Vous y trouverez une collection de documents utiles et de conseils sur l’utilisation de O&O SafeErase. Le contenu fourni vous aidera à mieux comprendre la suppression sécurisée et irrévocable des données, à sélectionner les méthodes de suppression appropriées et à configurer O&O SafeErase de manière optimale selon les scénarios applicatifs. Qu’il s’agisse de connaissances techniques sur les procédures d’effacement certifiées, d’instructions pratiques ou de bonnes pratiques pour la suppression sécurisée de disques durs, SSD et supports de données externes, les documents suivants vous offrent une orientation bien fondée sur la gestion responsable des données sensibles.
1. Dans quelles langues O&O SafeErase est-il disponible ?
O&O SafeErase est actuellement disponible en allemand et en anglais.
2. Pourquoi la version de mon logiciel n’est-elle plus sur le site web ? Est-il possible d’obtenir une mise à jour du produit ?
O&O SafeErase est la dernière génération de notre logiciel pour supprimer en toute sécurité des fichiers, dossiers et partitions entières. Veuillez consulter les
pages produits O&O SafeErase pour en savoir plus sur les téléchargements et les options de mise à niveau.
3. J’utilise O&O SafeErase. Comment puis-je contacter le support technique O&O ?
O&O Software propose à ses clients un support technique pour répondre à leurs questions et garantir une satisfaction maximale de la clientèle. Les utilisateurs à domicile reçoivent un support par email. Les clients entreprises bénéficient d’un support téléphonique supplémentaire ainsi qu’un support optionnel sur site dans le cadre d’un contrat de maintenance.
Veuillez noter : O&O propose également un support sur site pour les clients corporatifs concernant les demandes concernant l’utilisation des produits à l’échelle de l’entreprise. N’hésitez donc pas à nous envoyer vos demandes et questions.
Support utilisateur enregistré (Support client) : https://www.oo-software.com/de/support/csupport/
Support des versions d’essai et gratuites : https://www.oo-software.com/de/support/tsupport/
4. Mon ordinateur a terminé le processus de suppression. Les données sont-elles désormais supprimées de manière sécurisée ?
Oui. O&O SafeErase supprime définitivement les fichiers, dossiers ou partitions sélectionnés, selon la méthode de suppression choisie. De plus, des rapports ou journaux peuvent être générés afin que vous puissiez comprendre quelles données ont été supprimées avec succès et en toute sécurité.
5. Quelle est la différence entre l’effacement normal et le « effacement sûr » ?
Lors de la suppression normale, Windows ne supprime généralement que la référence dans le système de fichiers. Les données restent physiquement sur le disque jusqu’à ce qu’elles soient écrasées – et peuvent souvent être reconstruites avec un logiciel de récupération. Avec la suppression sécurisée, les données sont délibérément écrasées et deviennent donc illisibles.
6. Comment puis-je savoir si mon disque dur contient des données supposément supprimées ?
Sur de nombreux disques, les données récupérables sont situées dans des zones indiquées comme « espace libre ». Pour vérifier si les fichiers supprimés peuvent encore être récupérés, vous pouvez télécharger une version d’essai de notre
programme de récupération O&O DiskRecovery. La version d’essai permet de rechercher gratuitement des données récupérables ; Celles-ci peuvent ensuite être restaurées avec une version complète.
7. Comment puis-je supprimer toutes les données laissées dans « l’espace disque libre » ?
Sélectionnez la partition désirée et utilisez la fonction « Suppression sécurisée de l’espace disque libre » dans le menu contextuel. Dans ce processus, l’espace libre est écrasé, de sorte que les fichiers supprimés et les restes sont irrémédiablement détruits.
8. Mon processus de suppression prend très longtemps. Est-ce normal ?
Oui. La suppression sécurisée nécessite que les données soient complètement écrasées. Selon la vitesse du fournisseur de données, le volume de données et le niveau de sécurité, cela peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Plusieurs exécutions (par exemple, des niveaux de sécurité particulièrement élevés) prolongent la durée en conséquence.
