1. O&O SafeErase はどの言語で使用できますか？
2. どうして私の持っている製品のバージョン（旧バージョン）はもう O&O のウェブサイトに掲載されていないのですか？私の持っている製品をアップデートすることは出来ますか？
3. O&O SafeErase を使っています。どうしたら O&O のテクニックサポートに連絡できますか？
4. コンピュータで消去作業が終了しました。これで本当にデータは確実に抹消され、復旧不可能になったのですか？
5. ハードディスク上に消去したと思われたデータが存在するかどうかはどうしたら見分けられるのですか？
6. ハードディスク上で「空き容量」となって触ることが出来ない領域のデータはどうやって消去することが出来ますか？
7. O&O SafeErase で消去作業を行うととても時間がかかります。これは普通なのですか?
8. 何のために O&O SafeErase が必要なのですか?
9. O&O SafeErase を使うことは安全ですか？
10. O&O SafeErase はどんなユーザに適していますか？
11. システム管理者や商業技術者向けのライセンスはありますか？
12. なぜ他社製品ではなく O&O SafeErase を使うべきなのでしょうか？
13. O&O SafeErase が対象にするハードディスクと記憶メディアを教えてください。
14. 新しいバージョンをインストールする前に古いバージョンをアンインストールしなければいけませんか？
15. O&O SafeErase は Windows の全てのバージョンと互換性がありますか？
16. ごみ箱を空にするとファイルを復旧できなくなると思っていましたが、実際はどうなのでしょうか？
17. 一度 O&O SafeErase で消去したデータがもう二度と復旧できないと言うのは本当ですか？
18. O&O SafeErase は Service Pack を更新した Windows にも互換性がありますか？
19. 第三者機関が行った O&O SafeErase の性能テスト結果はどのようなものでしたか？
20. O&O SafeErase のメソッドにはどのような学術的根拠があるのですか？
21. なぜハードディスクをフォーマットするだけではだめなのですか？
22. なぜデータを複数回上書きする必要があるのですか？
23. 数MBのファイルを消去するにはどれくらい時間がかかりますか？

1. O&O SafeErase はどの言語で使用できますか？

O&O SafeErase には現在ドイツ語、英語、フランス語、日本語がございます。バージョンがアップグレードされた場合、O&O SafeErase に全ての言語のバージョンが揃うまである程度の時間がかかることをご了承下さい。

2. どうして私の持っている製品のバージョン（旧バージョン）はもう O&O のウェブサイトに掲載されていないのですか？私の持っている製品をアップデートすることは出来ますか？

O&O SafeErase はファイル、フォルダ、パーティション全体の抹消を行う当社製品の最新世代で、Windows Vista、XP、Windows 2000、Windows 2003 でお使いいただけます。最新バージョンは以前のバージョンと入れ替わります。アップグレードのダウンロードについての詳しい情報は O&O SafeErase の製品ページをご覧下さい。 http://www.oo-software.com/home/jp/products/oosafeerase/ 旧バージョンは過去の履歴でご覧になれます。http://www.oo-software.com/home/jp/download/archive/

3. O&O SafeErase を使っています。どうしたら O&O のテクニックサポートに連絡できますか？

O&O Software ではお客様のご質問に答え、私どものサービスにご満足いただけるよう、テクニックサポートを設けております。O&O Software はホームユーザのお客様には Email でのサポートを、また企業のお客様には Email の他電話でも対応させていただいております。また、保証契約をお結びいただいた企業のお客様にはオンサイトサポートもご用意しております。

ご注意: O&O は企業のお客様で、企業内全体に製品使用情報を連絡したい方にオンサイトサポートを提供しております。どうぞご遠慮なくお問い合わせやご希望を当社までお知らせ下さい。

レジストリ済みユーザの方のサポート (お客様サポート): http://www.oo-software.com/home/jp/support/csupport/

体験版およびフリーウェアユーザの方のサポート: http://www.oo-software.com/home/jp/support/tsupport/

4. コンピュータで消去作業が終了しました。これで本当にデータは確実に抹消され、復旧不可能になったのですか？

はい、O&O SafeErase はファイル、フォルダ、パーティションからブートパーティションに至るまで、お客様が選択した物を完全に抹消します。本製品は消去作業についてのレポートを発行しますので、そのレポートで何が抹消されたかを見ることが出来ます。

