1. ¿En qué idiomas está disponible O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery está disponible actualmente en alemán e inglés.
2. ¿Por qué mi versión de software ya no está en la web? ¿Me puedes dar una actualización?
En nuestra web normalmente encontrarás la última versión de O&O DiskRecovery. Las versiones antiguas ya no están disponibles para descarga permanente tras el lanzamiento de nuevas generaciones.
O&O DiskRecovery es nuestra solución actual para la recuperación de datos y ayuda a encontrar archivos eliminados incluso en soportes de datos con sistemas de archivos dañados o destruidos. Con múltiples métodos de búsqueda y análisis en profundidad, el software puede recuperar datos en muchos casos donde otros programas ya se han rendido.
Información sobre descargas, versiones y opciones de actualización se puede encontrar en nuestra página de producto:
https://www.oo-software.com/es/products/oodiskrecovery/
3. Yo uso O&O DiskRecovery. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de O&O?
O&O Software ofrece soporte técnico para responder a tus preguntas y ofrecerte el mejor soporte posible.
Los usuarios domésticos reciben soporte por correo electrónico. Dependiendo del modelo de contrato, los clientes corporativos también se benefician de un soporte ampliado, opcionalmente también por teléfono y, si es necesario, mediante servicios de soporte adicionales.
Soporte para usuarios registrados (atención al cliente):
https://www.oo-software.com/es/support/csupport
Soporte para versiones de prueba y gratuitas:
https://www.oo-software.com/es/support/tsupport
4. O&O DiskRecovery ha finalizado la búsqueda. ¿Cómo puedo recuperar los archivos encontrados?
Después de escanear, selecciona los archivos que quieres y comienza la recuperación. Luego establece una ubicación.
Importante: Si es posible, guarda los archivos recuperados en una unidad o disco diferente al que estás recuperando para evitar sobrescribir más datos recuperables.
5. ¿Puedo buscar archivos con la versión de prueba de O&O DiskRecovery?
Sí. La versión de prueba te permite escanear discos y ver qué archivos se encuentran.
Para restaurar, desbloquea la versión de prueba comprando una licencia para la versión completa.
También se pueden previsualizar muchos archivos de imagen y texto, para que puedas evaluar si son los archivos que buscas antes de recuperarlos.
6. Mi ordenador solo tiene una partición. ¿Cómo puedo recuperar archivos sin tener que instalar O&O DiskRecovery?
Si solo hay una partición, instalarla en el mismo disco puede aumentar el riesgo de sobrescribir los datos eliminados.
En tales casos, un arranque desde un medio externo o un escenario de emergencia (por ejemplo, a través de un sistema paralelo) es adecuado para que no se produzcan accesos de escritura adicionales en el portador de datos afectado.
Regla básica: En cuanto notes la pérdida de datos, evita más escrituras (sin instalaciones, sin actualizaciones, sin archivos nuevos) hasta que la recuperación esté completa.
7. ¿Para qué necesito O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery permite la recuperación profesional de datos bajo Windows, en casos típicos como borrado accidental, formateo o sistemas de archivos dañados.
El software busca en los discos a fondo y aún puede encontrar archivos incluso si la estructura original de carpetas ya no existe.
8. ¿Es seguro usar O&O DiskRecovery?
Sí. La búsqueda se realiza como un proceso de lectura y no cambia los datos en el portador de datos.
Para la recuperación, los archivos encontrados se escriben en la ubicación que elijas, idealmente en otro disco.
9. ¿Para quién es adecuado O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery es adecuado para usuarios privados, administradores y técnicos, dependiendo de la edición y el uso previsto.
Edición Profesional (PE): Para usarse en un solo PC, ideal para usuarios domésticos.
Edición Administrativa (AE): Para su uso en empresas en sus propios sistemas. Adecuado para administradores que necesitan restaurar datos de ordenadores de la empresa.
Edición Técnica (TE): Para proveedores de servicios: también para recuperación de datos en sistemas de terceros como parte de los servicios (licencia por técnico).
10. ¿Ofrecéis licencias para administradores o técnicos?
11. ¿Por qué O&O DiskRecovery en lugar de un producto de la competencia?
O&O DiskRecovery combina varios métodos de búsqueda y análisis profundos de discos para encontrar archivos incluso en casos difíciles, por ejemplo, tras formatear o dañar sistemas de archivos.
En lugar de costosos laboratorios especiales, puedes realizar muchos rescates de datos tú mismo, de forma rápida, cómoda y rentable.
Una versión de prueba está disponible en nuestra página web.
12. ¿Qué portadores de datos y sistemas de archivos soporta O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery soporta portadores de datos que se utilizan tanto en Windows como en sistemas de archivos comunes de Windows como NTFS, FAT/FAT32 y exFAT.
