1. 総則、適用範囲、定義
1.1. 本販売・納品条件は、すべての納品およびサービスに適用されます。発注者による異なる補足条件は、契約の一部を構成しません。
1.2. 契約の対象は、書面による合意に従います。その他の合意は影響を受けません。契約の変更または補足は、当社が書面で確認した場合にのみ有効となります。
1.3. 本契約における「商品」とは、発注者に提供されるソフトウェアを含む、合意されたすべての物品をいい、電子的に提供される商品も含みます。
1.4. 「顧客データ」とは、顧客が登録時またはその後に提供するすべての個人データまたは業務データをいいます。
1.5. 「当社」および「運営者」とは、O&O Software GmbHをいいます。詳細はこちらをご覧ください：運営者情報。
1.6. 「顧客」とは、運営者のインターネットポータルにログオンするすべての者をいいます。
1.7. 「O&O Syspectr」とは、運営者がwww.syspectr.comなどで提供するサービスであり、SaaS（Software as a Service）型のソフトウェアソリューションを用いて、Windowsソフトウェアおよび／またはサーバーを監視・管理するためのものをいいます。これは、自社内のコンピューター／サーバーにも、顧客が第三者のために提供するサービスにも適用されます。
2. 契約の締結、契約期間、解約
2.1. 利用契約は、顧客がwww.syspectr.comにおいてO&O SyspectrまたはO&O Softwareに登録または申し込みを行い（例：メールアドレスとパスワードの入力）、登録確認（例：メールによる確認）を受け取り、顧客が登録を完了すること（例：確認リンクのクリック）によって締結されます。これにより、運営者は利用契約の締結を確認し、顧客はO&O Syspectrを利用できるようになります。運営者は、顧客が指定したアドレスに電子的な手段で、登録と利用契約の締結を遅滞なく顧客に確認します。契約締結に使用できる言語は、ドイツ語と英語です。
2.2. 顧客は、必要なすべての情報を入力し、顧客データを常に最新の状態に保たなければなりません。
2.3. 運営者と顧客の間の基本関係としての利用契約は、期間の定めなく締結されます。両当事者は、7日間の予告期間をもってライセンス契約を解約できます。正当な理由による特別解約の権利は影響を受けません。利用契約の解約により、追加の契約（サブスクリプションなど）もすべて終了します。解約はテキスト形式で行わなければなりません。
2.4. 顧客のサブスクリプションおよび継続的な追加サービス（例：O&O BlueConや有料の追加モジュール）は、それぞれの請求期間（契約月／契約年）について確定的に締結または合意されます。これらは、たとえばメールにより、請求期間の終了日の14日前までに通知することで、解約または変更できます。サブスクリプションを変更しても、基本関係としての利用契約は影響を受けません。サブスクリプションまたは継続的な追加サービスが期限内に解約されない場合、当該サービスは同じ料金プランでさらに1請求期間（契約月または契約年）延長されます。
2.5. 顧客が保存したデータ、および作成された顧客プロファイルまたは顧客アカウントは、利用契約の終了時に運営者によって削除されます。運営者が法的その他の理由によりデータを削除しない権利を有する場合、運営者は代わりにデータをブロックすることができます。その権限が失われた場合、データは運営者によって削除されます。
3. オファー、オファー資料、見積もり
3.1. 当社のオファーは拘束力を持たず、変更されることがあります。発注者のオファーは、当社が書面で確認した場合、または納品もしくはサービスを実施した場合に承諾されたものとします。口頭による付随的な合意は無効です。
3.2. 発注者に提供されたすべての資料、特に記憶媒体、文書、画像、設計図、計算書は、当社の所有物であり、当社が著作権を有します。これらは、契約に定められていない目的に使用したり、第三者に譲渡したりしてはならず、契約の終了時または契約上の使用目的が達成された時点で、直ちに当社に返却しなければなりません。これは特に「機密」と表示された文書および情報に適用されます。機密性が保証されない場合、当社は資料の返却を求める権利を有します。