5. ハードディスク上に消去したと思われたデータが存在するかどうかはどうしたら見分けられるのですか？

ハードディスク上の空き領域として表示されている場所に消去したと思った、しかし実は復旧可能なデータがあることがあります。そのデータの有無を点検するには O&O Software リカバリ製品の無料体験版をダウンロードして行っていただけます。これらのソフトウェアでは消去したと思ったデータの検索を行うことができます。検索で見つかったデータは、当社リカバリ製品のフルバージョン(製品版)を使えば復旧することが出来ます。
データリカバリ製品についての詳細は当社ウェブサイトをご覧下さい。 http://www.oo-software.com/home/jp/datarecovery/

6. ハードディスク上で「空き容量」となって触ることが出来ない領域のデータはどうやって消去することが出来ますか？

このデータに到達するにはパーティションを選択し、コンテキストメニューから「空き領域の安全消去」をクリックして下さい。

この作業を行うとハードディスクの空き領域が上書きされ、まだ復旧可能なファイルもここで抹消されます。この他の方法としては、"O&O SafeErase アシスタント"を起動して、これと同じ作業を行ってください。

7. O&O SafeErase で消去作業を行うととても時間がかかります。これは普通なのですか?

はい、ファイル、フォルダ、パーティションの完全抹消には時間がかかります。全てのデータは完全に上書きされ、その上書き作業はお客様が選択したメソッドによって最大35回まで行われます。この作業には数分から、ハードディスクパーティション全体の消去や大きなファイルの抹消になると数時間までかかることがあります。

8. 何のために O&O SafeErase が必要なのですか?

O&O SafeErase は記憶メディア内の取扱に注意が必要なデータの安全な抹消を行い、プライバシーを最大限に保護します。O&O SafeErase で抹消したファイルはもう誰にも復旧することが出来ません。O&O SafeErase はただ単にファイルを消去するだけではなく、学術的に認証、推奨されているメソッドを使い、ファイルを完全に抹消します。

9. O&O SafeErase を使うことは安全ですか？

はい、O&O SafeErase は安全な消去とファイルデータの上書きを行います。消去作業も普段の Windows システムへの書き込みプロセスと同じくらい安全です。

10. O&O SafeErase はどんなユーザに適していますか？

O&O SafeErase はシングルライセンスとして個人のホームユーザから企業全体にわたる使用にまで適しています。データを完全に抹消することでプライバシーやデータの保護を確実にすることができます。

11. システム管理者や商業技術者向けのライセンスはありますか？

O&O SafeErase はシングルライセンスや企業内での使用に適したボリュームライセンスでご購入いただけます。O&O のライセンスプログラムについてのお問い合わせは、以下のフォームからいつでも承ります。 http://corp.oo-software.com/jp/order/easylicensing/form/

12. なぜ他社製品ではなく O&O SafeErase を使うべきなのでしょうか？

O&O SafeErase は取扱いに注意が必要なデータを確実に抹消するために生まれた、最先端テクノロジーです。ファイルを選択し、マウスクリックをしていくだけで、データを安全に消去することが出来ます。

世界最初の製品として O&O SafeErase は他に類を見ない機能を搭載しています。新搭載の O&O SafeErase アシスタントはご希望の消去作業を簡単で直感的に操作するお手伝いをします。ファイル、フォルダ、パーティションからシステム全体まで、二度と復旧できないよう完全に抹消します。

13. O&O SafeErase が対象にするハードディスクと記憶メディアを教えてください。

O&O SafeErase で対象になっている Windows の各バージョンがサポートしている記憶メディアで消去作業を行うことができます。パーティションの数や大きさに制限はありません。

Windows が対象とするファイルシステムでその記憶メディアがフォーマットされていて、Windows Explorer 上にドライブとして表示されいれば、O&O SafeEraseはこの中にあるファイルを安全に消去することが出来ます。

世界で唯一の "TotalErase"　機能を使えばフォーマットされていないドライブまでも安全に消去することが可能になります。

14. 新しいバージョンをインストールする前に古いバージョンをアンインストールしなければいけませんか？

はい、今までの旧バージョンをアンインストールした後に新バージョンをインストールして下さい。

15. O&O SafeErase は Windows の全てのバージョンと互換性がありますか？

いいえ、O&O SafeErase は Windows XP、2003、2000、Vista の全バージョンでお使いいただけます。Windows 95、98、ME、NT のコンピュータに O&O SafeErase をインストールすることはできませんのでご注意下さい。

