O&O Syspectr

Surveillance informatique professionnelle pour vos clients

Dans des situations informatiques critiques, ce n’est pas le nombre d’outils utilisés qui est décisif, mais le temps nécessaire pour se rétablir. Les solutions classiques de surveillance et de gestion exigent qu’un système d’exploitation soit en fonctionnement et accessible. Cependant, dans les situations d’urgence réelles, ce n’est souvent plus le cas. Les systèmes ne démarrent plus, les mises à jour échouent, les incidents de sécurité compromettent l’accès ou les services centraux ne fonctionnent plus.

La variante résiliente du Syspectr O&O a été développée précisément pour ces scénarios. Il permet l’accès aux systèmes même si le système d’exploitation lui-même n’est plus disponible ou n’est plus fiable. Cela permet d’initier l’analyse, les contre-mesures et la récupération beaucoup plus rapidement. Le temps moyen avant la récupération (MTTR) est mesurablement réduit, les temps d’arrêt sont réduits, et les processus métier restent gérables.

La résilience de Syspectr O&O ne complète pas la RMM classique, elle comble un fossé critique. Pour les entreprises, cela signifie un nouveau niveau de sécurité opérationnelle. Pour les prestataires de services informatiques, une fonctionnalité clairement différenciable est créée qui va au-delà de la simple opération et répond à une véritable résistance aux crises.

Le problème fondamental des solutions RMM classiques

La surveillance et la gestion à distance fonctionnent parfaitement en fonctionnement normal. Tant qu’un système d’exploitation est stable, les systèmes peuvent être surveillés, configurés et administrés. En pratique, cependant, des situations surviennent régulièrement où précisément cette exigence n’est plus satisfaite. Les systèmes d’exploitation ne démarrent plus, ne se bloquent plus dans les boucles de démarrage, sont inutilisables après des mises à jour défectueuses ou ne peuvent plus servir de base fiable pour des raisons de sécurité.

Dans ces moments-là, les approches classiques RMM sont vouées à l’échec car elles dépendent entièrement du fonctionnement du système d’exploitation. L’accès est interrompu, la maintenance à distance n’est plus possible et souvent seul un déploiement sur site, long et coûteux, subsiste. C’est là que survient le plus grand risque de longues interruptions et d’escalades incontrôlables.

La résilience comme principe de conception

O&O Syspectr Resilience adopte une approche différente. Au lieu de se fier uniquement au système d’exploitation, une couche d’accès supplémentaire et indépendante est utilisée. Cela permet d’atteindre les systèmes même si le système d’exploitation lui-même ne répond plus ou ne démarre plus. L’accès se fait en dehors du niveau classique du système d’exploitation et reste donc disponible même dans de réels scénarios d’urgence.

Cela crée une pile technique résiliente pour les urgences. Les erreurs peuvent être analysées, les redémarrages peuvent être effectués de manière contrôlée, les configurations peuvent être vérifiées et les mesures de récupération peuvent être lancées de manière ciblée – sans avoir à être physiquement sur place. La résilience devient ainsi une compétence activement utilisable et non un concept théorique.

MTTR réduit comme valeur ajoutée mesurable

Dans des situations exceptionnelles, le temps est le facteur décisif. Chaque minute d’arrêt entraîne des coûts, une perte de productivité et, dans le pire des cas, des dommages à la réputation. En offrant un accès continu même lorsque le système d’exploitation n’est pas fonctionnel, O&O Syspectr Resilience réduit considérablement le temps moyen de récupération.

Les problèmes peuvent être détectés plus tôt, réduits plus rapidement et résolus de manière plus ciblée. Au lieu d’escalade et d’improvisation, un processus de redémarrage contrôlé est créé. Pour les entreprises, cela signifie des risques plus prévisibles, pour les prestataires de services informatiques des processus plus efficaces et une charge opérationnelle moindre.

D’opérateur à partenaire de sécurité et de crise pour vos clients

Avec la variante résilience de Syspectr, les prestataires de services informatiques élargissent leur portefeuille de services avec une valeur ajoutée clairement compréhensible et hautement pertinente. Au lieu de vendre uniquement la surveillance et la gestion, ils peuvent activement défendre la résilience et la récupérabilité. Les clients comprennent intuitivement la résilience parce qu’ils connaissent ou craignent une urgence.

Un argument clé est l’indépendance vis-à-vis du système d’exploitation. Bien que les solutions RMM classiques ne fonctionnent souvent plus en cas de crise, le prestataire reste capable d’agir avec la résilience O&O Syspectr. Cela réduit les appels sur place, diminue les coûts et permet des temps de réponse plus rapides – même en dehors des heures de bureau.

La résilience est également idéale comme vente additionnelle pour les systèmes, serveurs, composants d’infrastructure critiques pour l’entreprise ou environnements clients exigeants. Elle peut être clairement délimitée, techniquement justifiée et économiquement justifiée. Pour les intégrateurs de systèmes, cela crée un service non interchangeable et favorise la fidélité à long terme des clients.

O&O Syspectr Resilience transforme les prestataires de services informatiques de simples opérateurs en partenaires de sécurité et de crise pour leurs clients. Ceux qui restent capables d’agir en cas d’urgence ne se contentent pas d’apporter de l’informatique – mais aussi de la confiance.