1. In welchen Sprachen ist O&O UnErase verfügbar?
2. Wieso befindet sich meine Softwareversion nicht mehr auf der Webseite? Ist es möglich, ein Update des Produkts zu erhalten?
3. Ich benutze O&O UnErase. Wie kann ich Kontakt zum technischen Support von O&O aufnehmen?
4. Mein Rechner hat die Suche nach vermeintlich gelöschten Dateien beendet und diese gefunden. Wie kann ich diese Dateien jetzt wiederherstellen?
5. Kann ich nach Dateien suchen, wenn ich die Testversion von O&O UnErase verwende?
6. Mein Rechner besitzt nur eine Partition. Wie kann ich die verlorenen Dateien wiederherstellen, ohne O&O UnErase installieren zu müssen?
7. Wofür benötige ich O&O UnErase 4?
8. Wo liegt der Unterschied zwischen O&O UnErase und O&O DiskRecovery?
9. Ist die Anwendung von O&O UnErase sicher?
10. Für wen eignet sich O&O UnErase?
11. Bieten Sie Lizenzen für Administratoren oder Techniker an?
12. Aus welchem Grund sollte UnErase 4 statt eines Wettbewerbsprodukts angewendet werden?
13. Welche Festplatten und andere Datenträger unterstützt O&O UnErase?
14. Muss ich eine ältere Version deinstallieren, bevor ich das aktuellste Update installiere?
15. Ist O&O UnErase 4 kompatibel zu Windows Vista und XP?
16. Ist O&O UnErase sicher? Was passiert beispielsweise, wenn die Stromversorgung während der Datenrettung unterbrochen wird?
17. Ich habe gehört, dass es unmöglich sein soll, Dateien wiederherzustellen, die durch andere Daten überschrieben worden sind. Stimmt das?
18. Ist O&O UnErase 4 mit einer Windows XP-Version kompatibel, die unter Service Pack 2 läuft?
19. Welche Tests wurden bezüglich der Leistungsfähigkeit von UnErase durchgeführt?
20. Von welchen Datenträgern kann ich mit O&O UnErase Daten wiederherstellen?
21. Kann ich über ein Netzwerk mit O&O UnErase arbeiten, oder kann ich von einem Rechner mit installiertem O&O UnErase Daten wiederherstellen?
22. Wie hoch stehen die Chancen für eine Wiederherstellung meiner gelöschten Dateien?
23. Ich habe es versäumt, O&O UnErase 4 zu installieren und jetzt muss ich dringend eine Datei wiederherstellen. Ist es schon zu spät dafür?
24. Kann ich Daten mit O&O UnErase wiederherstellen, die ich zuvor mit O&O SafeErase sicher gelöscht habe?
25. Als "MS Word" mich gefragt hat, ob ich die Veränderungen speichern wolle, bestätigte ich versehentlich mit "Nein" statt mit "Ja". Kann mir O&O UnErase helfen?
26. Möglicherweise habe ich Hunderte gelöschter Dateien auf meinem Rechner, aber ich möchte nur eine schnell finden und wiederherstellen. Ist das möglich?
27. Welches Datenrettungsprodukt ist das Richtige für mich?

1. In welchen Sprachen ist O&O UnErase verfügbar?

O&O UnErase wird momentan auf Deutsch, Englisch, Französisch und Japanisch angeboten.

2. Wieso befindet sich meine Softwareversion nicht mehr auf der Webseite? Ist es möglich, ein Update des Produkts zu erhalten?

O&O UnErase 4 ist die neueste Generation unserer Software, um versehentlich gelöschte Dateien wieder zu finden. Innerhalb weniger Sekunden findet O&O UnErase gelöschte Dateien und stellt sie auf Knopfdruck wieder her. Mit den ursprünglichen Dateinamen und Verzeichnisstruktur. Bitte besuchen Sie unsere Produktseiten zu O&O UnErase 4 um mehr über Downloads und Update-Möglichkeiten zu erfahren.

3. Ich benutze O&O UnErase. Wie kann ich Kontakt zum technischen Support von O&O aufnehmen?

O&O Software bietet Kunden technischen Support an, um Ihnen Ihre Fragen zu beantworten und maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. O&O Software bietet Privatanwendern Support via E-mail. Unternehmenskunden erhalten zusätzlichen telefonischen Support, sowie optionalen On-Site-Support für Kunden mit Wartungsverträgen.

Bitte beachten Sie: O&O bietet für Unternehmenskunden On-Site-Support an, die sich über einen unternehmensweiten Einsatz von Produkten informieren wollen. Zögern Sie deshalb nicht und senden Sie uns Ihre Anfragen und Wünsche.