3.3. 納品またはサービスにソフトウェアが含まれる場合、これに関する権利、特に著作権は当社に留保されます。購入者は、1か所のコンピューターシステムでソフトウェアを使用する権利を有します。これと異なる規定は、それぞれのソフトウェア使用許諾契約に定められます。当社が書面で特に合意しない限り、購入者はソフトウェアを複製もしくは変更し、または権限のない第三者に譲渡する権利を有しません。
3.4. 納品契約は、当社が注文を書面で確認した時点で締結されたものとみなされます。特別な取り決めがある場合、注文は当社の書面による確認をもって有効となり、取り消しまたは変更することはできません。寸法、重量、説明、仕様、フローチャートおよび画像は、当社がそれらを拘束力のあるものとして明示的に確認した場合にのみ、注文に対して拘束力を持ちます。
3.5. 当社がインストールを実施する場合、その費用は購入者の負担となります。インストール作業は所定の料金で計算され、残業、週末作業、夜間作業および祝日作業については、それぞれ所定の料金が加算されます。インストールに伴う交通費、飲食費、宿泊費、電話代および輸送費の払い戻しは、別途計算されます。
3.6. オンデマンド注文は、希望納品日の8～10週間前までに書面で行わなければなりません。オンデマンド注文期間内に実行されなかった注文については、当社は所定の期間の経過後に本商品を納品し、請求する権利を留保します。
3.7. ソフトウェアの納品に使用許諾契約が含まれる場合、その契約は本商品の受領をもって有効とみなされます。購入者が使用許諾契約に異議を唱える場合、本商品は当社に無償で返送されるものとします。
3.8. 当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）第28条に従い、業務を再委託する権利を有します。
4. 商品またはサービスの品質
4.1. カタログ、案内状、ニュースレター、広告、画像、価格表などにおける当社の公表内容に記載された特性は、契約の一部となった場合にのみ本商品の品質の一部となります。他のメーカーまたは関係者による公表内容は、契約で合意された場合、または当社が公に書面で同意した場合にのみ、本商品の品質の一部となります。
4.2. 当社は、品質に重要でない変更しか生じず、かつ購入者にとって受け入れがたい支障が生じない限り、納品までの間、慣例的な技術的変更、特に改良を加える権利を留保します。
4.3. 購入者の仕様に従って本商品が作成または変更される場合、特別な合意がない限り、当社はこれらの仕様を確認する義務を負いません。購入者は、これらの仕様に起因する欠陥、または購入者が使用する第三者のハードウェアもしくはソフトウェアに起因する欠陥について、いかなる請求もできません。
5. ソフトウェアの品質に関する補足条件
5.1. 契約対象のソフトウェアは、特に別段の合意がない限り、購入者個別の要件に合わせて個別に作成されたものではない標準ソフトウェアです。したがって、ソフトウェアの納品契約は売買契約となります。両当事者は、あらゆる用途に対して欠陥のない標準ソフトウェアを開発することは技術的に不可能であることに合意します。
5.2. 当社がソフトウェアのインストールを行う義務を負う場合、購入者は、ハードウェア、特定のIT環境、特にコンピューターネットワークへの接続に関して当社が伝える要件が、すべて満たされていることを保証しなければなりません。
5.3. 試運転およびインストールの間、顧客は、知識を有し訓練を受けた従業員が立ち会うこと、ならびにその他のコンピューター作業を試運転およびインストールに合わせて調整することを保証します。顧客は、インストール前にすべてのデータをバックアップする責任を負います。
6. 価格
6.1. 特に記載がない限り、すべての価格はWebサイトに記載された通貨で表示されます。
6.2 注文確認書に別段の定めがない限り、当社の定価、または当社の通常価格が適用されます。
6.3 表示価格はすべて、誤記その他の誤りを除きます。別段の定めがない限り、表示価格は付加価値税を含みますが、合意された納品場所までの郵送料または輸送費は含みません（送料はWebサイトに記載されており、当社の計算書に別途記載されます）。顧客は、当社が最初に指定したとおり、これらの配送料または輸送費を支払うことに同意します。
7. 支払条件、先履行義務
7.1. 特に別段の記載がない限り、請求書は即時に、割引なしで支払うものとします。支払期日が合意されていない場合は、法定の規定が適用されます。
7.2. 銀行振込による支払いの適時性は、当社が資金を利用可能になった時点で判断されます。小切手は、換金された時点で、記載金額から支払手数料を差し引いた額について有効となります。当社は、小切手の適時の呈示について責任を負いません。
