Supporto - O&O Software GmbH

Requisiti

Applicazione web, funziona in qualsiasi browser moderno (ad esempio Chrome, Firefox, Edge, Safari)
Non è necessaria l’installazione – può essere usato immediatamente dal browser
Indipendente dalla piattaforma: funziona su Windows, macOS, Linux, iOS e Android
Connessione internet stabile richiesta per upload e download
Crittografia lato client di tutti i file prima del trasferimento
Crittografia del trasporto (TLS) per ogni connessione dati
Elaborazione dati esclusivamente su server in Germania
Completamente conforme al GDPR, senza archiviazione permanente dei file

Domande Frequenti (FAQ)

1. Cos’è O&O FileDirect?

O&O FileDirect è un servizio web sicuro e conforme al GDPR per l’invio e la ricezione semplici di file – senza installazione, senza registrazione del destinatario e pienamente utilizzabile nel browser. I file vengono trasmessi criptati e possono essere condivisi tramite link o email.

2. Quanto è sicuro O&O FileDirect?

O&O FileDirect si basa sulla crittografia client-to-client e su un concetto di zero-knowledge: i dati vengono criptati prima di uscire dal dispositivo e possono essere decriptati solo dal destinatario. Tutti i server si trovano in Germania, sono conformi al GDPR e non memorizzano file in modo permanente. Non ci sono backdoor o vie di accesso per terze parti.

3. Devo installare un software?

No. O&O FileDirect funziona completamente nel browser. Apri il sito web, selezioni un file, ottieni un link e lo condividi quando necessario. I destinatari non hanno nemmeno bisogno di software né registrazione.

4. Quali dispositivi e sistemi operativi sono supportati?

O&O FileDirect funziona su tutti i dispositivi moderni – Windows, macOS, Linux, iPhone, iPad e Android. Tutto ciò che serve è un browser. L’invio e la ricezione di file è possibile tra sistemi senza restrizioni.

5. Quanto possono essere grandi i file?

La versione gratuita permette di inviare file fino a circa 1-2 GB, a seconda della registrazione. Volumi dati più elevati sono disponibili nei piani Personale e Professionale: fino a 2 GB per file nel piano Personale e file di dimensione illimitata, e fino a 10 TB di volume totale nel piano Professionale.

6. I miei file verranno archiviati in modo permanente?

No. O&O FileDirect non memorizza i file in modo permanente. I dati sono disponibili solo per tutta la durata del rilascio e vengono poi cancellati automaticamente. I tempi di scadenza possono essere impostati singolarmente.

7. Chi può vedere o scaricare i miei file?

Solo chi ha il link di condivisione. Opzionalmente, puoi anche proteggere la condivisione con una password. I log di accesso dettagliati mostrano quando e da chi è stato consultato il tuo file.

8. Posso richiedere carichi ad altre persone?

Sì. Puoi creare link di upload sicuri che altre persone possono usare per trasferire file direttamente a te, sempre senza registrazione. I caricamenti possono essere protetti con password, data di scadenza e loging.

9. O&O FileDirect è conforme al GDPR?

Sì. O&O FileDirect opera interamente in Germania, è soggetta alle leggi tedesche sulla protezione dei dati e soddisfa tutti i requisiti del GDPR. Nessun dato sarà trasferito a paesi terzi. Esiste una tariffa speciale ed estesa per le autorità.

10. Posso inviare più file contemporaneamente?

Sì. Puoi caricare singoli file o intere cartelle contemporaneamente. O&O FileDirect processa questi sistemi automaticamente e crea un link di condivisione condiviso.

11. Posso revocare le mie approvazioni in seguito?

Sì. Qualsiasi condivisione può essere disattivata o cancellata in qualsiasi momento. Dopo di ciò, l’accesso ai file non è più possibile.

12. Quali sono i vantaggi delle tariffe pagate?

I piani Personal e Professional offrono file di dimensioni maggiori, volumi di invio totali maggiori, quote di upload aumentate, funzionalità di sicurezza avanzate, destinatari illimitati e fino a 10 TB di volumi di trasferimento, a seconda del piano. Questo è ideale per aziende, team e flussi di lavoro professionali.

13. Può essere utilizzato anche O&O FileDirect nelle aziende?

Sì. O&O FileDirect è particolarmente adatto a aziende, autorità e organizzazioni che necessitano di scambiare file di grandi dimensioni in modo sicuro, rapido e conforme al GDPR. Grazie alla protezione da password, alle date di scadenza, al logging e ai server tedeschi, il servizio rispetta elevati requisiti di sicurezza e conformità.

14. I miei dati sono protetti durante il transito?

Sì. Tutti i dati vengono criptati prima del caricamento e trasmessi esclusivamente criptati. Il destinatario decripta il file localmente sul proprio dispositivo. O&O non può visualizzare i file in alcun momento.

15. Cosa succede se il destinatario non ha un browser aggiornato?

In rari casi, un browser obsoleto potrebbe non supportare pienamente alcune funzionalità di sicurezza o di file. O&O FileDirect lo indicherà automaticamente. Un aggiornamento del browser di solito è sufficiente per ricevere il file senza problemi.

16. Posso vedere se un file è stato scaricato?

Sì. Il logging degli accessi integrato ti mostra esattamente quando e quante volte un file è stato scaricato. Se lo desideri, sarai informato dei download via e-mail.

17. Per quanto tempo i miei file resteranno disponibili?

Decidi tu stesso la disponibilità. I file possono essere cancellati automaticamente dopo un download una tantum, dopo un certo periodo di tempo o manualmente. Dopo la scadenza, non sono più disponibili.

18. Posso usare O&O FileDirect privatamente?

Sì. O&O FileDirect è anche ideale per utenti privati – ad esempio, per lo scambio di foto, video, documenti o altri file grandi che non possono essere inviati via e-mail.

19. Quali sono i vantaggi di O&O FileDirect rispetto ai servizi cloud tradizionali?

O&O FileDirect non richiede la registrazione del destinatario, un account, un’app e non memorizza file in modo permanente. Con server tedeschi, crittografia end-to-end e piena conformità al GDPR, il servizio offre un livello di protezione superiore rispetto al tipico storage cloud internazionale.