O&O DiskRecovery FAQ
2. Pourquoi ma version du logiciel ne se trouve-t-elle plus sur le site web? Puis-je effectuer une mise à jour du produit ?
O&O DiskRecovery 4 est la nouvelle génération de notre solution pour la recherche de fichiers supprimés sur des volumes endommagés ou des systèmes de fichiers ayant été détruits (par ex. : formatés). La fonctionnalité du logiciel commence là où les autres programmes s’arrêtent. Il passe au peigne fin chaque secteur de votre disque dur, carte de mémoire ou de votre caméra numérique à la recherche de fichiers perdus.
Même lorsque les systèmes de fichiers ont été formatés ou détruits, il est possible de reconstruire les données supprimées. Le programme reconnaît et restaure plus de 350 types de fichiers, incluant les documents Word, les fichiers Excel, les bases de données Access et pratiquement tous les types de formats de graphiques, photos, films et de musique. Jetez un coup d’?il à notre site web pour en apprendre plus sur les conditions de téléchargement et de mise à jour du produit.
3. J'utilise O&O DiskRecovery. Comment puis-je contacter l'équipe de support technique de la O&O ?
O&O Software offre un support technique expert afin de vous aider à résoudre tout problème rencontré, visant l'entière satisfaction de sa clientèle. O&O Software offre à sa clientèle privée du support via e-mail. La clientèle commeciale bénéficie additionellement du support par téléphone, ainsi qu'un support sur place selon la demande pour les clients ayant un contrat de maintenance.
Avis: O&O offre également un service sur place à sa clientèle commerciale pour l'évaluation de nos produits dans l'environnement de l'entreprise. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes.
Support pour clients enregistrés (Service à la clientèle): http://www.oo-software.com/fr/support/csupport
Support pour versions d'évaluation et Freeware: http://www.oo-software.com/fr/support/tsupport
4. O&O DiskRecovery vient de terminer la recherche. Comment faire pour restaurer les fichiers trouvés ?
Sélectionnez les fichiers et dossiers que vous désirez récupérer et choisissez l’option de sauvegarde une fois la recherche terminée. Vous pouvez maintenant sélectionner l’emplacement où vous désirez enregistrer les fichiers.
5. Est-il possible d’effectuer une recherche avec la version d’évaluation d’O&O DiskRecovery ?
Oui, n’hésitez pas à télécharger la version d’évaluation d’O&O DiskRecovery. La version d’évaluation vous permet d’effectuer la recherche de plus de 350 signatures de fichiers. Si vous désirez les récupérer par la suite, vous n’avez qu’à déverrouiller la version d’évaluation vers la version complète en vous procurant une licence. Visitez les pages de notre site web concernant O&O DiskRecovery 4 afin d’en apprendre plus à propos de nos offres de licences
6. Je n’ai qu’une seule partition sur mon ordinateur. Comment faire pour restaurer les fichiers perdus sans avoir à installer O&O DiskRecovery ?
Vous pouvez télécharger et installer le logiciel sur une autre partition du disque dur (par ex. ? D:\ ? au lieu de ? C:\ ?). En d’autres mots, sur une section du disque dur où les données en question ne sont PAS stockées.
Avec la fonctionnalité d’O&O InstantDiskRecovery, vous avez également la possibilité de démarrer O&O DiskRecovery sans installation en créant une disquette O&O InstantDiskRecovery pour les cas d’urgence.
Avis : Si vous désirez restaurer des fichiers supprimés, il est primordial de ne plus inscrire de données sur le disque dur. Seuls les fichiers n’ayant pas encore été surgravés par d’autres données peuvent encore être restaurés. Pour cette raison, il est très important qu’O&O DiskRecovery soit déjà installé avant qu’une telle situation survienne. L’installation d’un logiciel quelconque après une perte de données pourrait entraîner le surgravage des données que vous tentez de récupérer.