9. À quoi me servent O&O SafeErase ?
O&O SafeErase est la solution pour supprimer de manière fiable et permanente les données sensibles – par exemple, avant de vendre, de céder ou de se débarrasser de PC et de fournisseurs de données. Cela protégera votre vie privée et empêchera des tiers de reconstruire les fichiers supprimés à l’aide d’un logiciel de récupération.
10. O&O SafeErase est-il sûr à utiliser ?
Oui. O&O SafeErase effectue des processus de suppression sécurisés via les interfaces fournies par Windows. Le processus de suppression est donc tout aussi fiable dans l’application que les processus d’écriture quotidiens sous Windows – avec la différence cruciale que les données sont écrasées de manière ciblée et selon des normes définies.
11. Pour qui O&O SafeErase est-il adapté ?
O&O SafeErase convient aussi bien aux utilisateurs privés qu’aux entreprises. Il est idéal lorsque des données sensibles (par exemple, documents personnels, données clients, fichiers de projet) doivent être supprimées définitivement – surtout avant le remplacement matériel, la remise ou la destruction de l’appareil.
12. Proposez-vous des licences pour les administrateurs ou les techniciens ?
O&O SafeErase peut être acheté sous licence utilisateur unique et multi-utilisateur pour une utilisation au sein de l’entreprise. Si vous êtes intéressé par le programme de licence O&O, veuillez nous contacter :
https://www.oo-software.com/de/get-a-quote
13. Pourquoi O&O SafeErase devrait-il être utilisé à la place d’un produit concurrent ?
O&O SafeErase allie facilité d’utilisation à des normes professionnelles et reconnues pour l’effacement. Vous sélectionnez les données – et O&O SafeErase les écrase selon le niveau de sécurité sélectionné. Cela rend O&O SafeErase adapté à un usage quotidien ainsi qu’aux exigences accrues de protection des données. La suppression sécurisée des fournisseurs de données complets permet également de nettoyer de manière fiable les appareils avant leur vente ou leur élimination.
14. Quels disques durs et supports de données O&O SafeErase supporte-t-il ?
O&O SafeErase prend en charge tous les fournisseurs de données reconnus et pris en charge par Windows. Il n’y a aucune restriction sur la taille ou le nombre de partitions. Si un disque est affiché dans la Gestion de disque Windows et est formaté avec un système de fichiers pris en charge par Windows, O&O SafeErase peut supprimer les données en toute sécurité. En cas de suppressions complètes, des zones non formatées peuvent également être prises en compte.
15. Puis-je aussi effacer les SSD de façon sécurisée ?
Oui. O&O SafeErase prend également en charge les SSD. Selon le disque et la technologie utilisée, les procédures peuvent différer, car les SSD fonctionnent différemment en interne des disques durs classiques (par exemple, le nivellement de l’usure). Par conséquent, choisissez la méthode appropriée selon les recommandations de O&O SafeErase.
16. Dois-je désinstaller une ancienne version avant d’en installer une nouvelle ?
Oui, veuillez désinstaller votre installation de la version précédente puis installer la nouvelle.
17. Avec quelles versions de Windows la dernière version de O&O SafeErase est-elle compatible ?
O&O SafeErase Professional et Workstation Edition peuvent être utilisés sur 11 et 10. O&O SafeErase Server Edition peut être utilisé sur 11, 10, Server 2016, Server 2019 et Server 2022.
Note : Veuillez vous assurer que les pilotes des périphériques de stockage requis par le système d’exploitation sont à jour. En cas de doute, veuillez effectuer une mise à jour des pilotes.
Note pour les utilisateurs de Windows 7 : Si vous souhaitez utiliser O&O SafeErase 14 Professional sous Windows 7, veuillez télécharger la version suivante :
Télécharger 32 bits ou
Télécharger 64 bits.