7.3. 当社は、支払いを発注者の最も古い未払い請求書に充当し、利息を含める権利を有します。
7.4. 当社は、支払遅延に対して、欧州中央銀行（ECB）が定める銀行金利に2%を上乗せした利息を請求する権利を有します。その他の損害賠償を請求する権利も留保します。
7.5. 当社は、支払いが滞っている発注者に対し、納品契約が締結されている場合であっても、以後の納品を停止する権利を留保します。
7.6. 当社は、当社の債権を指定した第三者に譲渡する権利を有します。
8. 相殺権および留置権、譲渡、一部履行
8.1. 発注者は、争いのない債権または法的に確定した債権によってのみ相殺する権利を有します。発注者は、同一の法律関係から生じた、争いのない債権または法的に確定した債権についてのみ留置権を行使できます。
8.2. 当社に対する債権を第三者に譲渡することはできません。
一部納品および一部サービス、ならびにそれに応じた請求は、発注者にとって受け入れがたいものでない限り認められます。
9. 納品、危険の移転
9.1. すべての納品は、当社の所在地渡しで行われます。当社は、最も安価な配送方法について責任を負いません。
9.2. 当社は納品期限を合理的な範囲で遵守しますが、商人との取引におけるそのような期限には拘束力がありません。商人との取引においては、当社が明示的に拘束力があるものとして確認した場合にのみ拘束力を持ちます。その場合、本商品が期限内に発送されれば、納品期限は守られたものとみなされます。
10. 履行障害、受領遅滞
10.1. 当社の責めに帰さない事由により、遅延および納品期間の延長が生じることがあります。これは特に、暴力行為、戦争、テロ行為、自然災害、輸送障害または操業障害、輸入の妨げ、エネルギーおよび原材料の不足、エネルギーおよび資源の欠乏、政府・官公庁の措置、ならびに労働者のストライキに適用されます。履行障害が不確定な期間にわたって続き、契約の目的が危うくなる場合、当社は契約を解除する権利を有します。このような障害が2か月以上続く場合、顧客は、契約全体として解除権が排除されていない限り、契約のうち履行されていない部分を解除できます。商人との取引においては、当社の遅延を理由とする追加の請求を行うことはできません。契約の解除または納品の放棄も認められません。それ以外の場合は、法定の規定が適用されます。
10.2. 当社による納品義務の履行は、発注者がその義務を適時かつ適切に履行することを条件とします。
10.3. 発注者が期日に本商品を受領しない場合、当社は、その他すべての権利を留保したうえで、適切な猶予期間を設定する権利を有します。損害賠償請求の範囲内で、実際の損害がこれより大幅に少ないことが事後に証明されない限り、当社は税抜きの合意価格の10%を請求する権利を有します。実際の損害がこれを上回る場合、当社はその高額な損害を請求する権利を留保します。
11. 債権が危うくなる場合
11.1. 契約締結後、発注者の支払能力の欠如により当社の反対給付請求権が危うくなった場合、当社の契約上の義務が作業、サービス、または他では販売できなくなる商品の形での納品であるときは、発注者は前払いを行う義務を負います。
11.2. 分割払いが合意されている場合、発注者が連続する2回の分割払いの全部または一部を滞納したときは、全額が直ちに支払期日を迎えます。発注者が支払遅滞に陥った場合、またはドイツ民法典（BGB）第321条に定める条件が生じた場合、支払猶予の合意は無効となります。
12. 所有権の留保
12.1. 当社は、代金全額の支払いを受けるまで、当社が納品した本商品の所有権を留保します。
12.2. 差押えその他の第三者による干渉があった場合、当社がドイツ民事訴訟法（ZPO）第771条に基づく訴えを提起できるよう、発注者は遅滞なく書面で当社に通知しなければなりません。第三者が、ZPO第771条に基づく訴えに関する当社の裁判上および裁判外の費用を補償できない場合、発注者は当社に生じた損失について責任を負います。
13. 責任の制限：損害賠償、費用償還
13.1. 原因による責任の制限：義務の不履行を理由とする損害賠償または費用償還の請求について、または当社が提供するサービスが遅延もしくは欠陥により提供されない場合、もしくは記載どおりに提供されない場合、発注者は次の場合に限り請求する権利を有します。
13.1.1. 当社の義務違反、または当社の法定代理人もしくは履行補助者の故意もしくは過失による義務違反の結果として生じた、生命、身体または健康の侵害による損害