7. Que fait O&O DiskRecovery au juste ?
O&O DiskRecovery est la solution de récupération de données professionnelle sur votre poste de travail. Le logiciel passe au peigne fin chaque secteur de votre disque dur, carte de mémoire ou camera numérique à la recherche de fichiers perdus. Même lorsque le système de fichiers a été formaté ou endommagé, il est possible de reconstruire les données supprimées.
Le programme reconnaît et restaure plus de 350 types de fichiers, incluant les documents Word, fichiers Excel, bases de données Access, et pratiquement tous les types de formats communs de graphiques, photos, films et musique (JPEG, AVI, MPEG, MP3, WAV, BMP, TIFF, Corel Draw, Photoshop, Framemaker, Adobe Illustrator, et plus encore).
8. Quelle est la différence entre O&O DiskRecovery et O&O UnErase ?
O&O DiskRecovery et O&O UnErase sont deux logiciels différents qui se complètent l’un l’autre. Pendant qu’O&O UnErase vous permet de restaurer simplement et rapidement fichiers et dossiers, O&O DiskRecovery passe à l’étape suivante. O&O DiskRecovery peut même restaurer vos données se trouvant sur partitions formatées ou cartes de mémoire. Ce programme parcoure votre système entier à la recherche de données supprimées et les récupère.
En ce sens, il est donc préférable d’utiliser les deux produits afin de s’assurer une protection ultime de ses données. O&O DiskRecovery continue là où O&O UnErase s’est arrêté, et trouve encore plus de données.
9. O&O DiskRecovery est-il sûr ?
L’exécution de DiskRecovery est un procédé sûr en lecture simple, qui laisse vos données inchangées. Le logiciel a été conçu pour lire les données d’un volume et les inscrire sur un autre et il n’y a aucun danger que les données de votre système de base en soient touchées.
10. À qui s’applique O&O DiskRecovery ?
O&O DiskRecovery a été conçu pour les utilisateurs privés, postes de travail ainsi que pour les administrateurs. O&O DiskRecovery est disponible en trois versions: Personal, Admin, et Tech. Toutes trois diffèrent les unes des autres de par leur fonctionnalité ainsi que de par leur licence.
La Personal Edition (PE) peut restaurer jusqu’à 100 fichiers à la fois. La PE est attribuée par ordinateur, ce qui signifie qu’elle ne peut être utilisée que sur un seul système.
L'Admin Edition (AE) peut restaurer un nombre illimité de fichiers à la fois et peut être utilisée sur tous les ordinateurs d’une même entreprise. L'AE est attribuée par personne, c’est-à-dire par administrateur. Cette licence ne peut pas être utilisée sur des ordinateurs extérieurs à l’entreprise ou à des fins de prestation de service. L'AE est idéale pour les entreprises désirant récupérer les données supprimées sur ses ordinateurs internes.
La Tech Edition (TE) complète la AE en y incluant le droit d’utiliser O&O DiskRecovery sur des ordinateurs externes. Cette licence permet d’utiliser le logiciel en tant que service offert dans le domaine de la récupération de données. Le logiciel est distribué par technicien, c'est-à-dire q'un technicien peut avec cette licence utiliser le logiciel sur un nombre illimité d'ordinateurs.
11. Offrez-vous des licences pour O&O DiskRecovery pour administrateurs ou techniciens ?
Oui, la O&O DiskRecovery Admin Edition (AE) est conçue pour être utilisée par des administrateurs, pour restaurer un nombre illimité de fichiers à la fois et pouvant être utilisée sur tous les ordinateurs d'une même entreprise.
La O&O DiskRecovery Tech Edition (TE) complète la AE, en y incluant l'utilisation d’O&O DiskRecovery sur des ordinateurs externes à l'entreprise. Cette licence permet d'utiliser le logiciel en tant que service offert dans le domaine de la récupération de données. Le logiciel est distribué par technicien.