Support für registrierte Anwender (Kundensupport): http://www.oo-software.com/de/support/csupport/

Support für Test- und Freeware-Versionen: http://www.oo-software.com/de/support/tsupport/

4. Mein Rechner hat die Suche nach vermeintlich gelöschten Dateien beendet und diese gefunden. Wie kann ich diese Dateien jetzt wiederherstellen?

Wählen Sie die Dateien oder Ordner aus und klicken Sie auf “Wiederherstellen“ aus der Symbolleiste oder wählen Sie den Eintrag im Kontextmenü. Nun können Sie auswählen, wo die wiederherzustellenden Dateien gespeichert werden sollen. Bei dem Zielverzeichnis können Sie einen neuen Ordner erstellen oder einen schon existierenden auswählen.

5. Kann ich nach Dateien suchen, wenn ich die Testversion von O&O UnErase verwende?

Ja! Sie können sich gerne die kostenlose Testversion von O&O UnErase downloaden. Diese erlaubt Ihnen nach verlorenen Dateien zu suchen. Wenn Sie die Dateien wiederherstellen möchten, schalten Sie durch den Erwerb einer Lizenz die Testversion einfach zu einer Vollversion frei. Bitte besuchen Sie die Produktseiten zu O&O UnErase 4, um mehr über die Lizenzierung zu erfahren.

6. Mein Rechner besitzt nur eine Partition. Wie kann ich die verlorenen Dateien wiederherstellen, ohne O&O UnErase installieren zu müssen?

Die zusätzliche Funktion O&O InstantUnErase bietet Ihnen die Möglichkeit O&O UnErase ohne Installation zu starten, indem Sie zunächst eine CD für Notfälle von O&O InstantUnErase auf einem parallelen System erstellen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie gelöschte Dateien wiederherstellen möchten, ist es unbedingt notwendig, dass Sie keine Daten auf die betroffene Festplatte schreiben. Der Grund liegt darin, dass nur Dateien, deren Daten nicht durch andere überschrieben wurden, wiederherstellbar sind. Deswegen ist es auch sinnvoll, O&O UnErase schon vorab auf Ihrem Rechner installiert zu haben. Wenn Software nach einem Datenverlust installiert wird, könnte dies zu einem Überschreiben der wiederherzustellenden Daten führen. Sollte O&O UnErase auf dem betroffenen System noch nicht installiert sein, so nutzen Sie daher bitte O&O InstantUnErase.

7. Wofür benötige ich O&O UnErase 4?

Mit O&O UnErase 4 wird Datenwiederherstellung für Sie zum Kinderspiel. Mittels eines neuen und einzigartigen Algorithmus können nun mehr Dateien wiederhergestellt werden als jemals zuvor. Innerhalb weniger Sekunden findet O&O UnErase gelöschte Dateien und stellt sie auf Knopfdruck mit den ursprünglichen Dateinamen und Verzeichnisstrukturen wieder her.

8. Wo liegt der Unterschied zwischen O&O UnErase und O&O DiskRecovery?

O&O UnErase und O&O DiskRecovery sind zwei sich ergänzende Softwareprodukte zur Datenrettung. Während O&O UnErase es Ihnen ermöglicht, gelöschte Dateien und Verzeichnisse bei Virenangriffen und versehentlichem Löschen einfach und schnell wiederherzustellen, geht O&O DiskRecovery noch einen Schritt weiter. O&O DiskRecovery kann selbst bei gelöschten Dateisystemen noch Daten wiederherstellen. Auf Systemebene sucht es nach Ihren Daten und stellt die gefundenen Daten wieder her.

Aufgrund der Tatsache, dass beide Produkte die Wiederherstellungsmöglichkeit erhöhen, bietet O&O diese als Produktbundle in der O&O RescueBox an. Mehr Informationen zur O&O RescueBox finden Sie unter: http://www.oo-software.com/de/oobundles/

9. Ist die Anwendung von O&O UnErase sicher?

O&O UnErase sucht und stellt Dateien und Daten sicher wieder her. Der Vorgang von UnErase ist ein sicherer Leseprozess, welcher Ihre Daten unverändert lässt. Die Software ist für das Lesen von einem Datenträger und das Schreiben auf einen anderen konzipiert.

10. Für wen eignet sich O&O UnErase?

O&O UnErase ist als Einzellizenz für Privatanwender ebenso geeignet, wie im unternehmensweiten Einsatz, um verloren geglaubte Dateien wieder herzustellen.

