1. Dans quelles langues O&O DiskRecovery est-il disponible ?
O&O DiskRecovery est actuellement disponible en allemand et en anglais.
2. Pourquoi la version de mon logiciel n’est-elle plus sur le site web ? Puis-je avoir une mise à jour ?
Sur notre site web, vous trouverez généralement la dernière version d’O&O DiskRecovery. Les versions plus anciennes ne sont plus disponibles en téléchargement permanent après la sortie des nouvelles générations.
O&O DiskRecovery est notre solution actuelle pour la récupération de données et aide à retrouver les fichiers supprimés même sur des supports de données avec des systèmes de fichiers endommagés ou détruits. Grâce à plusieurs méthodes de recherche et à une analyse approfondie, le logiciel peut récupérer des données dans de nombreux cas où d’autres programmes abandonnent déjà.
Des informations sur les téléchargements, versions et options de mise à jour sont disponibles sur notre page produit :
https://www.oo-software.com/en/products/oodiskrecovery/
3. J’utilise O&O DiskRecovery. Comment puis-je contacter le support technique O&O ?
O&O Software propose un support technique pour répondre à vos questions et vous fournir le meilleur support possible.
Les utilisateurs à domicile reçoivent un support par email. Selon le modèle de contrat, les clients d’entreprise bénéficient également d’un support étendu, éventuellement par téléphone et, si nécessaire, par des services de support supplémentaires.
Support des utilisateurs enregistrés (support client) :
https://www.oo-software.com/en/support/csupport
Support des versions d’essai et gratuites :
https://www.oo-software.com/en/support/tsupport
4. O&O DiskRecovery a terminé la recherche. Comment puis-je récupérer les fichiers trouvés ?
Après avoir scanné, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez et lancez la récupération. Ensuite, fixe un lieu.
Important : Si possible, enregistrez les fichiers récupérés sur un disque ou un disque différent de celui dont vous récupérez pour éviter d’écraser d’autres données récupérables.
5. Puis-je rechercher des fichiers avec la version d’essai d’O&O DiskRecovery ?
Oui. La version d’essai permet de scanner les disques et de voir quels fichiers sont trouvés.
Pour restaurer, débloquez la version d’essai en achetant une licence pour la version complète.
De nombreux fichiers d’images et de texte peuvent également être prévus, afin que vous puissiez évaluer s’ils correspondent aux fichiers que vous recherchez avant la récupération.
6. Mon ordinateur n’a qu’une seule partition. Comment puis-je récupérer des fichiers sans avoir à installer O&O DiskRecovery ?
S’il n’y a qu’une seule partition, l’installation sur le même disque peut augmenter le risque d’écraser les données supprimées.
Dans de tels cas, un démarrage depuis un support externe ou un scénario d’urgence (par exemple via un système parallèle) est approprié afin qu’aucun accès d’écriture supplémentaire ne se produise sur le support de données affecté.
Règle de base : dès que vous remarquez la perte de données, évitez d’autres écritures (pas d’installations, pas de mises à jour, pas de nouveaux fichiers) jusqu’à la fin de la récupération.
7. À quoi sert O&O DiskRecovery ?
O&O DiskRecovery permet la récupération professionnelle des données sous Windows – pour des cas typiques tels que la suppression accidentelle, la mise en forme ou des systèmes de fichiers endommagés.
Le logiciel effectue des recherches approfondies sur les disques et peut toujours trouver des fichiers même si la structure de dossiers d’origine n’existe plus.
8. O&O DiskRecovery est-il sûr à utiliser ?
Oui. La recherche est effectuée en tant que processus de lecture et ne modifie pas les données sur le porteur de données.
Pour la récupération, les fichiers trouvés sont écrits à l’emplacement de votre choix – idéalement sur un autre disque.
9. À qui convient O&O DiskRecovery ?
O&O DiskRecovery convient aux utilisateurs privés, administrateurs et techniciens – selon l’édition et l’usage prévu.
Édition professionnelle (EP) : Pour une utilisation sur un seul PC – idéal pour les utilisateurs à domicile.
Édition administrative (AE) : Pour une utilisation dans les entreprises sur leurs propres systèmes. Adapté aux administrateurs qui doivent restaurer des données depuis les ordinateurs de l’entreprise.
Édition Tech (TE) : Pour les fournisseurs de services : également pour la récupération de données sur des systèmes tiers dans le cadre des services (licence par technicien).
10. Proposez-vous des licences pour les administrateurs ou les techniciens ?
11. Pourquoi O&O DiskRecovery plutôt que le produit d’un concurrent ?
O&O DiskRecovery combine plusieurs méthodes de recherche et une analyse approfondie des disques pour trouver des fichiers même dans des cas difficiles – par exemple après formatage ou systèmes de fichiers endommagés.
Au lieu de laboratoires spécialisés coûteux, vous pouvez réaliser vous-même de nombreux sauvetages de données – rapidement, de manière pratique et économique.
Une version d’essai est disponible sur notre site web.
12. Quels supports de données et quels systèmes de fichiers O&O DiskRecovery supporte-t-il ?
O&O DiskRecovery prend en charge les supports de données utilisés sous Windows ainsi que dans les systèmes de fichiers Windows courants tels que NTFS, FAT/FAT32 et exFAT.