Les éditions Admin et Tech sont disponibles en licences individuelles et en volume. Si vous êtes intéressé au contrat de licence en volume de la O&O, veuillez nous contacter : http://corp.oo-software.com/fr/order/easylicensing/form/
12. Pourquoi utiliser O&O DiskRecovery plutôt qu’un autre produit de la concurrence ?
La fonctionnalité d’O&O DiskRecovery commence là où les autres programmes s’arrêtent. Jusqu’à maintenant, la récupération de données n’était possible qu’en laboratoire spécialisé. O&O amène cette technologie à votre poste de travail, vous permettant de récupérer les données que vous croyiez perdues et ce, à un prix raisonnable.
Au moyen d’algorithmes de recherche spécialisés, O&O DiskRecovery peut retracer des fichiers supprimés sur des supports de données ayant été formatés. Même si le système de fichiers a été complètement détruit, les données peuvent encore être retrouvées et restaurées. O&O DiskRecovery et O&O UnErase utilisés ensemble forment un des packs de récupération de données les plus puissants disponibles sur le marché : la O&O RescueBox.
N’hésitez pas à faire l’essai de nos versions d’évaluation disponibles sur notre site web.
13. Quels types de disques durs et autres support de données sont-ils pris en charge par O&O DiskRecovery ?
O&O DiskRecovery prend en charge les supports de données suivants :
Tous les supports de données supportés par Windows Vista, XP/2003, Windows 2000 et Windows NT 4.
Avis : Si vous pouvez accéder au système de stockage de la même façon dont vous accédez à une partition système sous Windows, O&O DiskRecovery peut parcourir ce support de données à la recherche de fichiers supprimés.
14. Ai-je besoin de désinstaller une version antérieure d’O&O DiskRecovery avant d’installer la version la plus récente ?
Oui, désinstallez votre installation plus ancienne et installez ensuite la nouvelle version.
15. O&O DiskRecovery est-il compatible avec Windows Vista ?
Oui. O&O DiskRecovery fonctionne sous toutes les versions de Windows Vista, XP, 2000, 2003 et NT. Avis : O&O DiskRecovery ne peut pas être installé sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows 95/98/ME.
16. O&O DiskRecovery est-il sûr ? Qu'arrive-t-il s'il y a une panne d'électricité pendant que DiskRecovery est en cours d'exécution ?
O&O DiskRecovery fonctionne avec un procédé sécuritaire en lecture simple, laissant vos données inchangées.
17. J'ai entendu dire qu'il était impossible de restaurer des fichiers ayant été écrasés par d'autres données.
En effet, une récupération de données est presque impossible une fois qu’elles ont été physiquement surgravées.
Avis : Si vous désirez restaurer des fichiers supprimés, il est primordial de ne plus inscrire de données sur le disque dur. Vous pouvez télécharger et installer le logiciel sur une autre partition du disque dur (par ex. ? D:\? au lieu de ? C:\ ?).
Vous avez de plus la possibilité avec la fonction O&O InstantDiskRecovery de restaurer des données sans avoir à installer le logiciel avant.
18. O&O DiskRecovery est-il compatible avec une version de Windows XP avec Service Pack 2 ?
Oui !
19. Quels tests ont été menés pour prouver les capacités de DiskRecovery ?
De nombreux magazines informatiques ont testé des logiciels de récupération de données et ont pu, à l’aide d’O&O DiskRecovery, restaurer avec succès des fichiers apparemment supprimés..
N'hésitez pas à faire l'essai de nos versions d'évaluation disponibles sur notre site web.
20. Sur quels types de supports de données O&O DiskRecovery peut-il récupérer des données ?
O&O DiskRecovery peut être utilisé sur tous les supports de données pris en charge par Windows. Ceux-ci incluent disques durs (ATA, SCSI, RAID), disquettes et CD. De plus, il prend en charge des médias amovibles tels que les lecteurs Jazz et Zip, les cartes de mémoire (par ex. CompactFlash), ainsi que la plupart des caméras numériques.
21. Est-il possible d’utiliser O&O DiskRecovery dans un réseau ou peut-on restaurer les données uniquement sur un ordinateur sur lequel O&O DiskRecovery est installé ?
