Hier finden Sie eine Sammlung hilfreicher Unterlagen und Hinweise rund um den Einsatz von O&O SafeErase. Die bereitgestellten Inhalte unterstützen Sie dabei, die sichere und unwiderrufliche Datenlöschung besser zu verstehen, geeignete Löschmethoden auszuwählen und O&O SafeErase optimal für unterschiedliche Einsatzszenarien zu konfigurieren. Ob technische Hintergründe zu zertifizierten Löschverfahren, praktische Anleitungen oder Best Practices für das sichere Löschen von HDDs, SSDs und externen Datenträgern – die folgenden Materialien bieten Ihnen eine fundierte Orientierung für den verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Daten.
1. In welchen Sprachen ist O&O SafeErase verfügbar?
O&O SafeErase wird momentan auf Deutsch und Englisch angeboten.
2. Wieso befindet sich meine Softwareversion nicht mehr auf der Webseite? Ist es möglich, ein Update des Produkts zu erhalten?
O&O SafeErase ist die neueste Generation unserer Software zum sicheren Löschen von Dateien, Ordnern und vollständigen Partitionen. Bitte besuchen Sie die
Produktseiten von O&O SafeErase, um mehr über Downloads und Möglichkeiten zum Upgrade zu erfahren.
3. Ich benutze O&O SafeErase. Wie kann ich Kontakt zum technischen Support von O&O aufnehmen?
O&O Software bietet Kunden technischen Support an, um Ihnen Ihre Fragen zu beantworten und maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Privatanwender erhalten Support per E-Mail. Unternehmenskunden erhalten zusätzlichen telefonischen Support sowie optionalen On-Site-Support im Rahmen eines Wartungsvertrags.
Bitte beachten Sie: O&O bietet für Unternehmenskunden On-Site-Support auch für Anfragen rund um einen unternehmensweiten Einsatz von Produkten an. Zögern Sie deshalb nicht und senden Sie uns Ihre Anfragen und Wünsche.
Support für registrierte Anwender (Kundensupport): https://www.oo-software.com/de/support/csupport/
Support für Test- und Freeware-Versionen: https://www.oo-software.com/de/support/tsupport/
4. Mein Rechner hat den Löschvorgang beendet. Sind die Daten nun sicher gelöscht?
Ja. O&O SafeErase löscht die ausgewählten Dateien, Ordner oder Partitionen unwiderruflich, je nach gewählter Löschmethode. Zusätzlich können Berichte/Protokolle erstellt werden, sodass Sie nachvollziehen können, welche Daten erfolgreich sicher gelöscht wurden.
5. Was ist der Unterschied zwischen normalem Löschen und „Sicher löschen“?
Beim normalen Löschen entfernt Windows meist nur den Verweis im Dateisystem. Die Daten bleiben physisch auf dem Datenträger erhalten, bis sie überschrieben werden – und können häufig mit Wiederherstellungssoftware rekonstruiert werden. Beim sicheren Löschen werden die Daten gezielt überschrieben und dadurch dauerhaft unlesbar gemacht.
6. Wie kann ich herausfinden, ob meine Festplatte vermeintlich gelöschte Daten enthält?
Auf vielen Datenträgern befinden sich wiederherstellbare Daten in Bereichen, die als „freier Speicher“ angezeigt werden. Um zu prüfen, ob sich gelöschte Dateien noch wiederherstellen lassen, können Sie eine Testversion unseres Wiederherstellungsprogramms
O&O DiskRecovery herunterladen. Die Testversion erlaubt die kostenlose Suche nach wiederherstellbaren Daten; wiederhergestellt werden können diese anschließend mit einer Vollversion.
7. Wie kann ich alle Daten löschen, die im „freien Festplattenspeicher“ zurückgeblieben sind?
Wählen Sie die gewünschte Partition aus und nutzen Sie im Kontextmenü die Funktion „Sicheres Löschen des freien Festplattenspeichers“. Dabei wird der freie Speicherplatz überschrieben, sodass gelöschte Dateien und Reste unwiderruflich vernichtet werden.
8. Mein Löschvorgang dauert sehr lange. Ist das normal?
Ja. Beim sicheren Löschen müssen Daten vollständig überschrieben werden. Abhängig von Datenträgergeschwindigkeit, Datenmenge und Sicherheitsstufe kann das wenige Minuten bis mehrere Stunden dauern. Mehrfachdurchläufe (z. B. besonders hohe Sicherheitsstufen) verlängern die Dauer entsprechend.
