O&O SafeErase 22 – Suporte

O O&O SafeErase está disponível em alemão, inglês, francês, italiano, espanhol, russo, japonês e chinês simplificado.

O O&O SafeErase é a geração mais recente do nosso software para excluir com segurança arquivos, pastas e partições inteiras. Visite as páginas do produto do O&O SafeErase para saber mais sobre downloads e opções de upgrade.

A O&O Software oferece suporte técnico aos clientes para responder às suas dúvidas e garantir a máxima satisfação. Usuários domésticos recebem suporte por e-mail. Clientes corporativos recebem, além disso, suporte por telefone e, opcionalmente, suporte presencial no âmbito de um contrato de manutenção.

Observação: a O&O também oferece suporte presencial a clientes corporativos para questões sobre o uso dos produtos em toda a empresa. Por isso, não hesite em nos enviar suas dúvidas e solicitações.

Suporte para usuários registrados (suporte ao cliente): https://www.oo-software.com/pt/support/csupport/
Suporte para versões de avaliação e freeware: https://www.oo-software.com/pt/support/tsupport/

Sim. O O&O SafeErase exclui para sempre os arquivos, pastas ou partições selecionados, de acordo com o método de exclusão escolhido. Além disso, é possível gerar relatórios/logs para que você possa verificar quais dados foram excluídos com segurança.

Na exclusão normal, o Windows geralmente remove apenas a referência no sistema de arquivos. Os dados continuam fisicamente no disco até serem sobrescritos – e muitas vezes podem ser reconstruídos com um software de recuperação. Na exclusão segura, os dados são sobrescritos de propósito e, assim, tornam-se ilegíveis para sempre.

Em muitos discos, há dados recuperáveis em áreas exibidas como “espaço livre”. Para verificar se arquivos excluídos ainda podem ser recuperados, você pode baixar uma versão de avaliação do nosso programa de recuperação O&O DiskRecovery. A versão de avaliação permite procurar gratuitamente dados recuperáveis, que depois podem ser restaurados com a versão completa.

Selecione a partição desejada e use a função “Exclusão segura do espaço livre em disco” no menu de contexto. Nesse processo, o espaço livre é sobrescrito, de modo que arquivos excluídos e resíduos são destruídos de forma irrevogável.

Sim. A exclusão segura exige que os dados sejam completamente sobrescritos. Dependendo da velocidade da mídia de armazenamento, do volume de dados e do nível de segurança, isso pode levar de alguns minutos a várias horas. Várias passagens (por exemplo, em níveis de segurança especialmente altos) aumentam a duração na mesma proporção.

O O&O SafeErase é a solução para remover dados confidenciais de forma confiável e definitiva – por exemplo, antes de vender, repassar ou descartar PCs e mídias de armazenamento. Assim, você protege sua privacidade e impede que terceiros reconstruam arquivos excluídos com um software de recuperação.

Sim. O O&O SafeErase executa os processos de exclusão segura por meio das interfaces fornecidas pelo Windows. Por isso, a exclusão é tão confiável quanto os processos de gravação do dia a dia no Windows – com a diferença decisiva de que os dados são sobrescritos de forma direcionada e segundo padrões definidos.

O O&O SafeErase é indicado tanto para usuários domésticos quanto para empresas. Ele é ideal quando dados confidenciais (por exemplo, documentos pessoais, dados de clientes, arquivos de projetos) precisam ser excluídos para sempre – especialmente antes da troca de hardware, da entrega de dispositivos ou do descarte.

O O&O SafeErase pode ser adquirido como licença de usuário único ou de vários usuários para uso na empresa. Se você tiver interesse no programa de licenciamento da O&O, entre em contato conosco: https://www.oo-software.com/en/get-a-quote

O O&O SafeErase une facilidade de uso a padrões de exclusão profissionais e reconhecidos. Você seleciona os dados – e o O&O SafeErase os sobrescreve de acordo com o nível de segurança escolhido. Isso torna o O&O SafeErase adequado tanto para o uso diário quanto para requisitos de proteção de dados mais elevados. A exclusão segura de mídias de armazenamento completas também ajuda a limpar dispositivos de forma confiável antes de serem vendidos ou descartados.

