O&O SafeErase FAQ
2. No encuentro la versión de mi programa en la página Web. ¿Es posible actualizar mi producto?
O&O SafeErase es la nueva generación de SafeErase para borrar archivos, carpetas y particiones completas con toda la seguridad bajo Windows XP, Windows 2000 y Windows Vista. La versión 2 reemplaza las versiones anteriores del programa. Para recibir más información sobre las descargas y las actualizaciones, visite nuestra página Web y vaya a las páginas correspondientes de O&O SafeErase: http://www.oo-software.com/es/products/oosafeerase/
3. Utilizo O&O SafeErase. ¿Cómo puedo contactar el soporte técnico?
Ofrecemos nuestro soporte técnico para resolver cualquier problema o duda que tenga. Los usuarios privados tienen la posibilidad de recibir soporte técnico por correo electrónico. Los clientes comerciales además reciben soporte técnico por teléfono y los clientes con contratos marco adicionalmente tienen la oportunidad de obtener soporte técnico On-Site.
Atención: Los clientes comerciales que quieren informarse sobre el empleo de productos dentro de la empresa completa, pueden recibir soporte técnico On-Site. No tarde más y envíenos su solicitud, le ayudaremos con mucho gusto.
Soporte técnico para usuarios registrados (soporte para clientes): http://www.oo-software.com/es/support/csupport/
Soporte técnico para las versiones de prueba: http://www.oo-software.com/es/support/tsupport/
4. Mi ordenador ha terminado de borrar datos. ¿Seguro que mis datos ahora están borrados con toda la seguridad?
Sí, O&O SafeErase borra los archivos, carpetas y particiones completas seleccionados, e incluso borra particiones de inicio. El programa además elabora reportajes sobre la eliminación para que pueda comprobar lo que se ha borrado con seguridad.
5. ¿Cómo puedo averiguar si mi disco contiene datos borrados?
Su disco duro podría contener datos supuestamente borrados en las zonas que se marcan como memoria libre en sus particiones. Debería descargarse una versión de prueba de los programas de O&O que recuperan datos, como O&O DiskRecovery o O&O UnErase. Las versiones de prueba gratuitas le permiten buscar por datos que pensaba que había borrado y podrá ver los datos que se encuentren. Para poder restablecerlos, necesita una versión completa de uno de los programas mencionados.
6. ¿Cómo puedo borrar todos los datos de mi disco duro que se encuentran en la memoria del disco duro marcada como libre?
Para lograrlo, seleccione la partición y confirme la función "Borrar la memoria libre del disco duro con toda la seguridad" en el menú contextual".
Gracias a ese método, se sobrescribe toda la memoria libre del disco duro y se destruyen definitivamente los archivos supuestamente borrados.
7. Borrar datos con O&O SafeErase tarda mucho. ¿Es normal?
Sí, borrar archivos, carpetas o particiones con toda la seguridad tarda mucho. Hay que sobrescribir completamente todos los datos y dependiendo del nivel de seguridad puede repetirse hasta 35 veces. Puede tardar unos minutos o incluso unas horas si es que se trata de archivos grandes o particiones completas del disco duro.
8. ¿Para qué necesito O&O SafeErase?
O&O SafeErase es la solución ideal para borrar datos de su disco duro con toda la seguridad, y además protege su vida privada. Ni los hackers, ni los espías de datos tienen la oportunidad de recuperar los archivos que Vd. ha borrado con seguridad. O&O SafeErase no sólo borra sus archivos, sino también los destruye a través de unos métodos reconocidos y recomendados.
9. ¿Es seguro emplear O&O SafeErase?
Sí, el empleo es seguro y garantiza borrar y sobrescribir los datos y archivos con toda la seguridad. La eliminación es igual de segura que los procesos de escritura diarios de su sistema Windows.
10. ¿A quién le conviene tener O&O SafeErase?
O&O SafeErase está disponible como licencia individual para usuarios privados o empresas que quieran asegurar la protección de datos de estaciones de trabajo y servidores.
12. ¿Porqué es mejor utilizar SafeErase en vez de un producto competitivo?
Técnicamente, O&O SafeErase es la solución líder para borrar datos sensibles con toda la seguridad. Simplemente seleccione los archivos para borrar y con pocos clics se destruyen definitivamente.
O&O SafeErase es el primer producto que ofrece una funcionalidad completamente incomparable: El nuevo asistente de O&O TotalErase integrado ahora permite borrar el sistema completo con toda la seguridad, incluyendo la partición del sistema. "TotalErase" borra el sistema completo y protege su vida privada.
13. ¿Qué tipo de discos duros y soportes de datos soporta O&O SafeErase?
O&O SafeErase soporta todos los soportes de datos soportados por Windows XP/2003, Windows 2000 y Windows NT 4. No hay restricciones en lo que concierne al tamaño y la cantidad de las particiones.