11. Bieten Sie Lizenzen für Administratoren oder Techniker an?

O&O UnErase kann als Einzelplatz- und Mehrplatzlizenz für den Einsatz im Unternehmen erworben werden. Wenn Sie Interesse am O&O Lizenzprogramm haben, kontaktieren Sie uns bitte: http://corp.oo-software.com/de/order/easylicensing/form/

12. Aus welchem Grund sollte UnErase 4 statt eines Wettbewerbsprodukts angewendet werden?

Mit O&O UnErase 4 wird Datenwiederherstellung für Sie zum Kinderspiel. Mittels eines neuen und einzigartigen Algorithmus können nun mehr Dateien wiederhergestellt werden als jemals zuvor. O&O UnErase und O&O DiskRecovery bilden zusammen mit der O&O RescueBox eines des leistungsstärksten und führenden Produkt-Bundles zur Wiederherstellung von Daten. Wir Ihnen auch die Möglichkeit, das Produkt vor dem Kauf zu testen. Auf unserer Webseite können Sie sich Testversionen kostenlos runterladen.

13. Welche Festplatten und andere Datenträger unterstützt O&O UnErase?

O&O UnErase unterstützt die folgenden Datenträger: Alle Datenträger, die von Windows XP/2003, Windows 2000 und Windows NT 4 unterstützt werden.

Bitte beachten: Wenn Sie auf den Datenträger zugreifen, so wie Sie auch auf eine Dateisystem-Partition von Windows zugreifen und diese Partition durch ein Dateisystem formatiert ist, das von Windows unterstützt wird, so kann O&O UnErase auf diesen Datenträgern nach Ihren verloren geglaubten Dateien suchen.

Wenn Ihre Festplatte oder Partition formatiert wurde, können Sie unser O&O DiskRecovery zur Suche Ihrer verlorenen Daten nutzten.

14. Muss ich eine ältere Version deinstallieren, bevor ich das aktuellste Update installiere?

Ja, bitte deinstallieren Sie Ihre Installation der vorherigen Version und installieren anschließend die neue Version.

15. Ist O&O UnErase 4 kompatibel zu Windows Vista und XP?

Ja, O&O UnErase läuft unter allen Versionen von Windows Vista, XP, 2000, 2003 und NT. Bitte beachten Sie: O&O UnErase 4 kann nicht auf Rechnern installiert werden, auf denen Windows 95/98/ME läuft.

16. Ist O&O UnErase sicher? Was passiert beispielsweise, wenn die Stromversorgung während der Datenrettung unterbrochen wird?

Für den Vorgang der Datenrettung nutzt O&O UnErase einen sicheren Leseprozess, welcher Ihre Daten unverändert lässt.

17. Ich habe gehört, dass es unmöglich sein soll, Dateien wiederherzustellen, die durch andere Daten überschrieben worden sind. Stimmt das?

Ja, die Wiederherstellung von bereits physikalisch überschriebenen Daten ist fast unmöglich.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie gelöschte Dateien wiederherstellen möchten, ist es unbedingt notwendig, dass Sie keine Daten mehr auf die betroffene Festplatte schreiben.

18. Ist O&O UnErase 4 mit einer Windows XP-Version kompatibel, die unter Service Pack 2 läuft?

Ja!

19. Welche Tests wurden bezüglich der Leistungsfähigkeit von UnErase durchgeführt?

Zahlreiche Computerzeitschriften testeten Wiederherstellungsprogramme und konnten erfolgreich verloren geglaubte Dateien und Daten mit O&O DiskRecovery wiederherstellen. Die kostenlose Testversion steht Ihnen auf unserer Webseite zur Verfügung.

20. Von welchen Datenträgern kann ich mit O&O UnErase Daten wiederherstellen?

O&O UnErase kann Daten von Ihren Festplatten und Disketten wiederherstellen. Auch Jaz- und Zip-Laufwerke, CompactFlash- oder MemoryStick-Karten werdn unterstützt, solange sie NTFS4, NTFS5, FAT16 und FAT32 Dateisysteme verwenden und über einen Laufwerksbuchstaben ansprechbar sind.

21. Kann ich über ein Netzwerk mit O&O UnErase arbeiten, oder kann ich von einem Rechner mit installiertem O&O UnErase Daten wiederherstellen?

Die Wiederherstellung einer Datei ist nur "lokal" möglich. Sie können jedoch über ein Netzwerk wiederhergestellte Dateien auf einem anderen Rechner speichern (wenn Sie die notwendigen Zugangsprivilegien besitzen). Dieser Vorgang ist empfehlenswert, denn Sie benötigen in diesem Fall keinen Schreibzugriff auf Ihrem Rechner - ideal, wenn Sie mehrere Dateien wiederherstellen wollen. Bitte beachten Sie, dass die O&O UnErase-Lizenzen systemgebunden sind. Wenn Sie die Software auf mehreren Rechnern benutzen oder installieren möchten, so erwerben Sie bitte eine entsprechende Lizenzen.

