O&O RescueBox FAQ
2. Pourquoi ma version du logiciel ne se trouve-t-elle plus sur le site web ? Puis-je effectuer une mise à jour du produit ?
La O&O est la nouvelle génération de notre solution pour la récupération de données. Elle rend possible la recherche de fichiers supprimés sur des volumes endommagés ou des systèmes de fichiers ayant été détruits.
La O&O RescueBox est uniquement disponible sur CD. La O&O RescueBox contient les produits pour la récupéraiton de données O&O DiskRecovery, O&O FormatRecovery et O&O UnErase. Vous pouvez lancer la récupération directement à partir du CD. L'assistant à la récupération de données vous aide à sélectionner le produit approprié afin de récupérer vos données sensibles.
Le CD démarrable livré avec les produits permet la récupération de données sur des systèmes qui ne démarrent plus.
Visitez notre page web pour en apprendre plus sur notre O&O RescueBox : http://www.oo-software.com/fr/products/oorescuebox/
3. J'utilise la O&O RescueBox. Comme puis-je contacter l'équipe de support technique de la O&O Software ?
O&O Software offre un support technique expert afin de vous aider à résoudre tout problème rencontré, visant l'entière satisfaction de sa clientèle. O&O Software offre à sa clientèle privée du support via e-mail. La clientèle commeciale bénéficie additionellement du support par téléphone, ainsi qu'un support sur place selon la demande pour les clients ayant un contrat de maintenance.
Avis: O&O offre également un service sur place à sa clientèle commerciale pour l'évaluation de nos produits dans l'environnement de l'entreprise. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes.
Support pour clients enregistrés (Service à la clientèle): http://www.oo-software.com/fr/support/csupport
Support pour versions d'évaluation et Freeware: http://www.oo-software.com/fr/support/tsupport
4. La O&O RescueBox vient de terminer la recherche. Comment faire pour restaurer les fichiers trouvés ?
Sélectionnez les fichiers et dossiers que vous désirez récupérer et choisissez l'option de sauvegarde une fois la recherche terminée. Vous pouvez maintenant sélectionner l'emplacement où vous désirez enregistrer les fichiers.
5. Est-il possible d’effectuer une recherche avec la version d’évaluation de la O&O RescueBox ?
Non ! Il n'existe pas de version d'évaluation de la O&O RescueBox. La O&O RescueBox est disponible uniquement sur CD. Veuillez consulter notre site web pour en apprendre plus sur les prix et licences : http://www.oo-software.com/fr/products/oorescuebox/
6. Je n'ai qu'une seule partition sur mon ordinateur. Comment faire pour restaurer les fichiers perdus sans avoir à installer la O&O RescueBox ?
Vous n'avez pas besoin d'installer O&O RescueBox. La O&O RescueBox est livrée sur CD. Démarrez tout simplement votre système à l'aide du CD démarrable de la O&O RescueBox et lancez la récupération de données.
7. Que fait la O&O RescueBox au juste ?
La O&O RescueBox est le leader des packs pour la récupération de données professionnelle sur ordinateur et constitue une référence dans le domande de la récupération de données basée sur logiciel.
Elle démarre directement du CD O&O Recovery avec sa propre interface Windows et recherche les fichiers perdus - même lorsque l'ordinateur ne démarre plus. Visitez notre site web pour en apprendre plus sur notre O&O RescueBox 4.0 :
//www.oo-software.com/fr/products/oorescuebox/
8. Quelle est la différence entre la O&O RescueBox et les produits individuels O&O UnErase, O&O FormatRecovery et O&O DiskRecovery ?
La O&O RescueBox comprend les trois produits pour la récupération de données et maximise vos chances de récupérer les données que vous croyiez perdues.
La O&O RescueBox comprend en plus un CD démarrable unique, à partir duquel vous pouvez démarrer les trois produits. Tous les produits disposent de l'interface bien connue de Windows et ne nécessistent donc aucune connaissance au préalable pour leur utilisation.
Le guide contenu sur le CD de produits aide l'utilisateur de façon interactive dans le choix du produit approprié selon le cas de récupération de données.
