Aquí encontrarás una colección de documentos útiles y consejos sobre el uso de O&O SafeErase. El contenido proporcionado te ayudará a comprender mejor la eliminación segura e irrevocable de datos, seleccionar métodos de eliminación adecuados y configurar O&O SafeErase de forma óptima para diferentes escenarios de aplicación. Ya sea conocimiento técnico sobre procedimientos certificados de borrado, instrucciones prácticas o mejores prácticas para la eliminación segura de discos duros, SSD y soportes de datos externos, los siguientes materiales te ofrecen una orientación bien fundamentada para el manejo responsable de datos sensibles.
1. ¿En qué idiomas está disponible O&O SafeErase?
O&O SafeErase está disponible actualmente en alemán e inglés.
2. ¿Por qué mi versión de software ya no está en el sitio web? ¿Es posible obtener una actualización del producto?
O&O SafeErase es la última generación de nuestro software para eliminar archivos, carpetas y particiones enteras de forma segura. Por favor, visita las
páginas de productos O&O SafeErase para saber más sobre las descargas y opciones de actualización.
3. Yo uso O&O SafeErase. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de O&O?
O&O Software ofrece a los clientes soporte técnico para responder a sus preguntas y garantizar la máxima satisfacción del cliente. Los usuarios domésticos reciben soporte por correo electrónico. Los clientes empresariales reciben soporte telefónico adicional, así como soporte opcional in situ como parte de un contrato de mantenimiento.
Por favor, ten en cuenta: O&O también ofrece soporte in situ para clientes corporativos para consultas relacionadas con el uso de productos a nivel de empresa. Por lo tanto, no dude en enviarnos sus consultas y solicitudes.
Soporte para usuarios registrados (Soporte al Cliente): https://www.oo-software.com/de/support/csupport/
Soporte para versiones de prueba y gratuitas: https://www.oo-software.com/de/support/tsupport/
4. Mi ordenador ha terminado el proceso de eliminación. ¿Los datos están ahora eliminados de forma segura?
Sí. O&O SafeErase elimina permanentemente los archivos, carpetas o particiones seleccionadas, dependiendo del método de eliminación elegido. Además, se pueden generar informes o registros para que puedas entender qué datos se han eliminado con éxito de forma segura.
5. ¿Cuál es la diferencia entre el borrado normal y el “borrado seguro”?
Durante la eliminación normal, Windows normalmente solo elimina la referencia en el sistema de archivos. Los datos permanecen físicamente en el disco hasta que se sobrescriben, y a menudo pueden reconstruirse con software de recuperación. Con la eliminación segura, los datos se sobrescriben deliberadamente y así se vuelven permanentemente ilegibles.
6. ¿Cómo puedo saber si mi disco duro contiene supuestamente datos eliminados?
En muchos discos, los datos recuperables se encuentran en áreas que se muestran como “espacio libre”. Para comprobar si los archivos eliminados aún pueden recuperarse, puedes descargar una versión de prueba de nuestro
programa de recuperación O&O DiskRecovery. La versión de prueba te permite buscar datos recuperables de forma gratuita; Estos pueden restaurarse con una versión completa.
7. ¿Cómo puedo borrar todos los datos que quedan en el “espacio libre en disco”?
Selecciona la partición deseada y utiliza la función “Eliminación segura del espacio libre en disco” en el menú contextual. En el proceso, el espacio libre se sobrescribe, de modo que los archivos borrados y los restos quedan irrevocablemente destruidos.
8. Mi proceso de eliminación tarda muchísimo. ¿Es eso normal?
Sí. La eliminación segura requiere que los datos sean completamente sobrescritos. Dependiendo de la velocidad del portador de datos, el volumen de datos y el nivel de seguridad, esto puede llevar desde unos minutos hasta varias horas. Múltiples ejecuciones (por ejemplo, niveles de seguridad particularmente altos) extienden la duración en consecuencia.
9. ¿Para qué necesito O&O SafeErase?
O&O SafeErase es la solución para eliminar datos sensibles de forma fiable y permanente, por ejemplo, antes de vender, ceder o deshacerse de PCs y proveedores de datos. Esto protegerá tu privacidad y evitará que terceros reconstruyan archivos eliminados usando software de recuperación.
10. ¿Es seguro usar O&O SafeErase?
Sí. O&O SafeErase realiza procesos de eliminación seguros a través de las interfaces proporcionadas por Windows. Por tanto, el proceso de eliminación es tan fiable en la aplicación como los procesos de escritura cotidianos bajo Windows, con la diferencia crucial de que los datos se sobrescriben de manera específica y según estándares definidos.
11. ¿Para quién es adecuado O&O SafeErase?
O&O SafeErase es adecuado tanto para usuarios privados como para empresas. Es ideal cuando los datos sensibles (por ejemplo, documentos personales, datos de clientes, archivos de proyecto) deben eliminarse permanentemente, especialmente antes de la sustitución de hardware, la transferencia o la eliminación de dispositivos.
12. ¿Ofrecéis licencias para administradores o técnicos?
O&O SafeErase puede adquirirse como licencia de usuario único y multiusuario para su uso en la empresa. Si está interesado en el programa de licencias O&O, por favor contáctenos:
https://www.oo-software.com/de/get-a-quote
13. ¿Por qué debería usarse O&O SafeErase en lugar del producto de un competidor?