9. Wofür benötige ich O&O SafeErase?
O&O SafeErase ist die Lösung, um sensible Daten zuverlässig und dauerhaft zu entfernen – beispielsweise vor Verkauf, Weitergabe oder Entsorgung von PCs und Datenträgern. So schützen Sie Ihre Privatsphäre und verhindern, dass Dritte gelöschte Dateien mit Wiederherstellungssoftware rekonstruieren können.
10. Ist die Anwendung von O&O SafeErase sicher?
Ja. O&O SafeErase führt sichere Löschvorgänge über die von Windows bereitgestellten Schnittstellen aus. Der Löschvorgang ist damit in der Anwendung genauso zuverlässig wie alltägliche Schreibprozesse unter Windows – mit dem entscheidenden Unterschied, dass die Daten gezielt und nach definierten Standards überschrieben werden.
11. Für wen eignet sich O&O SafeErase?
O&O SafeErase eignet sich sowohl für Privatanwender als auch für Unternehmen. Es ist ideal, wenn sensible Daten (z. B. persönliche Dokumente, Kundendaten, Projektdateien) dauerhaft gelöscht werden müssen – insbesondere vor Hardware-Wechsel, Geräteübergabe oder Entsorgung.
12. Bieten Sie Lizenzen für Administratoren oder Techniker an?
O&O SafeErase kann als Einzelplatz- und Mehrplatzlizenz für den Einsatz im Unternehmen erworben werden. Wenn Sie Interesse am O&O Lizenzprogramm haben, kontaktieren Sie uns bitte:
https://www.oo-software.com/de/get-a-quote
13. Aus welchem Grund sollte O&O SafeErase statt eines Wettbewerbsprodukts angewendet werden?
O&O SafeErase kombiniert einfache Bedienung mit professionellen, anerkannten Löschstandards. Sie wählen die Daten aus – und O&O SafeErase überschreibt diese entsprechend der gewählten Sicherheitsstufe. Dadurch eignet sich O&O SafeErase sowohl für den Alltag als auch für höhere Datenschutzanforderungen. Das sichere Löschen kompletter Datenträger hilft außerdem dabei, Geräte vor Verkauf oder Entsorgung zuverlässig zu bereinigen.
14. Welche Festplatten und Datenträger unterstützt O&O SafeErase?
O&O SafeErase unterstützt alle Datenträger, die von Windows erkannt und unterstützt werden. Hinsichtlich der Größe oder Anzahl der Partitionen gibt es keine Beschränkungen. Wenn ein Datenträger in der Windows-Datenträgerverwaltung angezeigt wird und mit einem von Windows unterstützten Dateisystem formatiert ist, kann O&O SafeErase darauf Daten sicher löschen. Bei vollständigen Löschvorgängen können auch unformatierte Bereiche berücksichtigt werden.
15. Kann ich auch SSDs sicher löschen?
Ja. O&O SafeErase unterstützt auch SSDs. Abhängig vom Laufwerk und der eingesetzten Technologie können sich Verfahren unterscheiden, da SSDs intern anders arbeiten als klassische Festplatten (z. B. Wear-Leveling). Wählen Sie daher die geeignete Methode entsprechend der Empfehlungen in O&O SafeErase.
16. Muss ich eine ältere Version deinstallieren, bevor ich eine neue Version installiere?
Ja, bitte deinstallieren Sie Ihre Installation der vorherigen Version und installieren anschließend die neue Version.
17. Mit welchen Versionen von Windows ist die neueste Version von O&O SafeErase kompatibel?
O&O SafeErase Professional und Workstation Edition können auf 11 und 10 eingesetzt werden. O&O SafeErase Server Edition kann auf 11, 10, Server 2016, Server 2019 und Server 2022 eingesetzt werden.
Hinweis: Bitte achten Sie darauf, dass die vom Betriebssystem benötigten Treiber der Speichergeräte auf dem aktuellsten Stand sind. Führen Sie bitte im Zweifel ein Treiberupdate durch.
Hinweis für Windows 7 Nutzer: Falls Sie O&O SafeErase 14 Professional unter Windows 7 einsetzen möchten, laden Sie bitte folgende Version herunter:
Download 32-bit oder
Download 64-bit.
