | 
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