もし大切なデータがコンピュータやデジタルカメラからなくなってしまったなら、データ復旧のチャンスが少しでも高くなるように以下の注意をよくお読みになることが特に大切です。以下に記載している事柄以外でご質問がおありの際には当社テクニックサポートまでご連絡下さい。ライセンス契約の規定により、無料サポートは当社製品をお買い求めになられ、製品を登録されたお客様にのみ提供しております。どうぞご了承下さい。また、姉妹会社 O&O Services GmbH との提携で、有償にてデータリカバリサービスも申し受けております。各連絡先はこのページの最後に記載しています。

データリカバリは、残念ながら必ずしも全ての事例で可能ではありません。データを失ったことに気づく前やその対策をとる前にすでに、消去データがオペレーティングシステムによって上書きされている可能性があります。そのため、大切なデータは定期的にバックアップをとることを心がけてください。

データ損失の原因
一度のデータ損失でも複数の原因があることもあります。ハードウェアの故障を除けば、その他の原因はデータ復旧の妨げにはなりません。以下ではよくある原因をリストアップしていますが、これが全ての原因であるとは限りません。
データ損失の際に気をつけること
データ損失後、いかに整然と行動できるかがデータ復旧のチャンスを大きくする鍵となります。一度消去されたデータはハードディスクやメモリカードなどによって「空（から）」の状態として認識されています。これはつまり、空のスペースには書き込みアクセスが可能になり、消去データを別のデータで上書きできる状態になっていると言うことです。一度上書きされてしまったデータはそう簡単には復旧できません。そのため以下の点に十分ご注意下さい。

データリカバリのヘルプ
データを復旧できなかった場合は、当社へご連絡下さい。ライセンス契約の規定により、無料サポートは当社製品をお買い求めになられ、製品を登録されたお客様にのみ提供しておりす。どうぞご了承下さい。また、姉妹会社 O&O Services GmbH との提携で、有償にてデータリカバリサービスも申し受けております。