18. Ich dachte, Dateien würden beim Leeren des Windows-Papierkorbes unwiederbringlich gelöscht?
Nein. Das Leeren des Papierkorbs entfernt Dateien zwar aus der Ansicht, die Daten können jedoch häufig weiterhin wiederhergestellt werden, solange die entsprechenden Speicherbereiche nicht überschrieben wurden. Mit Standardsoftware wie O&O DiskRecovery lassen sich solche Daten oft wiederfinden. Wenn Sie testen möchten, ob Ihre Festplatte noch vermeintlich gelöschte Daten enthält, nutzen Sie die Testversion von O&O DiskRecovery und führen Sie eine Datensuche durch.
19. Stimmt es, dass sicher gelöschte Dateien nicht wiederhergestellt werden können?
Ja. Daten, die mit O&O SafeErase sicher gelöscht wurden, sind nicht wiederherstellbar. Abhängig von der gewählten Löschmethode werden die betreffenden Bereiche nach definierten Regeln mehrfach überschrieben. Bitte stellen Sie daher vor dem Start sicher, dass die Daten tatsächlich dauerhaft gelöscht werden sollen.
20. Warum reicht es nicht aus, eine Festplatte zu formatieren?
Eine Formatierung entfernt in der Regel nur die Dateisystemstrukturen („Inhaltsverzeichnis“). Die Daten selbst können oft weiterhin rekonstruiert werden. Um eine Wiederherstellung auszuschließen, ist ein sicheres Überschreiben der Daten erforderlich – genau dafür ist O&O SafeErase entwickelt.
21. Warum sollte ich Daten mehr als einmal überschreiben?
Ein einmaliges Überschreiben verhindert in der Regel die Wiederherstellung mit üblichen Software-Tools. Höhere Sicherheitsstufen mit mehreren Überschreibvorgängen erhöhen die Sicherheit zusätzlich und eignen sich besonders für sensible Daten und strengere Richtlinien. Welche Sicherheitsstufe sinnvoll ist, hängt von Ihren Anforderungen und dem jeweiligen Datenträger ab.
22. Wie lange dauert es, eine Datei zu löschen?
Das hängt von der Dateigröße, der gewählten Löschmethode und der Geschwindigkeit des Datenträgers ab. Als Faustregel gilt: Ein einfacher Löschdurchlauf dauert ungefähr so lange wie das Kopieren der Datei innerhalb derselben Partition. Mehrfachdurchläufe verlängern die Dauer entsprechend.
23. Was ist der Unterschied zwischen O&O SafeErase Professional und O&O SafeErase Server Edition?
O&O SafeErase ist in folgenden Editionen erhältlich:
- O&O SafeErase Professional Edition
- O&O SafeErase Server Edition
Die Professional Edition ist für Desktop-Betriebssysteme konzipiert. Die Server Edition ist für den Einsatz auf Server-Betriebssystemen optimiert und kann zusätzlich auch auf Desktop-Systemen eingesetzt werden.
1. Wer ist mein Vertragspartner – cleverbridge AG oder O&O Software GmbH?
Ihr Vertragspartner für Fragen rund um Zahlungen, Zahlungsarten und -abläufe ist die cleverbridge AG. Ihr Vertragspartner für alle Belange rund um die Software selbst (auch in technischer Hinsicht) ist die O&O Software GmbH.
2. Bis zu welchem Datum kann ein Abonnement gekündigt werden und gibt es eine Rückerstattung?
Rückerstattungen sind nur innerhalb der ersten 30 Tage möglich. Ein Abonnement kann zum Ende des Abonnementjahres (bei Jahresabonnements) gekündigt werden. Rückerstattungen nach 30 Tagen sind nicht möglich.
3. Wie kündige ich mein Abonnement?
Sie kündigen Ihr Abonnement bei der O&O Software GmbH entweder per E-Mail an sales@oo-software.com oder per Fax unter der Nummer 0049 30 991 9162 99. Zusätzlich erhalten Sie E-Mails von cleverbridge zu Abonnementzahlungen und können Ihr Abonnement ggf. auch über diese E-Mails verwalten.
4. Kann ein Abonnement per Überweisung bezahlt werden?
Ja, sofern diese Zahlungsart an der Kasse angeboten wird. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Wann werde ich über das Auslaufen des Abonnements informiert?
Sie erhalten in der Regel vor Ablauf des Abonnements eine E-Mail mit Informationen zum Verlängerungszeitpunkt und dem Preis für die Verlängerung.
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