O&O SafeErase 22 – サポート

O&O SafeEraseは、ドイツ語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ロシア語、日本語、簡体字中国語で利用できます。

O&O SafeEraseは、ファイル、フォルダー、パーティション全体を安全に削除する当社ソフトウェアの最新世代です。ダウンロードとアップグレードの方法については、O&O SafeEraseの製品ページをご覧ください。

O&O Softwareは、お客様の疑問にお答えし、最大限にご満足いただけるよう、テクニカル サポートを提供しています。個人ユーザーのお客様にはメールでサポートを提供しています。法人のお客様には、保守契約の一環として電話サポートに加え、オプションでオンサイト サポートもご利用いただけます。

ご注意：O&Oは、製品の全社的な導入に関するお問い合わせについて、法人のお客様向けにオンサイト サポートも提供しています。お問い合わせやご要望がございましたら、お気軽にお寄せください。

登録ユーザー向けサポート（カスタマー サポート）：https://www.oo-software.com/ja/support/csupport/
体験版およびフリーウェア版のサポート：https://www.oo-software.com/ja/support/tsupport/

はい。O&O SafeEraseは、選択した消去方式に従って、選択したファイル、フォルダー、パーティションを完全に削除します。さらにレポートやログを作成して、どのデータが正常に安全に削除されたかを確認することもできます。

通常の削除では、Windowsはたいていファイル システム上の参照情報を削除するだけです。データは上書きされるまで物理的にディスク上に残り、復元ソフトウェアで再構築できる場合も少なくありません。安全な削除では、データを意図的に上書きし、二度と読み取れない状態にします。

多くのディスクでは、「空き領域」として表示される領域に復元可能なデータが残っています。削除したファイルがまだ復元できるかどうかを確認するには、当社の復元プログラムO&O DiskRecoveryの体験版をダウンロードしてください。体験版では復元可能なデータを無料で検索でき、見つかったデータは製品版で復元できます。

目的のパーティションを選択し、コンテキスト メニューの「ディスクの空き領域を安全に削除」機能を使用します。空き領域が上書きされ、削除済みのファイルや残骸が復元不可能な状態で破棄されます。

はい。安全な削除では、データを完全に上書きする必要があります。データ記憶媒体の速度、データ量、セキュリティ レベルによって、数分から数時間かかることがあります。複数回の上書き（特に高いセキュリティ レベルなど）を行う場合は、その分だけ時間が長くなります。

O&O SafeEraseは、PCやデータ記憶媒体を売却、譲渡、廃棄する前などに、機密データを確実かつ完全に消去するためのソリューションです。プライバシーを守り、第三者が復元ソフトウェアを使って削除済みのファイルを再構築するのを防ぎます。

はい。O&O SafeEraseは、Windowsが提供するインターフェイスを通じて安全な削除処理を実行します。そのため消去処理は、Windowsでの日常的な書き込み処理と同じように確実に動作します。決定的な違いは、データが定められた基準に従って意図的に上書きされることです。

O&O SafeEraseは、個人ユーザーにも企業にも適しています。特にハードウェアの交換、デバイスの引き渡し、廃棄の前など、機密データ（個人的なドキュメント、顧客データ、プロジェクト ファイルなど）を完全に削除する必要がある場合に最適です。

O&O SafeEraseは、企業での使用向けにシングル ユーザー ライセンスとマルチ ユーザー ライセンスでご購入いただけます。O&Oのライセンス プログラムにご興味がある場合は、こちらからお問い合わせください：https://www.oo-software.com/en/get-a-quote

O&O SafeEraseは、使いやすさと、認められたプロフェッショナルな消去標準を兼ね備えています。データを選択するだけで、O&O SafeEraseが選択したセキュリティ レベルに従って上書きします。そのため、日常的な用途にも、より高いデータ保護要件にも対応できます。データ記憶媒体全体を安全に削除できるため、デバイスを売却や廃棄する前に確実にクリーンアップすることもできます。

