Supporto - O&O Software GmbH

Documenti su O&O SafeErase

Qui troverai una raccolta di documenti utili e consigli sull’uso di O&O SafeErase. I contenuti forniti ti aiuteranno a comprendere meglio la cancellazione dei dati sicura e irrevocabile, selezionare metodi di cancellazione appropriati e configurare O&O SafeErase in modo ottimale per diversi scenari applicabili. Che si tratti di una conoscenza tecnica sulle procedure di cancellazione certificate, istruzioni pratiche o best practice per la cancellazione sicura di HDD, SSD e supportatori di dati esterni, i seguenti materiali ti offrono un’orientazione ben fondata per la gestione responsabile di dati sensibili.

Qui troverai manuali, white paper, studi e altri documenti su O&O SafeErase.

Scheda Tecnica Professionale O&O SafeErase 21

Data sheet del server O&O SafeErase 19

Manuale O&O SafeErase 21 [online] [scarica PDF]

Confronto edizioni: Professionale, Server e Workstation

O&O SafeErase FAQ

1. In quali lingue è disponibile O&O SafeErase?

O&O SafeErase è attualmente disponibile in tedesco e inglese.

2. Perché la versione del mio software non è più sul sito web? È possibile avere un aggiornamento del prodotto?

O&O SafeErase è l’ultima generazione del nostro software per l’eliminazione sicura di file, cartelle e intere partizioni. Visita le pagine dei prodotti O&O SafeErase per saperne di più sui download e sulle opzioni di aggiornamento.

3. Uso O&O SafeErase. Come posso contattare l’assistenza tecnica O&O?

O&O Software offre ai clienti supporto tecnico per rispondere alle loro domande e garantire la massima soddisfazione del cliente. Gli utenti domestici ricevono supporto via email. I clienti enterprise ricevono supporto telefonico aggiuntivo oltre a supporto opzionale in loco come parte di un contratto di manutenzione.

Si prega di notare: O&O offre anche supporto in loco per clienti aziendali per richieste relative all’uso aziendale dei prodotti. Pertanto, non esitare a inviarci le tue richieste e richieste.

Supporto Utente Registrato (Assistenza Clienti): https://www.oo-software.com/de/support/csupport/
Supporto per versioni di prova e freeware: https://www.oo-software.com/de/support/tsupport/

4. Il mio computer ha completato il processo di cancellazione. I dati sono ora cancellati in modo sicuro?

Sì. O&O SafeErase elimina permanentemente i file, cartelle o partizioni selezionati, a seconda del metodo di cancellazione scelto. Inoltre, possono essere generati report/log per capire quali dati sono stati cancellati con successo in modo sicuro.

5. Qual è la differenza tra cancellazione normale e “cancellazione sicura”?

Durante la cancellazione normale, Windows di solito rimuove solo il riferimento nel file system. I dati rimangono fisicamente sul disco fino a quando non vengono sovrascritti – e spesso possono essere ricostruiti con software di recupero. Con la cancellazione sicura, i dati vengono deliberatamente sovrascritti e quindi diventano permanentemente illeggibili.

6. Come posso scoprire se il mio hard disk contiene dati presumibilmente cancellati?

Su molti dischi, i dati recuperabili si trovano in aree indicate come “spazio libero”. Per verificare se i file cancellati possono ancora essere recuperati, puoi scaricare una versione di prova del nostro programma di recupero O&O DiskRecovery. La versione di prova permette di cercare gratuitamente dati recuperabili; Questi possono poi essere ripristinati con una versione completa.

7. Come posso eliminare tutti i dati lasciati nello “spazio libero su disco”?

Seleziona la partizione desiderata e usa la funzione “Cancellazione sicura dello spazio libero su disco” nel menu contestuale. Nel processo, lo spazio libero viene sovrascritto, così che i file cancellati e gli avanzi vengono irrevocabilmente distrutti.