O&O SafeErase combina facilidad de uso con estándares profesionales y reconocidos de borrado. Seleccionas los datos, y O&O SafeErase los sobrescribe según el nivel de seguridad seleccionado. Esto hace que O&O SafeErase sea adecuado tanto para el uso diario como para requisitos más exigentes de protección de datos. La eliminación segura de los proveedores de datos completos también ayuda a limpiar de forma fiable los dispositivos antes de que se vendan o eliminen.
14. ¿Qué discos duros y portadores de datos soporta O&O SafeErase?
O&O SafeErase es compatible con todos los portadores de datos reconocidos y compatibles con Windows. No hay restricciones en el tamaño ni el número de particiones. Si un disco se muestra en la Gestión de Discos de Windows y está formateado con un sistema de archivos compatible con Windows, O&O SafeErase puede eliminar los datos de forma segura en él. En caso de eliminaciones completas, también se pueden tener en cuenta las áreas sin formato.
15. ¿También puedo borrar los SSD de forma segura?
Sí. O&O SafeErase también soporta SSDs. Dependiendo del disco y la tecnología utilizada, los procedimientos pueden variar, ya que los SSD funcionan de forma diferente internamente que los discos duros clásicos (por ejemplo, nivelación de desgaste). Por lo tanto, elige el método adecuado según las recomendaciones de O&O SafeErase.
16. ¿Necesito desinstalar una versión anterior antes de instalar una nueva?
Sí, desinstale la instalación de la versión anterior y luego instale la nueva versión.
17. ¿Con qué versiones de Windows es compatible la última versión de O&O SafeErase?
O&O SafeErase Professional y Workstation Edition pueden usarse en 11 y 10. O&O SafeErase Server Edition puede usarse en 11, 10, Server 2016, Server 2019 y Server 2022.
Nota: Por favor, asegúrate de que los controladores de los dispositivos de almacenamiento que requiere el sistema operativo estén actualizados. Si tienes dudas, por favor actualiza el controlador.
18. ¿Pensaba que los archivos se borrarían irremediablemente al vaciar la papelera de Windows?
No. Vaciar la papelera elimina archivos de la vista, pero los datos a menudo pueden recuperarse siempre que las áreas de almacenamiento correspondientes no hayan sido sobrescritas. Con software estándar como O&O DiskRecovery, estos datos pueden encontrarse a menudo de nuevo. Si quieres comprobar si tu disco duro sigue conteniendo datos supuestamente eliminados, usa la versión de prueba de O&O DiskRecovery y realiza una búsqueda de datos.
19. ¿Es cierto que los archivos eliminados no pueden recuperarse de forma segura?
Sí. Los datos que han sido eliminados de forma segura con O&O SafeErase no pueden ser recuperados. Dependiendo del método de eliminación elegido, las áreas relevantes se sobrescriben varias veces según reglas definidas. Por lo tanto, por favor, asegúrate de que los datos deben ser eliminados de forma permanente antes de empezar.
20. ¿Por qué no basta con formatear un disco duro?
El formato normalmente solo elimina las estructuras del sistema de archivos (“índice”). Los datos en sí a menudo aún pueden ser reconstruidos. Para evitar la recuperación, se requiere una sobrescritura segura de los datos; para esto fue exactamente desarrollado O&O SafeErase.
21. ¿Por qué debería sobrescribir datos más de una vez?
Una sobreescritura única suele impedir la recuperación con herramientas de software comunes. Niveles de seguridad más altos con múltiples sobrescrituras mejoran aún más la seguridad y son especialmente adecuados para datos sensibles y políticas más estrictas. El nivel de seguridad que tenga sentido depende de tus necesidades y del proveedor de datos correspondiente.
22. ¿Cuánto tiempo tarda en eliminar un archivo?
Esto depende del tamaño del archivo, el método de eliminación seleccionado y la velocidad del disco. Como regla general, un simple ciclo de eliminación tarda aproximadamente lo mismo que copiar el archivo dentro de la misma partición. Varias partidas extienden la duración en consecuencia.
23. ¿Cuál es la diferencia entre O&O SafeErase Professional y O&O SafeErase Server Edition?
O&O SafeErase está disponible en las siguientes ediciones:
- O&O SafeErase Edición Profesional
- O&O SafeErase Server Edition
La Edición Profesional está diseñada para sistemas operativos de escritorio. La Edición Server está optimizada para su uso en sistemas operativos de servidor y también puede usarse en sistemas de escritorio.
1. ¿Quién es mi socio contractual – cleverbridge AG o O&O Software GmbH?
Tu socio contratista para cuestiones relacionadas con pagos, métodos y procesos de pago es cleverbridge AG. Tu socio contractual para todos los asuntos relacionados con el software en sí (también desde un punto de vista técnico) es O&O Software GmbH.
2. ¿Hasta qué fecha se puede cancelar una suscripción y hay reembolso?
Los reembolsos solo son posibles dentro de los primeros 30 días. Una suscripción puede cancelarse al final del año de suscripción (para las suscripciones anuales). No es posible hacer reembolsos después de 30 días.
3. ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancela su suscripción a O&O Software GmbH ya sea por correo electrónico a sales@oo-software.com o por fax al 0049 30 991 9162 99. Además, recibirás correos electrónicos de Cleverbridge sobre pagos de suscripción y también podrías gestionar tu suscripción a través de estos correos.
4. ¿Se puede pagar una suscripción mediante transferencia bancaria?
Sí, siempre que este método de pago se ofrezca en el momento de pagar. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
5. ¿Cuándo me notificarán que la suscripción ha expirado?
Normalmente recibirás un correo electrónico antes de que expire la suscripción con información sobre la hora de renovación y el precio de la renovación.
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