13.1.2. 当社の重大な義務違反、当社の法定代理人、管理職従業員もしくは履行補助者の重大な義務違反、当社による重要な契約上の義務（基本的義務）の過失による違反、または当社の法定代理人、管理職従業員もしくは履行補助者の過失による義務違反に起因するその他の損害、ならびに
13.2. 金額による責任の制限：法定代理人または管理職従業員ではない履行補助者に関する当社の軽過失および重過失についての責任で、項目aに従って排除されないものについては、当社は契約締結後に予見される典型的な損害についてのみ責任を負い、費用償還については、契約に基づいて受け取ったであろう金額を上限とします。データの消失または損傷については、当社は利用可能なバックアップコピーからの復旧費用についてのみ責任を負います。
13.3. 契約前の義務および取引上の接触に関する責任：前項の規定は、契約交渉、契約の準備または類似の取引上の接触から生じる義務に関する、発注者の損害賠償請求にも適用されます。当社と発注者の間で契約が成立した場合、上記の条件に従って既存の契約に含まれなかったであろう発注者の損害賠償請求は、放棄されたものとします。
13.4. 譲渡された権利に基づく請求：前項の条件は、譲渡された権利により発注者が行使する請求にも適用されます。発注者は、ここに定める条件および一般契約条件に照らして自身にもそのような請求権が認められる場合にのみ、他者の権利を主張できます。
13.5. 第三者に対する責任の制限：当社の責任が排除または制限される場合、これは当社の従業員、スタッフ、職務担当者、代理人および履行補助者の個人的責任にも適用されます。
14. 欠陥（物の瑕疵および権利の瑕疵）を理由とする発注者の請求
14.1. 検査および欠陥通知の義務：物の瑕疵を理由とする発注者の権利は、検査および異議申し立てに関する規定（ドイツ商法典（HGB）第377条）に従います。
14.2. 追完：顧客が消費者である場合、追完を修理と交換のいずれで行うかを選択できます。選択された追完方法が不相当な費用を伴う場合にのみ可能であり、かつ他の追完方法が消費者にとって重大な不利益なく可能である場合、O&Oは選択された追完を拒否する権利を有します。追完が失敗した場合、顧客は購入価格の減額（代金減額）または契約の解除（解除）のいずれかを求めることができます。顧客が事業者である場合、当社はBGB第439条に従い、欠陥の修補または代替品の納入のいずれかを行う権利を有します。このようなサービスを受けてから1年が経過した後は、修理または時価相当額の返金に関する保証請求は、当社が選択するいずれか一方に限定されます。
14.3. 欠陥を理由とする請求の時効は、本条件によって排除されていない限り、次のとおりとします。
14.3.1. 欠陥を理由とする損害賠償請求、および不法行為に基づく請求には、法定の時効期間が適用されます。
14.3.2. 物の瑕疵を理由とする発注者のその他すべての請求、特に追完、自己の手直し費用、解除、代金減額、および無駄になった手直し費用に関する請求は、1年で時効により消滅します。
14.3.3. 権利の瑕疵を理由とする請求についても同様とします。ただし、次の場合を除きます：第三者の権利に基づく欠陥による請求で、その請求を当該第三者に移転できるものは、5年で時効により消滅します。
15. 欠陥：発注者の協力
15.1. 追完にあたり、発注者は当社に障害の診断結果と詳細な情報を提供し、知識を有し訓練を受けた従業員を、リモートデータ通信または電話で対応できるよう待機させなければなりません。現地での追完の場合、当社が欠陥のある本商品に支障なくアクセスできるようにし、必要に応じて、ハードウェア上またはネットワーク全体でのその他の作業を当社の作業に合わせて調整しなければなりません。
15.2. 発注者は、確認された欠陥を詳細かつ再現可能な形で提示する義務を負います。
15.3. 発注者が追完を請求し、後にその請求が正当でないことが判明した場合（例：ユーザーの操作ミス、本商品の不適切な取り扱い、欠陥なし）、発注者は、本商品の点検および追完の実施により生じたすべての費用を当社に償還する義務を負います。
15.4. 発注者が第三者から損害賠償請求を受けた場合、または納品された本商品の過失によるさらなる使用の結果として損害賠償請求を受けた場合、発注者は遅滞なく当社に通知しなければなりません。
16. 秘密保持
