O&O SafeErase 22 – Pomoc techniczna

O&O SafeErase jest dostępny w językach: niemieckim, angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, rosyjskim, japońskim i chińskim uproszczonym.

O&O SafeErase to najnowsza generacja naszego oprogramowania do bezpiecznego usuwania plików, folderów i całych partycji. Odwiedź strony produktu O&O SafeErase, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach pobrania i aktualizacji (upgrade).

O&O Software zapewnia klientom pomoc techniczną, aby odpowiadać na ich pytania i zagwarantować maksymalne zadowolenie. Użytkownicy prywatni otrzymują pomoc przez e-mail. Klienci biznesowi otrzymują dodatkowo pomoc telefoniczną, a w ramach umowy serwisowej opcjonalnie także pomoc na miejscu.

Uwaga: w przypadku zapytań dotyczących wykorzystania produktów w całej firmie O&O oferuje klientom biznesowym również pomoc na miejscu. Nie wahaj się więc przesyłać nam swoich pytań i próśb.

Pomoc techniczna dla zarejestrowanych użytkowników (obsługa klienta): https://www.oo-software.com/pl/support/csupport/
Pomoc techniczna dla wersji próbnych i freeware: https://www.oo-software.com/pl/support/tsupport/

Tak. W zależności od wybranej metody usuwania O&O SafeErase trwale usuwa wybrane pliki, foldery lub partycje. Dodatkowo możesz generować raporty/dzienniki, dzięki którym sprawdzisz, które dane zostały pomyślnie i bezpiecznie usunięte.

Przy zwykłym usuwaniu Windows zazwyczaj usuwa tylko odwołanie w systemie plików. Dane fizycznie pozostają na dysku, dopóki nie zostaną nadpisane – i często można je odtworzyć za pomocą oprogramowania do odzyskiwania danych. Przy bezpiecznym usuwaniu dane są celowo nadpisywane, a przez to trwale nieczytelne.

Na wielu dyskach dane możliwe do odzyskania znajdują się w obszarach wyświetlanych jako „wolne miejsce”. Aby sprawdzić, czy usunięte pliki nadal można odzyskać, możesz pobrać wersję próbną naszego programu do odzyskiwania danych O&O DiskRecovery. Wersja próbna pozwala bezpłatnie wyszukać dane możliwe do odzyskania; przywrócić je można następnie za pomocą pełnej wersji.

Wybierz odpowiednią partycję i użyj funkcji „Bezpieczne usuwanie wolnego miejsca na dysku” w menu kontekstowym. Wolne miejsce zostaje przy tym nadpisane, dzięki czemu usunięte pliki i ich pozostałości zostają nieodwracalnie zniszczone.

Tak. Bezpieczne usuwanie wymaga całkowitego nadpisania danych. W zależności od szybkości nośnika, ilości danych i poziomu bezpieczeństwa może to potrwać od kilku minut do kilku godzin. Wielokrotne przebiegi (np. przy szczególnie wysokich poziomach bezpieczeństwa) odpowiednio wydłużają ten czas.

O&O SafeErase to rozwiązanie do niezawodnego i trwałego usuwania wrażliwych danych – na przykład przed sprzedażą, przekazaniem lub utylizacją komputerów i nośników danych. Dzięki temu chronisz swoją prywatność i uniemożliwiasz osobom trzecim odtworzenie usuniętych plików za pomocą oprogramowania do odzyskiwania danych.

Tak. O&O SafeErase przeprowadza bezpieczne usuwanie za pośrednictwem interfejsów udostępnianych przez Windows. Usuwanie jest więc w praktyce równie niezawodne jak codzienne operacje zapisu w Windows – z tą zasadniczą różnicą, że dane są celowo nadpisywane zgodnie z określonymi standardami.

O&O SafeErase sprawdzi się zarówno u użytkowników prywatnych, jak i w firmach. Jest idealny, gdy wrażliwe dane (np. dokumenty osobiste, dane klientów, pliki projektów) trzeba trwale usunąć – zwłaszcza przed wymianą sprzętu, przekazaniem urządzenia lub jego utylizacją.

O&O SafeErase można kupić jako licencję dla jednego lub wielu użytkowników do użytku w firmie. Jeśli interesuje cię program licencyjny O&O, skontaktuj się z nami: https://www.oo-software.com/en/get-a-quote

O&O SafeErase łączy łatwą obsługę z profesjonalnymi, uznanymi standardami usuwania. Ty wybierasz dane – a O&O SafeErase nadpisuje je zgodnie z wybranym poziomem bezpieczeństwa. Dzięki temu O&O SafeErase sprawdza się zarówno na co dzień, jak i przy wyższych wymaganiach w zakresie ochrony danych. Bezpieczne usuwanie całych nośników danych pomaga też niezawodnie wyczyścić urządzenia przed ich sprzedażą lub utylizacją.