18. Je pensais que les fichiers seraient supprimés de façon irréversible quand je vidrais la corbeille de Windows ?
Non. Vider la corbeille supprime les fichiers de la vue, mais les données peuvent souvent encore être récupérées tant que les zones de stockage correspondantes n’ont pas été écrasées. Avec des logiciels standards tels que O&O DiskRecovery, de telles données peuvent souvent être retrouvées. Si vous souhaitez tester si votre disque dur contient encore des données supposément supprimées, utilisez la version d’essai d’O&O DiskRecovery et effectuez une recherche de données.
19. Est-il vrai que les fichiers supprimés ne peuvent pas être récupérés en toute sécurité ?
Oui. Les données supprimées de manière sécurisée avec O&O SafeErase ne peuvent pas être récupérées. Selon la méthode de suppression choisie, les zones concernées sont écrasées plusieurs fois selon des règles définies. Par conséquent, veuillez vous assurer que les données doivent être supprimées définitivement avant de commencer.
20. Pourquoi ne suffit-il pas de formater un disque dur ?
La mise en forme ne supprime généralement que les structures du système de fichiers (« table des matières »). Les données elles-mêmes peuvent souvent encore être reconstituées. Pour éviter la récupération, une écrasure sécurisée des données est nécessaire – c’est précisément pour cela que O&O SafeErase a été développé.
21. Pourquoi devrais-je écraser les données plus d’une fois ?
Une réécriture ponctuelle empêche généralement la récupération avec des outils logiciels courants. Des niveaux de sécurité plus élevés avec plusieurs écrasations renforcent encore la sécurité et sont particulièrement adaptés aux données sensibles et aux politiques plus strictes. Le niveau de sécurité qui a du sens dépend de vos besoins et de l’opérateur de données concerné.
22. Combien de temps faut-il pour supprimer un fichier ?
Cela dépend de la taille du fichier, de la méthode de suppression sélectionnée et de la vitesse du disque. En règle générale, un simple cycle de suppression prend à peu près autant de temps que de copier le fichier dans la même partition. Plusieurs parties prolongent la durée en conséquence.
23. Quelle est la différence entre O&O SafeErase Professional et O&O SafeErase Server Edition ?
O&O SafeErase est disponible dans les éditions suivantes :
- O&O SafeErase Édition Professionnelle
- O&O SafeErase Server Edition
L’Édition Professionnelle est conçue pour les systèmes d’exploitation de bureau. La Server Edition est optimisée pour une utilisation sur les systèmes d’exploitation serveur et peut également être utilisée sur des systèmes de bureau.
1. Qui est mon partenaire contractuel – cleverbridge AG ou O&O Software GmbH ?
Votre partenaire contractuel pour les questions relatives aux paiements, aux méthodes de paiement et aux processus est Cleverbridge AG. Votre partenaire contractuel pour toutes les questions relatives au logiciel lui-même (également d’un point de vue technique) est O&O Software GmbH.
2. Jusqu’à quelle date un abonnement peut-il être annulé et y a-t-il un remboursement ?
Les remboursements ne sont possibles que dans les 30 premiers jours. Un abonnement peut être annulé à la fin de l’année d’abonnement (pour les abonnements annuels). Les remboursements après 30 jours ne sont pas possibles.
3. Comment annuler mon abonnement ?
Vous résiliez votre abonnement à O&O Software GmbH soit par e-mail à sales@oo-software.com soit par fax au 0049 30 991 9162 99. De plus, vous recevrez des e-mails de Cleverbridge concernant les paiements d’abonnement et vous pourrez également gérer votre abonnement via ces e-mails.
4. Un abonnement peut-il être payé par virement bancaire ?
Oui, tant que ce mode de paiement est proposé au moment de la caisse. Les méthodes de paiement disponibles seront affichées lors du processus de paiement.
5. Quand serai-je informé de l’expiration de l’abonnement ?
Vous recevrez généralement un e-mail avant l’expiration de l’abonnement avec des informations sur la date de renouvellement et le prix du renouvellement.
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