Important : si Windows peut accéder au disque (par exemple via une lettre de lecteur), O&O DiskRecovery peut généralement le scanner.
13. Dois-je désinstaller une version plus ancienne avant d’installer la mise à jour ?
Oui, nous recommandons de désinstaller la version précédente puis d’installer la nouvelle.
Conseil : Notez à l’avance votre clé de licence ou assurez-vous d’avoir accès à vos données d’immatriculation.
14. Avec quelles versions de Windows O&O DiskRecovery 14 est-il compatible ?
O&O DiskRecovery 14 est compatible avec les versions Windows prises en charge. Les exigences actuelles du système sont disponibles sur la page produit.
Note : 11, 10, 8.1, 8, Server 2012, Server 2012 R2, Server 2016 et Server 2022
15. O&O DiskRecovery est-il sécurisé ? Que se passe-t-il en cas de coupure de courant pendant la récupération des données ?
La recherche elle-même est un processus de lecture et ne modifie pas le disque.
En cas d’interruption (par exemple, une panne de courant) pendant la récupération, des fichiers déjà sauvés peuvent être présents à destination, tandis que d’autres fichiers doivent être restaurés.
Recommandation : Si possible, utilisez une alimentation stable (par exemple un ordinateur portable avec batterie ou un onduleur) et stockez les données récupérées sur un disque séparé.
16. Est-il vrai que les fichiers écrasés ne sont pas récupérables ?
Dans de nombreux cas, oui : si les zones de données d’un fichier supprimé ont déjà été physiquement écrasées par de nouvelles données, une récupération complète n’est souvent plus possible.
Par conséquent, ce qui suit s’applique : Éviter d’autres accès en écriture après la perte de données. Si possible, n’installez pas le logiciel sur le disque concerné, mais utilisez une partition ou un support externe différent.
17. Quels tests ont été réalisés sur les performances de O&O DiskRecovery ?
O&O DiskRecovery a été mentionné dans divers tests et rapports par le passé. Si disponible, vous pouvez trouver un aperçu à jour sur notre site web ou dans la section presse.
La version d’essai gratuite est également disponible pour que vous puissiez vérifier vous-même les chances de récupération sur votre disque.
18. De quels disques puis-je récupérer des données ?
O&O DiskRecovery peut être utilisé sur de nombreux supports de stockage pris en charge par Windows, par exemple des disques durs/SSD, des clés USB, des cartes mémoire et d’autres supports amovibles.
Note : Pour les systèmes RAID, la récupérabilité dépend du type RAID et de la configuration actuelle. En cas de doute, nous recommandons de créer une image et de travailler sur une copie.
19. Puis-je travailler sur un réseau ou stocker des données sur un autre ordinateur ?
La récupération se fait localement à partir du disque balayé. Cependant, vous pouvez sauvegarder les fichiers sauvegardés sur un autre disque ou sur une destination réseau – à condition d’avoir les droits d’accès nécessaires.
Cela est même recommandé, car cela ne nécessite pas d’accès en écriture au support de données concerné.
20. Quelles sont les chances de récupérer mes fichiers supprimés ?
Les chances de succès dépendent principalement du fait que les zones de données des fichiers supprimés aient déjà été écrasées.
D’autres facteurs incluent le temps de suppression, le nombre d’écritures depuis, la taille du fichier et le système de fichiers.
Important : dès que vous remarquez la perte de données, évitez d’autres écritures. Une récupération partielle peut aussi être utile – mieux vaut une partie des données que pas du tout.
21. Puis-je récupérer des données qui avaient été précédemment supprimées de manière sécurisée (par exemple avec O&O SafeErase) ?
En règle générale, non. Secure Erase écrase sélectivement les données pour empêcher la récupération.
O&O DiskRecovery peut principalement récupérer des données qui ont été supprimées lors du fonctionnement normal de Windows et dont les zones de données n’ont pas encore été écrasées.
22. J’ai accidentellement cliqué sur « Non » sur « Enregistrer ? ». O&O DiskRecovery peut-il vous aider ?
Possiblement. De nombreux programmes (par exemple les applications Office) fonctionnent avec des fichiers temporaires ou des fonctions de récupération automatique.
Si vous réagissez rapidement et avez apporté le moins de modifications possible depuis, il y a une chance que des fichiers temporaires ou des caches soient trouvés.
23. J’ai beaucoup de fichiers supprimés – puis-je en trouver un seul ?
Oui. Après la recherche, vous pouvez trier et filtrer les résultats, par exemple par type de fichier et par taille de fichier. Cela vous aidera à trouver plus rapidement les fichiers que vous cherchez.
24. Je veux intégrer une signature de fichier supplémentaire. Est-ce possible ?
Oui. Sur demande, l’équipe de support O&O soutient les clients enregistrés dans l’intégration de signatures de fichiers supplémentaires.
Pour cela, veuillez envoyer trois fichiers exemples du format de fichier concerné au support :
https://www.oo-software.com/fr/support/csupport
25. Comment puis-je créer mes propres signatures ?