O&O SafeErase obsługuje wszystkie nośniki danych rozpoznawane i obsługiwane przez Windows. Nie ma ograniczeń co do rozmiaru ani liczby partycji. Jeśli dysk jest widoczny w Zarządzaniu dyskami systemu Windows i sformatowany w systemie plików obsługiwanym przez Windows, O&O SafeErase może bezpiecznie usuwać z niego dane. Przy pełnym usuwaniu mogą być uwzględniane także niesformatowane obszary.

Tak. O&O SafeErase obsługuje również dyski SSD. W zależności od dysku i zastosowanej technologii metody mogą się różnić, ponieważ dyski SSD działają wewnętrznie inaczej niż klasyczne dyski twarde (np. wear-leveling). Dlatego wybierz odpowiednią metodę zgodnie z zaleceniami w O&O SafeErase.

Tak, odinstaluj poprzednią wersję, a następnie zainstaluj nową.

O&O SafeErase Professional i Workstation Edition można używać w systemach [sysreq OOSE19PRO]. O&O SafeErase Server Edition można używać w systemach [sysreq OOSE19SRV].

Uwaga: upewnij się, że sterowniki urządzeń pamięci masowej wymagane przez system operacyjny są aktualne. W razie wątpliwości przeprowadź aktualizację sterowników.

Uwaga dla użytkowników Windows 7: jeśli chcesz używać O&O SafeErase 14 Professional w Windows 7, pobierz następującą wersję: Pobierz wersję 32-bitową lub Pobierz wersję 64-bitową.

Nie. Opróżnienie Kosza usuwa pliki z widoku, ale dane często można jeszcze odzyskać, dopóki odpowiednie obszary pamięci nie zostaną nadpisane. Za pomocą standardowego oprogramowania, takiego jak O&O DiskRecovery, takie dane często można odnaleźć. Jeśli chcesz sprawdzić, czy twój dysk twardy nadal zawiera rzekomo usunięte dane, użyj wersji próbnej O&O DiskRecovery i przeprowadź wyszukiwanie danych.

Tak. Danych bezpiecznie usuniętych za pomocą O&O SafeErase nie można odzyskać. W zależności od wybranej metody usuwania odpowiednie obszary są wielokrotnie nadpisywane według określonych reguł. Dlatego przed rozpoczęciem upewnij się, że dane rzeczywiście mają zostać trwale usunięte.

Formatowanie zazwyczaj usuwa tylko struktury systemu plików („spis treści”). Same dane często można nadal odtworzyć. Aby zapobiec ich odzyskaniu, konieczne jest bezpieczne nadpisanie danych – właśnie do tego stworzono O&O SafeErase.

Jednokrotne nadpisanie zazwyczaj uniemożliwia odzyskanie danych za pomocą popularnych narzędzi. Wyższe poziomy bezpieczeństwa z wielokrotnym nadpisywaniem dodatkowo zwiększają bezpieczeństwo i szczególnie nadają się do wrażliwych danych i bardziej rygorystycznych zasad. To, który poziom bezpieczeństwa jest właściwy, zależy od twoich wymagań i danego nośnika danych.

Zależy to od rozmiaru pliku, wybranej metody usuwania i szybkości dysku. Orientacyjnie: jeden prosty przebieg usuwania trwa mniej więcej tyle, co skopiowanie pliku w obrębie tej samej partycji. Wielokrotne przebiegi odpowiednio wydłużają ten czas.

• O&O SafeErase Professional Edition
• O&O SafeErase Server Edition

Twoim partnerem umownym w sprawach dotyczących płatności, metod płatności i ich przebiegu jest cleverbridge AG. Partnerem umownym we wszystkich sprawach dotyczących samego oprogramowania (także pod względem technicznym) jest O&O Software GmbH.

Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko w ciągu pierwszych 30 dni. Subskrypcję można anulować na koniec roku subskrypcyjnego (w przypadku subskrypcji rocznych). Zwrot pieniędzy po upływie 30 dni nie jest możliwy.

Subskrypcję w O&O Software GmbH anulujesz e-mailem na adres sales@oo-software.com lub faksem pod numerem 0049 30 991 9162 99. Ponadto otrzymujesz od cleverbridge e-maile dotyczące płatności za subskrypcję i za ich pośrednictwem możesz ewentualnie także zarządzać subskrypcją.

Tak, o ile ta metoda płatności jest dostępna przy składaniu zamówienia. Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas procesu zamówienia.

Przed wygaśnięciem subskrypcji zazwyczaj otrzymasz e-mail z informacją o terminie odnowienia i jego cenie.