Visitez notre site web pour en apprendre d'avantage sur notre O&O RescueBox 4.0: http://www.oo-software.com/fr/products/oorescuebox/
9. La O&O RescueBox est-elle sûre ?
L'exécution de DiskRecovery est un procédé sûr en lecture simple, qui laisse vos données inchangées. Le logiciel a été conçu pour lire les données d'un volume et les inscrire sur un autre et il n'y a aucun danger que les données de votre système de base en soient touchées.
10. À qui s'applique la O&O RescueBox ?
La O&O RescueBox est disponible en trois différentes versions : la Personal, l'Admin et la Tech Edition. Ces trois version diffèrent entre elles de par leur fonctionnalité et du type de licence.
La Personal Edition (PE) comprend les trois produits O&O UnErase 4 Personal, O&O FormatRecovery 4 Personal et O&O DiskRecovery 4 Personal Edition. La licence PE est distribuée par ordinateur, c'est-à-dire qu'elle ne peut être utilisée que sur un ordinateur. La PE est idéale pour les utilisateurs privés.
L'Admin Edition (AE) comprend les trois produits O&O UnErase 4 Admin, O&O FormatRecovery 4 Admin et O&O DiskRecovery 4 Admin Edition. Elle peut être utilisée sur plusieurs ordinateurs d'une même entreprise. La licence AE est distribuée par personne, c'est-à-dire par administrateur. L'utilisation sur ordinateurs externes ou en tant que prestation de service est interdite. La AE est idéale pour toute entreprise ayant des données à récupérer sur ses propres ordinateurs.
La Tech Edition (TE) comprend les trois produits O&O UnErase 4 Tech, O&O FormatRecovery 4 Tech et O&O DiskRecovery 4 Tech Edition. Elle peut être utilisée sur des ordinateurs externes à l'entreprise. Cette licence permet d'utiliser le logiciel en tant que service offert dans le domaine de la récupération de données. Le logiciel est distribué par technicien, c'est-à-dire q'un technicien peut avec cette licence utiliser le logiciel sur un nombre illimité d'ordinateurs. La TE est idéale pour toute entreprise offrant la récupération de données en tant que prestation de service.
11. Offrez-vous des licences pour O&O DiskRecovery pour administrateurs ou techniciens ?
Oui, la O&O RescueBox Admin Edition (AE) a été pensée pour les administrateurs. Elle peut être utilisée sur un nombre illimité d'ordinateurs d'une même entreprise.
La O&O RescueBox Tech Edition (TE) peut quant à elle être également utilisée sur des ordinateurs extérieurs à l'entreprise. Cette licence permet l'utilisation du logiciel en tant que prestation de service dans le domaine de la récupération de données. Elle est distribuée par technicien et lui donne le droit de s'en servir sur un nombre illimité d'ordinateurs.
Les éditions Admin et Tech sont disponibles en licences individuelles et en volume. Si vous êtes intéressé au contrat de licence en volume de la O&O, veuillez nous contacter : http://corp.oo-software.com/fr/order/easylicensing/form/
12. Pourquoi utiliser la O&O RescueBox plutôt qu'un autre produit de la concurrence ?
La O&O RescueBox est une compilation de produits pour la récupération de données professionelle sur ordinateur. Elle contient trois produits complémentaires pour la récupération de données qui maximisent les possibilités de restaurer les données perdues, comparativement aux produits de la concurrence.
La O&O Rescuebox représente une référence parmi les logiciels pour la récupération de données et fait partie des leaders dans ce domaine.
13. Quels types de disques durs et autres support de données sont-ils pris en charge par O&O RescueBox ?
La O&O RescueBox prend en charge les supports de données suivants :
Tous les supports de données pris en charge par Windows XP/2003, Windows 2000, Windows NT 4 et Windows 95/98/ME ainsi que tous les systèmes Raid.
Systèmes de fichiers: FAT12, FAT16, NTFS4 et NTFS5
14. La O&O RescueBox est-elle sûre ? Qu'arrive-t-il s'il y a une panne d'électricité pendant qu'une récupération est en cours d'exécution ?
