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O&O Syspectr

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Foire aux questions (FAQ)

1. Qu’est-ce qu’O&O Syspectr ?
O&O Syspectr est une plateforme cloud de supervision IT professionnelle et de gestion à distance. Elle fournit à tout moment une vue d’ensemble actualisée de l’état de santé des systèmes, détecte les problèmes de manière précoce et—selon l’édition—permet des actions d’administration et de restauration ciblées.
2. À qui s’adresse O&O Syspectr ?
O&O Syspectr est conçu pour les services informatiques internes, les Managed Service Providers (MSP), les intégrateurs de systèmes et prestataires de services IT, ainsi que les administrateurs qui souhaitent superviser, gérer et sécuriser leurs systèmes de manière centralisée.
3. O&O Syspectr est-il vraiment gratuit ?
Oui. La supervision avec O&O Syspectr est gratuite de façon permanente et n’est pas limitée par le nombre de terminaux surveillés. Des coûts n’apparaissent que lorsque des fonctionnalités de gestion active sont utilisées.
4. Quelles fonctionnalités sont incluses dans le modèle Free ?
L’édition Free comprend une supervision illimitée, des indicateurs d’état en temps réel pour le matériel et les logiciels, des métriques de performance, la surveillance de la disponibilité, ainsi que des alertes de sécurité pertinentes via l’interface web centrale.
5. Quelle est la différence entre supervision et gestion ?
La supervision correspond à l’observation et à l’analyse passives de l’état des systèmes. La gestion inclut des actions actives telles que l’accès à distance, l’exécution d’actions ou de scripts, et le contrôle ciblé de systèmes individuels ou de groupes.
6. Comment la gestion est-elle facturée dans O&O Syspectr ?
Seule la gestion active est facturée. Les entreprises ne paient que lorsque des actions d’administration sont réellement effectuées—de manière transparente, flexible et avec des forfaits clairement calculables.
7. Y a-t-il une limite au nombre de terminaux ?
Non. O&O Syspectr s’adapte sans limite et prend en charge tout nombre de terminaux—d’un seul poste de travail à de grandes infrastructures IT distribuées.
8. En combien de temps O&O Syspectr est-il prêt à l’emploi ?
L’agent peut être installé en quelques minutes. Immédiatement après, toutes les informations pertinentes sont disponibles dans l’interface web centrale—sans configuration complexe ni formation.
9. Quels systèmes d’exploitation sont pris en charge ?
O&O Syspectr prend en charge les systèmes Windows en environnement professionnel. Le support exact dépend de la version Syspectr concernée et des modules utilisés.
10. Où les données sont-elles traitées et stockées ?
O&O Syspectr est développé et exploité intégralement en Allemagne. Le traitement des données a lieu exclusivement dans des centres de données allemands et respecte les exigences du RGPD.
11. Des données sont-elles transférées vers des pays tiers ?
Non. Il n’y a aucun traitement ni transfert de données vers des pays tiers. Les entreprises gardent à tout moment le contrôle total de leurs données IT.
12. O&O Syspectr est-il sécurisé ?
La sécurité est un principe fondamental de conception d’O&O Syspectr. La plateforme utilise une communication chiffrée, des contrôles d’accès basés sur les rôles et des processus conformes aux exigences de protection des données.
13. Qu’est-ce que la variante Resilience d’O&O Syspectr ?
La variante Resilience étend Syspectr avec des capacités dédiées aux scénarios réels de perturbation et de panne. Elle permet de conserver l’accès à des fonctions critiques même lorsque les systèmes d’exploitation ne démarrent plus ou ne sont plus joignables de manière habituelle.
14. Quels avantages O&O Syspectr offre-t-il aux MSP ?
Les MSP bénéficient d’une supervision centralisée, d’une gestion évolutive, de coûts prévisibles et de fonctionnalités de résilience supplémentaires. Cela contribue à réduire les temps d’arrêt et à offrir aux clients un niveau de sécurité IT nettement supérieur.
15. Ai-je besoin d’un matériel ou d’une infrastructure spécifique ?
Non. O&O Syspectr est entièrement basé sur le cloud. Il suffit d’installer l’agent sur les terminaux et d’utiliser un navigateur web pour accéder à l’interface d’administration.
16. O&O Syspectr peut-il remplacer des solutions RMM existantes ?
Oui. O&O Syspectr couvre les fonctions classiques de supervision et de gestion et les étend avec des scénarios de résilience et de restauration qui vont au-delà des solutions RMM traditionnelles.
17. Comment se déroulent l’onboarding et la gestion des systèmes ?
Les systèmes sont connectés automatiquement via l’agent installé. La gestion s’effectue de manière centralisée via l’interface web, avec des tableaux de bord clairement structurés et des vues détaillées.
18. Existe-t-il des rôles et des concepts d’autorisations ?
Oui. O&O Syspectr prend en charge l’accès basé sur les rôles, ce qui permet d’accorder à différents utilisateurs des autorisations spécifiques pour la supervision ou la gestion.
19. En quoi O&O Syspectr diffère-t-il des outils de supervision classiques ?
O&O Syspectr associe une supervision illimitée et gratuite à une gestion optionnelle à la demande, ainsi qu’à une option Resilience unique pour les scénarios de panne—transparent, évolutif et conforme aux exigences de protection des données.
20. Où puis-je obtenir de l’assistance pour O&O Syspectr ?
L’assistance et des informations complémentaires sont disponibles via l’espace Support d’O&O ainsi que directement via les offres O&O destinées aux partenaires et aux clients Enterprise.
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