O O&O SafeErase oferece suporte a todas as mídias de armazenamento reconhecidas e suportadas pelo Windows. Não há restrições quanto ao tamanho ou ao número de partições. Se um disco aparece no Gerenciamento de Disco do Windows e está formatado com um sistema de arquivos suportado pelo Windows, o O&O SafeErase pode excluir com segurança os dados nele. Em exclusões completas, áreas não formatadas também podem ser incluídas.

Sim. O O&O SafeErase também oferece suporte a SSDs. Dependendo da unidade e da tecnologia usada, os procedimentos podem variar, pois internamente os SSDs funcionam de forma diferente dos discos rígidos clássicos (por exemplo, wear leveling). Por isso, escolha o método adequado conforme as recomendações do O&O SafeErase.

Sim, desinstale a versão anterior e depois instale a nova versão.

As edições O&O SafeErase Professional e Workstation podem ser usadas em [sysreq OOSE19PRO]. A O&O SafeErase Server Edition pode ser usada em [sysreq OOSE19SRV].

Observação: verifique se os drivers dos dispositivos de armazenamento exigidos pelo sistema operacional estão atualizados. Em caso de dúvida, faça uma atualização dos drivers.

Observação para usuários do Windows 7: se você quiser usar o O&O SafeErase 14 Professional no Windows 7, baixe a seguinte versão: Download 32 bits ou Download 64 bits.

Não. Esvaziar a Lixeira tira os arquivos de vista, mas muitas vezes os dados ainda podem ser recuperados enquanto as áreas de armazenamento correspondentes não forem sobrescritas. Com softwares comuns como o O&O DiskRecovery, esses dados muitas vezes podem ser encontrados novamente. Se quiser testar se o seu disco rígido ainda contém dados supostamente excluídos, use a versão de avaliação do O&O DiskRecovery e faça uma busca de dados.

Sim. Dados excluídos com segurança com o O&O SafeErase não podem ser recuperados. Dependendo do método de exclusão escolhido, as áreas correspondentes são sobrescritas várias vezes segundo regras definidas. Por isso, antes de começar, certifique-se de que os dados realmente devem ser excluídos para sempre.

Em geral, a formatação remove apenas as estruturas do sistema de arquivos (o “índice”). Os próprios dados muitas vezes ainda podem ser reconstruídos. Para impedir a recuperação, é necessária uma sobrescrita segura dos dados – e é exatamente para isso que o O&O SafeErase foi desenvolvido.

Uma única sobrescrita geralmente impede a recuperação com ferramentas de software comuns. Níveis de segurança mais altos, com várias sobrescritas, aumentam ainda mais a segurança e são especialmente indicados para dados confidenciais e políticas mais rígidas. O nível de segurança adequado depende dos seus requisitos e da respectiva mídia de armazenamento.

Isso depende do tamanho do arquivo, do método de exclusão escolhido e da velocidade do disco. Como regra geral, um ciclo de exclusão simples leva mais ou menos o mesmo tempo que copiar o arquivo dentro da mesma partição. Várias passagens aumentam a duração na mesma proporção.

• O&O SafeErase Professional Edition
• O&O SafeErase Server Edition

Seu parceiro contratual para questões sobre pagamentos, formas de pagamento e processos é a cleverbridge AG. Seu parceiro contratual para todos os assuntos relacionados ao próprio software (também do ponto de vista técnico) é a O&O Software GmbH.

Reembolsos só são possíveis nos primeiros 30 dias. Uma assinatura pode ser cancelada ao final do ano de assinatura (no caso de assinaturas anuais). Reembolsos após 30 dias não são possíveis.

Você cancela sua assinatura junto à O&O Software GmbH por e-mail para sales@oo-software.com ou por fax pelo número 0049 30 991 9162 99. Além disso, você recebe e-mails da cleverbridge sobre os pagamentos da assinatura e talvez também possa gerenciar sua assinatura por meio desses e-mails.

Sim, desde que essa forma de pagamento seja oferecida no checkout. As formas de pagamento disponíveis são exibidas durante o processo de compra.

Normalmente, você recebe um e-mail antes do vencimento da assinatura com informações sobre a data e o preço da renovação.