Si accede al sistema de almacenamiento de la misma manea que a la partición de un sistema de archivo de Windows que está formateado con un sistema de archivo soportado por Windows, O&O SafeErase es capaz de borrar archivos con toda la seguridad.
La función "TotalErase" incluso le permite borrar el contenido de las unidades no formateadas con toda la seguridad.
14. ¿Es necesario desinstalar mi versión antigua antes de instalar la nueva?
Sí, debe desinstalar la versión antigua para poder instalar la nueva.
15. ¿Es cierto que O&O SafeErase es compatible con Windows Vista?
Sí, O&O SafeErase opera bajo todas las versiones de Windows Vista, XP, 2000 y 2003.
Atención: No es posible instalar O&O SafeErase en ordenadores que operan bajo Windows 95/98/ME y NT.
16. ¿Es verdad que al vaciar la papelera de reciclaje, se borran definitivamente los archivos situados ahí?
No, al vaciar la papelera de reciclaje de Windows no se evita un posible acceso a los datos. Es cierto que los archivos eliminados ya no se pueden ver pero la información sigue estando memorizada en el soporte de datos. Los programas que recuperan datos, como O&O DiskRecovery, posibilitan restablecer los datos borrados.
Si desea comprobar si su disco duro contiene datos que pensaba que había borrado, descárguese la versión de prueba gratuita de O&O DiskRecovery u O&O UnErase y realice una búsqueda de datos en su disco duro. Seguro que encontrará archivos borrados de los que pensaba que había eliminado con seguridad.
17. ¿Es cierto que no es posible recuperar archivos que se borraron con O&O SafeErase?
Si, gracias a los métodos que empleamos y que se recomiendan por los expertos, no es posible recuperar archivos que se borraron con O&O SafeErase. Esos métodos de borrar garantizan la mayor seguridad y corresponden a las demandas individuales del usuario. Aparte de los métodos estandarizados del U.S. Department of Defense (DoD) y la Coalición Federal de Seguridad en la Tecnología de Información Alemana (BSI), también tiene la posibilidad de elegir el método Gutmann que sigue el nivel de seguridad más alto. El método Gutmann está científicamente aprobado y sobrescribe las zonas correspondientes del disco duro hasta 35 veces con valores determinados o casuales según las reglas definidas. O&O SafeErase así incluso supera las exigencias del DoD y la BSI.
Atención: Tiene que estar seguro si quiere borrar archivos antes de iniciar O&O SafeErase.
18. ¿Es cierto que O&O SafeErase es compatible con una versión de Windows que opera con Service Pack?
¡Sí!
19. ¿Qué pruebas se ha hecho para comprobar el rendimiento de O&O SafeErase?
Muchas revistas de informática han examinado O&O SafeErase y no se ha logrado recuperar datos que fueron borrados con el programa.
20. ¿Qué base científica tienen los métodos de O&O SafeErase?
Los productores de O&O SafeErase han implementado una serie de recomendaciones científicamente importantes para posibilitar el método más efectivo para borrar datos con toda la seguridad. Nuestro nivel de seguridad mediano está basado en las recomendaciones de la BSI (Coalición Federal de Seguridad en la Tecnología de Información Alemana), nuestro nivel de seguridad alto está basado en las directivas del U.S. Department of Defense (DoD) y nuestro nivel más alto de seguridad se basa en el trabajo de Peter Gutmann ("Security Deletion of Data from Magnetic and Solid-State Memory"). Nuestro nivel más alto incluso supera las recomendaciones de la BSI y el DoD.
21. ¿Porqué no vale con formatear mi disco duro?
Para garantizar que no se puedan restablecer datos, no es suficiente formatear el disco duro. Al formatearlo sólo borra el "contenido" del disco duro pero los datos se dejan recuperar con facilidad.
22. ¿Porqué hace falta sobrescribir mis datos más de una vez?
Si sobrescribe un archivo una sola vez sólo evita que se deje recuperar con soluciones de programas. Al escribir una pista de datos al disco duro también se magnetizan unas zonas laterales de la pista. Las tecnologías diferentes posibilitan restablecer datos de esas zonas laterales, incluso cuando la pista de datos principal se ha sobrescrito. Es cierto que la recuperación de datos que fueron sobrescritos una o varias veces es muy cara, pero a la vez es posible.
23. ¿Cuánto tiempo tarda SafeErase para borrar un archivo del tamaño x MB?
Depende del método de borrar, la velocidad del disco duro y la unidad de proceso. Pero hay una norma empírica que dice que tarda lo mismo sobrescribir un archivo una sola vez (quiere decir, borrar con la "Seguridad más baja") que copiarlo en la misma partición. Borrar a través del nivel de "Seguridad más alta" corresponde más o menos a un repaso de 35 veces dentro de ese tiempo.
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