8. Il mio processo di cancellazione richiede molto tempo. È normale?

Sì. La cancellazione sicura richiede che i dati vengano completamente sovrascritti. A seconda della velocità del portatore dati, del volume dati e del livello di sicurezza, questo può richiedere da pochi minuti a diverse ore. Più esecuzioni (ad esempio livelli di sicurezza particolarmente elevati) estendono la durata di conseguenza.

9. A cosa serve O&O SafeErase?

O&O SafeErase è la soluzione per rimuovere in modo affidabile e permanente dati sensibili – ad esempio, prima di vendere, cedere o smaltire PC e fornitori di dati. Questo proteggerà la tua privacy e impedirà a terzi di ricostruire i file cancellati utilizzando software di recupero.

10. O&O SafeErase è sicuro da usare?

Sì. O&O SafeErase esegue processi di cancellazione sicuri tramite le interfacce fornite da Windows. Il processo di cancellazione è quindi affidabile nell’applicazione quanto i processi di scrittura quotidiani su Windows – con la differenza cruciale che i dati vengono sovrascritti in modo mirato e secondo standard definiti.

11. Per chi è adatto O&O SafeErase?

O&O SafeErase è adatto sia agli utenti privati che alle aziende. È ideale quando dati sensibili (ad esempio documenti personali, dati clienti, file di progetto) devono essere cancellati permanentemente – specialmente prima della sostituzione hardware, della consegna o dello smaltimento del dispositivo.

12. Offrite licenze per amministratori o tecnici?

O&O SafeErase può essere acquistato come licenza utente singolo e multiutente per l’uso all’interno dell’azienda. Se sei interessato al programma di licenza O&O, ti preghiamo di contattarci: https://www.oo-software.com/de/get-a-quote

13. Perché dovrebbe essere utilizzato O&O SafeErase invece del prodotto di un concorrente?

O&O SafeErase combina facilità d’uso con standard professionali e riconosciuti sulla cancellazione. Selezioni i dati – e O&O SafeErase li sovrascrive in base al livello di sicurezza selezionato. Questo rende O&O SafeErase adatto all’uso quotidiano così come a requisiti più elevati di protezione dei dati. La cancellazione sicura dei completi fornitori di dati aiuta anche a pulire in modo affidabile i dispositivi prima che vengano venduti o smaltiti.

14. Quali hard disk e supporti dati supporta O&O SafeErase?

O&O SafeErase supporta tutti i portatori dati riconosciuti e supportati da Windows. Non ci sono restrizioni sulla dimensione o sul numero di partizioni. Se un disco viene visualizzato in Windows Disk Management ed è formattato con un file system supportato da Windows, O&O SafeErase può eliminare in modo sicuro i dati su di esso. Nel caso di cancellazioni complete, si possono considerare anche aree non formattate.

15. Posso anche cancellare gli SSD in modo sicuro?

Sì. O&O SafeErase supporta anche gli SSD. A seconda del disco e della tecnologia utilizzata, le procedure possono variare, poiché gli SSD funzionano in modo diverso internamente rispetto ai classici hard disk (ad esempio wear leveling). Pertanto, scegli il metodo appropriato secondo le raccomandazioni di O&O SafeErase.

16. Devo disinstallare una versione precedente prima di installarne una nuova?

Sì, per favore disinstalla l’installazione della versione precedente e poi installa la nuova.

17. Con quali versioni di Windows è compatibile l’ultima versione di O&O SafeErase?

O&O SafeErase Professional e Workstation Edition possono essere utilizzati su 11 e 10. O&O SafeErase Server Edition può essere utilizzato su 11, 10, Server 2016, Server 2019 e Server 2022.

Nota: Assicurati che i driver dei dispositivi di archiviazione richiesti dal sistema operativo siano aggiornati. In caso di dubbio, vi preghiamo di aggiornare il driver.

Nota per gli utenti di Windows 7: Se vuoi usare O&O SafeErase 14 Professional su Windows 7, scarica la seguente versione: scarica a 32 bit o scarica a 64 bit.