O&O SafeEraseは、Windowsが認識してサポートしているすべてのデータ記憶媒体に対応しています。パーティションのサイズや数に制限はありません。Windowsのディスクの管理に表示され、Windowsがサポートするファイル システムでフォーマットされているディスクであれば、O&O SafeEraseでデータを安全に削除できます。ディスク全体を削除する場合は、フォーマットされていない領域も対象にできます。

はい。O&O SafeEraseはSSDにも対応しています。SSDは内部的に従来のハード ディスクとは異なる仕組み（ウェアレベリングなど）で動作するため、ドライブや使用されている技術によって方式が異なる場合があります。O&O SafeEraseの推奨事項に従って、適切な方式を選択してください。

はい。以前のバージョンをアンインストールしてから、新しいバージョンをインストールしてください。

O&O SafeErase ProfessionalおよびWorkstation Editionは、[sysreq OOSE19PRO]で使用できます。O&O SafeErase Server Editionは、[sysreq OOSE19SRV]で使用できます。

注意： オペレーティング システムが必要とする記憶装置のドライバーが最新であることを確認してください。不明な場合は、ドライバーを更新してください。

Windows 7をお使いの方へ： Windows 7でO&O SafeErase 14 Professionalを使用する場合は、次のバージョンをダウンロードしてください：32ビット版をダウンロードまたは64ビット版をダウンロード。

いいえ。ごみ箱を空にするとファイルは表示されなくなりますが、該当する記憶領域が上書きされていない限り、データを復元できる場合が少なくありません。O&O DiskRecoveryのような一般的なソフトウェアを使えば、そうしたデータを再び見つけられることがよくあります。削除したはずのデータがハード ディスクに残っていないか確認したい場合は、O&O DiskRecoveryの体験版でデータを検索してみてください。

はい。O&O SafeEraseで安全に削除したデータは復元できません。選択した消去方式に応じて、該当する領域が定められたルールに従って複数回上書きされます。そのため、開始する前に、そのデータを本当に完全に削除してよいかどうかを必ず確認してください。

フォーマットでは通常、ファイル システムの構造（「目次」）が削除されるだけです。データそのものは再構築できる場合が少なくありません。復元を防ぐには、データを安全に上書きする必要があります。O&O SafeEraseは、まさにそのために開発されました。

通常、1回の上書きで一般的なソフトウェア ツールによる復元は防げます。複数回上書きする高いセキュリティ レベルは安全性をさらに高めるもので、特に機密データやより厳しいポリシーに適しています。どのセキュリティ レベルが適切かは、お客様の要件とデータ記憶媒体によって異なります。

ファイル サイズ、選択した消去方式、ディスクの速度によって異なります。目安として、1回の消去サイクルには、同じパーティション内でファイルをコピーするのとほぼ同じ時間がかかります。複数回上書きする場合は、その分だけ時間が長くなります。

• O&O SafeErase Professional Edition
• O&O SafeErase Server Edition

支払い、支払い方法、支払い手続きに関するご質問の契約相手はcleverbridge AGです。ソフトウェアそのもの（技術的な内容を含む）に関するすべての事項の契約相手はO&O Software GmbHです。

返金は最初の30日以内に限り可能です。サブスクリプションは、サブスクリプション年度の終了時（年間サブスクリプションの場合）に解約できます。30日を過ぎた後の返金はできません。

O&O Software GmbHのサブスクリプションは、sales@oo-software.com宛てのメール、またはFAX（0049 30 991 9162 99）で解約できます。また、cleverbridgeからサブスクリプションの支払いに関するメールが届き、そのメールからサブスクリプションを管理できる場合もあります。

はい。チェックアウト時にこの支払い方法が提供されていれば可能です。利用可能な支払い方法は、購入手続きの中で表示されます。

通常、サブスクリプションの期限が切れる前に、更新時期と更新料金に関するメールが届きます。