Importante: Si Windows puede acceder al disco (por ejemplo, mediante una letra de unidad), O&O DiskRecovery normalmente puede escanearlo.
13. ¿Necesito desinstalar una versión anterior antes de instalar la actualización?
Sí, recomendamos desinstalar la versión anterior y luego instalar la nueva.
Consejo: Anota la clave de tu licencia con antelación o asegúrate de tener acceso a tus datos de registro.
14. ¿Con qué versiones de Windows es compatible O&O DiskRecovery 14?
O&O DiskRecovery 14 es compatible con las versiones compatibles para Windows. Los requisitos actuales del sistema se pueden consultar en la página del producto.
Nota: 11, 10, 8.1, 8, Server 2012, Server 2012 R2, Server 2016 y Server 2022
15. ¿Es seguro O&O DiskRecovery? ¿Qué ocurre en caso de corte de energía durante la recuperación de datos?
La búsqueda en sí es un proceso de lectura y no cambia el disco.
Si hay una interrupción (por ejemplo, un corte de energía) durante la recuperación, los archivos que ya han sido rescatados pueden estar presentes en el destino, mientras que puede que sea necesario restaurar más archivos.
Recomendación: Si es posible, usa una fuente de alimentación estable (por ejemplo, un portátil con batería o SAI) y almacena los datos recuperados en un disco aparte.
16. ¿Es cierto que los archivos sobrescritos no se pueden recuperar?
En muchos casos, sí: si las áreas de datos de un archivo eliminado ya han sido físicamente sobrescritos por nuevos datos, una recuperación completa a menudo ya no es posible.
Por lo tanto, se aplica lo siguiente: Evitar más accesos de escritura tras la pérdida de datos. Si es posible, no instales el software en el disco afectado, sino que usa una partición diferente o un soporte externo.
17. ¿Qué pruebas se realizaron sobre el rendimiento de O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery ha sido mencionado en varias pruebas e informes en el pasado. Si está disponible, puedes encontrar una visión general actualizada en nuestra página web o en la sección de prensa.
La versión de prueba gratuita también está disponible para que puedas comprobar las probabilidades de recuperación en tu disco por tu cuenta.
18. ¿De qué discos puedo recuperar datos?
O&O DiskRecovery puede usarse en muchos medios de almacenamiento compatibles con Windows, por ejemplo, discos duros/SSDs, memorias USB, tarjetas de memoria y otros medios extraíbles.
Nota: Para sistemas RAID, la recuperación depende del tipo de RAID y de la configuración actual. En caso de duda, recomendamos crear una imagen y trabajar en una copia.
19. ¿Puedo trabajar en red o almacenar datos en otro ordenador?
La recuperación se realiza localmente desde el disco escaneado. Sin embargo, puedes guardar los archivos rescatados en otro disco o en un destino de red, siempre que tengas los derechos de acceso necesarios.
Esto incluso se recomienda, ya que no requiere acceso de escritura al portador de datos afectado.
20. ¿Qué posibilidades hay de recuperar mis archivos eliminados?
Las probabilidades de éxito dependen principalmente de si las áreas de datos de los archivos eliminados ya han sido sobrescritas.
Otros factores incluyen el tiempo de eliminación, el número de escrituras desde entonces, el tamaño del archivo y el sistema de archivos.
Importante: En cuanto notes la pérdida de datos, evita más escrituras. La recuperación parcial también puede ser útil: es mejor una parte de los datos que ninguna.
21. ¿Puedo recuperar datos que antes se eliminaron de forma segura (por ejemplo, con O&O SafeErase)?
Por regla general, no. Secure Erase sobrescribe selectivamente los datos para evitar la recuperación.
O&O DiskRecovery puede recuperar principalmente datos que se eliminaron en el funcionamiento normal de Windows y cuyas áreas de datos aún no han sido sobrescritas.
22. Por accidente hice clic en “No” en “Guardar?”. ¿Puede ayudar O&O DiskRecovery?
Posiblemente. Muchos programas (por ejemplo, aplicaciones de Office) funcionan con archivos temporales o funciones de recuperación automática.
Si reaccionas rápido y has hecho el menor número posible de cambios desde entonces, existe la posibilidad de que se encuentren archivos o cachés temporales.
23. Tengo muchos archivos eliminados – ¿puedo encontrar solo uno?
Sí. Después de la búsqueda, puedes ordenar y filtrar los resultados, como por tipo y tamaño de archivo. Esto te ayudará a encontrar los archivos que buscas más rápido.
24. Quiero integrar una firma adicional de archivo. ¿Es eso posible?
Sí. A petición, el equipo de soporte de O&O apoya a los clientes registrados en la integración de firmas adicionales de archivos.
Para ello, por favor envíe tres archivos de ejemplo del formato de archivo en cuestión al soporte:
https://www.oo-software.com/es/support/csupport
25. ¿Cómo puedo crear mis propias firmas?