18. Pensavo che i file sarebbero stati cancellati irrimediabilmente quando avessi svuotato il Cestino di Windows?

No. Svuotare il Cestino rimuove i file dalla vista, ma i dati possono spesso essere recuperati purché le aree di archiviazione corrispondenti non siano state sovrascritte. Con software standard come O&O DiskRecovery, tali dati possono spesso essere ritrovati. Se vuoi verificare se il tuo hard disk contiene ancora dati presumibilmente cancellati, usa la versione di prova di O&O DiskRecovery e effettua una ricerca dati.

19. È vero che i file cancellati in sicurezza non possono essere recuperati?

Sì. I dati che sono stati cancellati in modo sicuro con O&O SafeErase non possono essere recuperati. A seconda del metodo di cancellazione scelto, le aree rilevanti vengono sovrascritte più volte secondo regole definite. Pertanto, assicurati che i dati vengano effettivamente cancellati definitivamente prima di iniziare.

20. Perché non basta formattare un hard disk?

La formattazione di solito rimuove solo le strutture del file system (“indice”). I dati stessi spesso possono ancora essere ricostruiti. Per evitare il recupero, è necessaria una sovrascrittura sicura dei dati – è proprio per questo che O&O SafeErase è stato sviluppato.

21. Perché dovrei sovrascrivere i dati più di una volta?

Una sovrascrittura una tantum di solito impedisce il recupero con strumenti software comuni. Livelli di sicurezza più elevati con sovrascritture multiple migliorano ulteriormente la sicurezza e sono particolarmente adatti per dati sensibili e politiche più severe. Il livello di sicurezza che ha senso dipende dalle tue esigenze e dal rispettivo fornitore di dati.

22. Quanto tempo ci vuole per eliminare un file?

Questo dipende dalla dimensione del file, dal metodo di cancellazione selezionato e dalla velocità del disco. Come regola generale, un semplice ciclo di cancellazione richiede circa lo stesso tempo che copiare il file all’interno della stessa partizione. Più run estendono la durata di conseguenza.

23. Qual è la differenza tra O&O SafeErase Professional e O&O SafeErase Server Edition?

O&O SafeErase è disponibile nelle seguenti edizioni:

Edizione Professionale O&O SafeErase
O&O SafeErase Server Edition

La Professional Edition è progettata per sistemi operativi desktop. La Server Edition è ottimizzata per l’uso su sistemi operativi server e può essere utilizzata anche su sistemi desktop.

Domande sugli abbonamenti

1. Chi è il mio partner contrattuale – cleverbridge AG o O&O Software GmbH?

Il tuo partner contrattuale per domande relative a pagamenti, metodi di pagamento e processi è cleverbridge AG. Il tuo partner contrattuale per tutte le questioni relative al software stesso (anche dal punto di vista tecnico) è O&O Software GmbH.

2. Fino a quale data può essere annullato un abbonamento e c’è un rimborso?

I rimborsi sono possibili solo nei primi 30 giorni. Un abbonamento può essere cancellato alla fine dell’anno di abbonamento (per abbonamenti annuali). Non sono possibili rimborsi dopo 30 giorni.

3. Come posso cancellare il mio abbonamento?

Annulli l’abbonamento a O&O Software GmbH via e-mail a sales@oo-software.com o via fax al numero 0049 30 991 9162 99. Inoltre, riceverai email da cleverbridge riguardanti i pagamenti degli abbonamenti e potresti anche riuscire a gestire l’abbonamento tramite queste email.

4. Un abbonamento può essere pagato tramite bonifico bancario?

Sì, purché questo metodo di pagamento venga offerto al momento del checkout. I metodi di pagamento disponibili saranno visualizzati durante il processo di pagamento.

5. Quando verrò informato della scadenza dell’abbonamento?

Di solito riceverai un’email prima della scadenza dell’abbonamento con informazioni sul tempo di rinnovo e sul prezzo del rinnovo.