Supportanfrage für registrierte Benutzer

Bitte beachten Sie, daß der Customer Support für registrierte Kunden eingerichtet wurde. Es gelten die im Handbuch bzw. der Online-Hilfe genannten Voraussetzungen.

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Informationen zu Ihrer Anfrage

Produkt, für das Support benötigt wird*:
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Serien# bzw. Lizenzschlüssel:*

Bitte beachten Sie, dass wir ohne gültigen Lizenzschlüssel Ihre Anfrage nicht bearbeiten können!
Ihre Systemkonfiguration, d.h. Betriebssystem, Service Packs etc.:*
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich:*

Sollten Sie zusätzliche Informationen wie Screenshots o.Ä. für Ihre Supportanfrage mitsenden wollen, so schicken Sie diese bitte an support@oo-software.com unter Bezugnahme auf Ihre Anfrage.

Hinweis zum Datenschutz:

Mit dem Absenden dieses Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten bei der O&O Software GmbH elektronisch gespeichert und verarbeitet werden. Ihre Daten werden nur für den vorgesehenen Zweck verwendet. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzgarantie.

Alle Anfragen, die per E-Mail an O&O Software GmbH eingehen, werden vom Ticket-System verwaltet. Jeder Kunde, der eine solche Anfrage sendet, erhält vom System eine automatische Antwort, die anzeigt, dass seine E-Mail eingegangen ist. Außerdem wird seiner Anfrage eine eindeutige Vorgangsnummer (Ticket-Nummer) zugewiesen und in dieser Antwort mitgeteilt. Die Ticket-Nummer sollte bei allen Rückfragen zur jeweiligen Anfrage angegeben werden (am besten im Betreff-Feld). Sobald ein Support-Mitarbeiter die Anfrage übernommen hat, geht eine Benachrichtigung an den Kunden.