16. ごみ箱を空にするとファイルを復旧できなくなると思っていましたが、実際はどうなのでしょうか？

Windows のごみ箱を空にしても、このデータにもう誰もアクセスできなくなるわけではありません。消去されたファイルは表示こそされないものの、情報自体はまだ記憶メディアに残ったままです。O&O DiskRecovery などのデータリカバリ製品を使うと、消したと思っていたこれらのデータもかなりの確立で復旧することが出来ます。

消したと思ったデータがまだ復旧可能な状態で残っているかどうかを確認するには、O&O DiskRecovery や O&O UnErase の体験版を無料でダウンロードし、ハードディスク内でファイル検索を行って下さい。かなりの数の消去データが見つかるはずです。

17. 一度 O&O SafeErase で消去したデータがもう二度と復旧できないと言うのは本当ですか？

はい、エキスパート推奨のメソッドを使うことにより、O&O SafeErase で消去したファイルは二度と復旧できなくなります。これらの消去メソッドはユーザの用途に応じた最大のセキュリティを提供します。アメリカ国防総長 (DoD)やドイツ連邦電子情報保安局(BSI)で標準使用されているメソッドの他、世界最高峰のセキュリティを誇るグートマン・メソッドもお使いいただけます。 学術的に認められているこのデータ消去メソッドでは、規定値とランダム値の両方を使い、ハードディスクの選択した領域を35回上書きします。これを搭載したことにより、O&O SafeErase は BSI および DoD のセキュリティ対策よりも安全なソリューションを提供します。

このように、O&O SafeErase で消去したデータは二度と復旧できなくなりますので、消去作業を始める前に、本当にそのファイルを消去するかどうかをよく確認して下さい。

18. O&O SafeErase は Service Pack を更新した Windows にも互換性がありますか？

はい。

19. 第三者機関が行った O&O SafeErase の性能テスト結果はどのようなものでしたか？

これまで数多くのコンピュータ専門誌が O&O SafeErsase の性能を行い、O&O SafeErase で消去したデータを復旧できた機関は一つもありませんでした。この時のデータ復旧実験では主に他社のデータリカバリ製品が用いられました。

20. O&O SafeErase のメソッドにはどのような学術的根拠があるのですか？

O&O SafeErase の開発スタッフは、データの安全消去に用いるため、多数の学術的理論を実用化しました。消去メソッドの中レベルは BSI (連邦電子情報保安局)の推奨によるもの、高レベルはアメリカ国防総省 (DoD)の推奨によるもの、そして最高レベルはペーター･グートマンの研究論文"Secure Deletion of Data from Magnetic and Solid-State Memory"によるものとなっています。O&O SafeErase に搭載されているこの最高レベルはつまり、BSI やDoD 推奨のセキュリティをも上回っているのです。

21. なぜハードディスクをフォーマットするだけではだめなのですか？

フォーマットを行うだけではフォーマット前のデータをかなりの高確率でリカバリできる可能性があります。フォーマット作業では、ハードディスクの「目次」だけが消去されます。この際データ自身は消去されず、比較的簡単に復旧できてしまいます。

22. なぜデータを複数回上書きする必要があるのですか？

データを一度上書するだけでは一般的に、上書きデータがソフトウェアの技術で復旧されることを防ぐことしか出来ません。ハードディスクのデータラインに書き込みが行われる際、溝や端の部分も磁気を帯びます。さまざまなテクノロジーを使えば、たとえメインラインが上書きされていてもこの溝や端の部分からデータを復旧することが可能になるのです。1度や2度上書きしたデータを復旧するには費用がかかりますが、それでも不可能と言うわけではないのです。

23. 数MBのファイルを消去するにはどれくらい時間がかかりますか？

どの消去メソッドを選択するかと、お使いのハードディスクとプロセッサの速度により消去作業にかかる時間は異なります。目安としては、1度だけの上書き（最低レベル）で消去作業を行う時間と、この同じデータを同一パーティションにコピーする時間とが大体同じだと言えるでしょう。上書き35回（最高レベル）の消去作業を行う場合は、このコピー作業にかかる時間の大体35倍を想像して下さい。１MBのファイルを最低レベルで消去する場合、一般的な動作環境ではおよそ1分ほどかかります。