両当事者は、適用される契約の範囲内で、相手方のすべての業務上および営業上の情報について厳格に秘密を保持する義務を負います。
17. データ保護
17.1. 当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）に従い、取引に関連して発注者のデータを処理する権利を有します。これには、当該データが第三者に由来する場合も含まれます。
17.2.1. 当社は、すべてのユーザーによりよいサービスを提供するためにデータを収集します。お客様がO&O SoftwareまたはO&O Syspectrのアカウントを作成する際、メールアドレスやパスワードを含む個人情報をご提供いただきます。また、氏名、住所、会社名などの情報を任意でアカウントに追加することもできます。O&Oアカウントにログインしていない場合でも、当社のサービスやオファーに関するお知らせを受け取るために、メールアドレスなどの情報をご提供いただくことがあります。
17.2.2. 当社は、お客様の情報をサービスの提供に使用します。これには、たとえば、購入されたO&O製品のライセンスの保存や、購入時に指定されたメールアドレスとの関連付けが含まれます。O&O Syspectrを使用するには、O&O Syspectrの機能を有効にするために、お客様がO&O Syspectrアカウントに追加したPCに関するデータを収集する必要があります。
17.3. ドイツ連邦データ保護法（BDSG）第34条およびGDPR第15条に従い、お客様はいつでもO&O Software GmbH（運営者）に対し、お客様に関して保存されているデータについて情報の提供を求める権利を有します。
17.4. ドイツ連邦データ保護法（BDSG）第35条に従い、お客様はいつでもO&O Software GmbH（運営者）に対し、個々の個人データの訂正、削除およびブロックを求めることができます。
18. 輸出、顧客の義務
18.1. 納品された本商品の輸出は、事前に官公庁の許可を得た場合にのみ行うことができる点にご注意ください。これに関する情報は、連邦産業庁（Eschborn/Taunus）から入手できます。発注者は、本商品を移送する前に同意書を取得しなければなりません。
18.2. 交渉中の時効の停止：交渉中に発注者が行う請求の時効期間の停止は、当社が交渉に応じる意思を書面で表明した場合にのみ生じます。停止は、当社の最後の書面による表明から3か月後に終了します。
18.3. 顧客は、O&O Syspectrまたはその他のO&O Software製品を使用する際、常に法令を遵守して行動する義務を負います。
19. 履行地、準拠法、契約言語、管轄
19.1. 商取引の相手方との契約における両当事者の履行地は、当社の所在地とします。
19.2. 本取引条件および両当事者間の法律関係全体は、ドイツの実体法に準拠します。ドイツ法は、外国の受取人への納品にも制限なく適用されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用は排除されます。
19.3. 発注者が商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、契約関係から生じるすべての紛争の専属管轄裁判所は当社の所在地とします。ただし、当社は発注者を別の管轄裁判所に提訴する権利を有します。その他のすべての発注者についても、訴えを提起される当事者が住所もしくは常居所をドイツ国外に移転した場合、または訴訟の時点でその住所が不明な場合には、契約関係から生じるすべての紛争の管轄は当社の所在地とします。
19.4. 本契約の条項またはその他両当事者間で合意された条項の一部が無効となった場合でも、一般取引条件またはその他の合意の残りの条項の有効性には影響しません。すべての当事者は、無効な条項を、その目的に可能な限り近い条項に置き換える義務を負います。
20. O&O FileDirectサービスの利用に関する個別規定（利用規約）
O&O FileDirectの利用に関する個別規定は、エンドユーザー使用許諾契約に記載されています。
21. お問い合わせ
O&O Software GmbH, Bülowstraße 66, 10783 Berlin, Germany
電話 +49 30 991 91 62 00、FAX +49 30 991 91 62 99
メール：info@oo-software.com、Web：https://www.oo-software.com
最終更新日：2024年4月9日