Les procédés de récupération de données de la O&O RescueBox fonctionnent au moyens d'accès en lecture, laissant vos données inchangées.
15. J'ai entendu dire qu'il était impossible de restaurer des fichiers ayant été surgravés par d'autres données.
En effet, une récupération de données est presque impossible une fois qu'elles ont été physiquement surgravées.
Avis : Si vous désirez restaurer des fichiers supprimés, il est primordial de ne plus inscrire de données sur le disque dur. Vous pouvez télécharger et installer le logiciel sur une autre partition du disque dur (par ex. "D:\" au lieu de "C:\").
La O&O RescueBox vous offre en plus la possibilité de restaurer des données sans avoir à installer le logiciel avant.
16. A partir de quels supports de données puis-je restaurer des supports de données avec la O&O RescueBox ?
La O&O RescueBox peut être utilisée sur tout support de données pris en charge par Windows. On compte parmi ceux-ci les disques durs (systèmes ATA, SCSI, RAID), les clés USB et la plupart des caméras numériques. Les médias amovibles sont également pris en charge, tels ZIP et Jazz, ainsi que les cartes de mémoire (Compact Flash etc.).
17. Est-il possible de travailler sur le réseau avec la O&O RescueBox ?
La récupération de données est seulement possible "localement". Cependant, vous pouvez sauvegarder des fichiers récupérés dans un répertoire se trouvant sur une partition du réseau (si vous possédez les droits nécessaires pour accéder à ces répertoires).
Ceci est recommandé puisqu'on évite ainsi l'écriture des données sur vos partitions locales et est idéal lorsqu'il s'agit de restaurer plusieurs fichiers à la fois.
18. Quelles sont les chances de pouvoir restaurer mes fichiers supprimés ?
Un des pré-requis les plus importants pour le succès de la restauration de données est qu'aucune partie du fichier ne soit surgravée par d'autres données. Le succès d'une récupération de données dépend cependant de plusieurs autres facteurs : le nombre d'accès en écriture depuis la suppression du fichier, la taille du fichier, depuis combien de temps le fichier a été supprimé, etc. La section particulière sur laquelle Windows inscrit des données lorsqu'un programme est lancé ou lors de la sauvegarde d'un fichier est sélectionnée au hasard. Donc même si vous avez supprimé le fichier il y a déjà quelque temps, il est possible qu'il s'y trouve encore. La chose la plus importante à garder en tête est d'éviter tout accès en écriture dès que vous réalisez qu'un fichier a été supprimé par accident. Si vous agissez immédiatement, les chances de retrouver votre fichier sont excellentes. O&O DiskRecovery vous permet aussi de récupérer partiellement vos fichiers même si vous ne retrouvez pas les 100 pages de votre rapport, 90 et même 10 pages pourraient être grandement appréciées !
19. Peut-on récupérer avec O&O DiskRecovery des fichiers supprimés avec O&O SafeErase ?
Non ! O&O SafeErase est un programme extrêmement efficace pour la suppression et le surgravage des données. O&O DiskRecovery ne peut récupérer des fichiers ayant été délibérément surgravés 35 fois à l’aide de méthodes scientifiquement reconnues, mais seulement ceux ayant été supprimés "normalement" sous Windows.
20. J'ai probablement des centaines de fichiers supprimés sur mon ordinateur, mais je voudrais en retrouver un et le restaurer rapidement. Est-ce possible ?
Bien sûr - grâce à l'assistant à la récupération de données intégré à la O&O RescueBox, vous pourrez sélectionner le produit qui convient le mieux à la situation. Certains des produits contiennent une fonction filtre qui permet d'effectuer la recherche ciblée de certains fichiers en particulier.
21. Est-ce que la O&O RescueBox me donne une licence pour un système d'exploitaiton Windows ?
La O&O RescueBox comprend Microsoft Windows PE (Preinstallation Environment), une platte-forma Windows démarrable, basée sur Windows XP Professional et Windows Server 2003.
La O&O RescueBox met ainsi un environnement Windows à votre disposition, pour le confort de l'utilisateur. Le Microsoft Windows PE ne représente cependant pas une licence complète de Windows.
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