22. Wie hoch stehen die Chancen für eine Wiederherstellung meiner gelöschten Dateien?

Das hängt von verschiedenen Faktoren ab - wie viele Schreibzugriffe auf die Festplatte mittlerweile stattgefunden haben, wie groß Ihre Datei ist, wann Sie die Datei gelöscht haben usw. Wenn Sie ein Programm starten oder eine Datei speichern, ist es nicht vorhersehbar, wo genau Windows Daten auf Ihre Festplatte schreibt - also auch wenn Sie die Datei vor einiger Zeit gelöscht haben, ist eine Wiederherstellung keineswegs ausgeschlossen. Wichtig ist vor allem, dass Sie, sobald Sie den Fehler erkennen, jeglichen Schreibzugriff vermeiden. O&O UnErase ermöglicht auch teilweise Wiederherstellung - auch wenn sie nicht die ganzen 100 Seiten Ihres Dokuments wiederherstellen können, sind 90 oder auch nur 10 Seiten besser, als ein kompletter Datenverlust!

23. Ich habe es versäumt, O&O UnErase 4 zu installieren und jetzt muss ich dringend eine Datei wiederherstellen. Ist es schon zu spät dafür?

Nur keine Panik! Sie können O&O UnErase direkt von CD-Rom oder Diskette mit O&O InstantUnErase starten. So müssen sie die Software nicht installieren und gehen nicht das Risiko ein, Ihre Datei zu überschreiben. In der Vollversion steht Ihnen ein Assistent zur Verfügung, mit dem sie die Notfall-Installationsdateien auf eine Diskette speichern können. Es ist auch möglich, ein Netzlaufwerk für die Notinstallation zu benutzen. Bitte beachten Sie aber, dass die Lizenzen für O&O UnErase rechnergebunden sind. Wenn Sie die Software auf anderen Rechnern benutzen oder installieren wollen, so erwerben Sie bitte weitere Lizenzen.

24. Kann ich Daten mit O&O UnErase wiederherstellen, die ich zuvor mit O&O SafeErase sicher gelöscht habe?

Nein! O&O SafeErase ist eine extrem leistungsfähige Software für das sichere Löschen und Überschreiben von Daten. O&O UnErase kann sicher gelöschte Dateien nicht wiederherstellen.

25. Als "MS Word" mich gefragt hat, ob ich die Veränderungen speichern wolle, bestätigte ich versehentlich mit "Nein" statt mit "Ja". Kann mir O&O UnErase helfen?

Möglicherweise - wenn Sie Programme wie z.B. Word benutzen, erstellt dieses temporäre Dateien bis Sie Ihr Dokument normal abspeichern. Wenn Sie schnell agieren, war ihre harte Arbeit vielleicht doch nicht vergebens! Die kostenlose Testversion steht Ihnen auf unserer Webseite zur Verfügung.

26. Möglicherweise habe ich Hunderte gelöschter Dateien auf meinem Rechner, aber ich möchte nur eine schnell finden und wiederherstellen. Ist das möglich?

Ja. Um besonders effektiv und schnell mit O&O UnErase zu arbeiten, können Sie die Dateifilter verwenden. Hier können Sie z.B. gezielt eine Dateiendung angeben, um gezielt nach Ihrer Datei zu suchen. Sie können auch gezielt nach Worten in Ihren gelöschten Dokumenten suchen.

27. Welches Datenrettungsprodukt ist das Richtige für mich?

Einige typische Anwendungsfälle können Sie aus der folgenden Tabelle entnehmen. Oft ist es sinnvoll, alle aufgezeigten Produkte für eine Datenrettung einzusetzen.

	O&O UnErase	O&O FormatRecovery	O&O DiskRecovery O&O MediaRecovery*
Dateien wurden aus dem Papierkorb gelöscht.
Nach einem Virenangriff sind einige Dateien und Verzeichnisse verschwunden.
Der Datenträger wurde formatiert.
Windows meldet, dass der Datenträger formatiert werden muss.
Der Datenträger wurde formatiert, die Dateien waren stark fragmentiert.
O&O UnErase brachte nicht das gewünschte Ergebnis.
Windows kann nicht mehr auf das Laufwerk zugreifen.
Auf dem Laufwerk ist kein Dateisystem mehr vorhanden.
O&O FormatRecovery und O&O UnErase brachten nicht das gewünschte Ergebnis.
Es wurde versehentlich ein neues Betriebssystem installiert.

* Mit O&O MediaRecovery können Sie ausschließlich Mediadaten (digitale Fotos, Musik- und Videodaten) wiederherstellen.