La récupération de données est seulement possible ? localement ?. Cependant, vous pouvez sauvegarder des fichiers récupérés dans un répertoire se trouvant sur une partition du réseau (si vous possédez les droits nécessaires pour accéder à ces répertoires). Ceci est recommandé puisqu’on évite ainsi l’écriture des données sur vos partitions locales et est idéal lorsqu’il s’agit de restaurer plusieurs fichiers à la fois.
Prenez note que la licence pour O&O DiskRecovery est attribuée par utilisateur. Si vous désirez installer et utiliser ce logiciel sur un ordinateur supplémentaire, vous devez vous procurer une licence additionnelle.
22. Quelles sont les chances de pouvoir restaurer mes fichiers supprimés ?
Un des pré-requis les plus importants pour le succès de la restauration de données est qu’aucune partie du fichier ne soit surgravée par d’autres données. Le succès d’une récupération de données dépend cependant de plusieurs autres facteurs : le nombre d’accès en écriture depuis la suppression du fichier, la taille du fichier, depuis combien de temps le fichier a été supprimé, etc. La section particulière sur laquelle Windows inscrit des données lorsqu’un programme est lancé ou lors de la sauvegarde d’un fichier est sélectionnée au hasard. Donc même si vous avez supprimé le fichier il y a déjà quelque temps, il est possible qu’il s’y trouve encore. La chose la plus importante à garder en tête est d’éviter tout accès en écriture dès que vous réalisez qu’un fichier a été supprimé par accident. Si vous agissez immédiatement, les chances de retrouver votre fichier sont excellentes. O&O DiskRecovery vous permet aussi de récupérer partiellement vos fichiers – même si vous ne retrouvez pas les 100 pages de votre rapport, 90 et même 10 pages pourraient être grandement appréciées !
23. Peut-on récupérer avec O&O DiskRecovery des fichiers supprimés avec O&O SafeErase ?
Non ! O&O SafeErase est un programme extrêmement efficace pour la suppression et le surgravage des données. O&O DiskRecovery ne peut récupérer des fichiers ayant été délibérément surgravés 35 fois à l'aide de méthodes scientifiquement reconnues, mais seulement ceux ayant été supprimés "normalement" sous Windows.
24. Lorsque le programme a demandé si je voulais enregistrer, j’ai cliqué sur ? non ? au lieu de cliquer sur ? oui ? ! Est-ce qu’O&O DiskRecovery peut m’aider ?
Probablement – si vous utilisez des programmes tels que Word, Windows créera automatiquement des fichiers temporaires jusqu’à ce que vous ayez sauvegardé de façon appropriée. Si vous agissez rapidement, il est encore possible de récupérer tout ce dur labeur !
25. J'ai probablement des centaines de fichiers supprimés sur mon ordinateur, mais je voudrais en retrouver un et le restaurer rapidement. Est-ce possible ?
Bien sûr - afin de travailler plus rapidement et efficacement avec O&O DiskRecovery, vous n'avez qu'à utiliser la fonction filtre. Spécifiez l'extension du fichier ou un autre critère. Un fonction filtre additionnelle selon la taille des fichiers est également disponible.
26. Je voudrais intégrer une signature de ficher additionnelle pour un nouveau format de fichier. Comment faire ?
Nous faisons tout notre possible pour vous permettre de récupérer tous les fichiers perdus. L’équipe O&O offre à sa clientèle d’intégrer des signatures additionnelles au programme, sur demande. Prenez note que ce service est seulement disponible pour les utilisateurs enregistrés.
Faites-nous parvenir trois échantillons du format de fichier spécifique et nous les prendrons en considération pour leur intégration au programme : http://www.oo-software.com/fr/support/csupport
27. Which data recovery product is right for me?
| 
Enregistrer un produit
Utilisateurs enregistrés
Versions d'évaluation
FAQ
Mises à jour & Patchs
Product Releases
Grace Period Upgrade
Compatibilité 
En cas de perte de données
Contrats de licence - utilisateur final
Documents techniques
Recherche Avancée
