Soutien - O&O Software GmbH

Exigences

Application web, fonctionne dans n’importe quel navigateur moderne (par exemple Chrome, Firefox, Edge, Safari)
Aucune installation nécessaire – peut être utilisé immédiatement dans le navigateur
Indépendant de la plateforme : fonctionne sous Windows, macOS, Linux, iOS et Android
Connexion internet stable requise pour l’upload et le téléchargement
Chiffrement côté client de tous les fichiers avant le transfert
Chiffrement du transport (TLS) pour chaque connexion de données
Traitement des données exclusivement sur des serveurs en Allemagne
Entièrement conforme au RGPD, sans stockage permanent des fichiers

Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Qu’est-ce qu’O&O FileDirect ?

O&O FileDirect est un service web sécurisé, conforme au RGPD, permettant d’envoyer et de recevoir des fichiers facilement – sans installation, sans enregistrement du destinataire et entièrement utilisable dans le navigateur. Les fichiers sont transmis et chiffrés et peuvent être partagés via un lien ou un e-mail.

2. À quel point O&O FileDirect est-il sécurisé ?

O&O FileDirect repose sur le chiffrement client-à-client et un concept de connaissance zéro : les données sont chiffrées avant de quitter votre appareil et ne peuvent être déchiffrées que par le destinataire. Tous les serveurs sont situés en Allemagne, sont conformes au RGPD et ne stockent aucun fichier de façon permanente. Il n’y a pas de portes dérobées ni de voies d’accès pour des tiers.

3. Dois-je installer un logiciel ?

Non. O&O FileDirect fonctionne entièrement dans le navigateur. Vous ouvrez le site web, sélectionnez un fichier, obtenez un lien, et le partagez au besoin. Les bénéficiaires n’ont pas non plus besoin de logiciel ni d’inscription.

4. Quels appareils et systèmes d’exploitation sont pris en charge ?

O&O FileDirect fonctionne sur tous les appareils modernes – Windows, macOS, Linux, iPhone, iPad et Android. Il suffit d’avoir un navigateur. L’envoi et la réception de fichiers sont possibles entre systèmes sans restrictions.

5. Quelle taille peuvent-ils avoir les dossiers ?

La version gratuite permet d’envoyer des fichiers jusqu’à environ 1 à 2 Go, selon l’inscription. Des volumes de données plus élevés sont disponibles dans les forfaits Personnel et Professionnel : jusqu’à 2 Go par fichier dans le forfait Personnel et taille illimitée des fichiers, et jusqu’à 10 To de volume total dans le forfait Professionnel.

6. Mes fichiers seront-ils stockés de façon permanente ?

Non. O&O FileDirect ne stocke pas les fichiers de façon permanente. Les données ne sont disponibles que pendant la durée de la publication et sont ensuite automatiquement supprimées. Les délais d’expiration peuvent être fixés individuellement.

7. Qui peut voir ou télécharger mes fichiers ?

Seulement les personnes qui ont le lien de partage. En option, vous pouvez aussi protéger le partage avec un mot de passe. Des journaux d’accès détaillés vous indiquent quand et par qui votre dossier a été consulté.

8. Puis-je demander des téléchargements à d’autres personnes ?

Oui. Vous pouvez créer des liens d’upload sécurisés que d’autres personnes peuvent utiliser pour transférer directement des fichiers vers vous, encore une fois sans inscription. Les téléchargements peuvent être protégés par mot de passe, date d’expiration et enregistrement.

9. O&O FileDirect est-il conforme au RGPD ?

Oui. O&O FileDirect est entièrement exploité en Allemagne, est soumis aux lois allemandes sur la protection des données et respecte toutes les exigences du RGPD. Aucune donnée ne sera transférée vers des pays tiers. Il existe un tarif spécial et étendu pour les autorités.

10. Puis-je envoyer plusieurs fichiers en même temps ?

Oui. Vous pouvez télécharger des fichiers individuels ou des dossiers entiers en même temps. O&O FileDirect traite ces informations automatiquement et crée un lien de partage partagé.

11. Puis-je révoquer mes approbations plus tard ?

Oui. Tout partage peut être désactivé ou supprimé à tout moment. Après cela, l’accès aux fichiers n’est plus possible.

12. Quels sont les avantages des tarifs payés ?

Les forfaits Personal et Professional offrent des formats de fichiers plus grands, des volumes d’envoi plus importants, des quotas d’envoi accrus, des fonctionnalités de sécurité avancées, un nombre illimité de destinataires et jusqu’à 10 To de volumes de transfert, selon le forfait. C’est idéal pour les entreprises, les équipes et les flux de travail professionnels.

13. O&O FileDirect peut-il aussi être utilisé dans les entreprises ?

Oui. O&O FileDirect convient particulièrement aux entreprises, autorités et organisations qui souhaitent échanger de gros fichiers de manière sécurisée, rapide et conforme au RGPD. Grâce à la protection par mot de passe, aux dates d’expiration, à la connexion et aux serveurs allemands, le service répond à des exigences élevées de sécurité et de conformité.

14. Mes données sont-elles protégées en transit ?

Oui. Toutes les données sont chiffrées avant l’upload et transmises exclusivement chiffrées. Le destinataire déchiffre localement le fichier sur son appareil. O&O ne peut pas consulter les fichiers à aucun moment.

15. Que se passe-t-il si le destinataire n’a pas un navigateur à jour ?

Dans de rares cas, un navigateur obsolète peut ne pas prendre en charge pleinement certaines fonctionnalités de sécurité ou de fichiers. O&O FileDirect le signalera alors automatiquement. Une mise à jour du navigateur suffit généralement à recevoir le fichier sans problème.

16. Puis-je voir si un fichier a été téléchargé ?

Oui. La journalisation d’accès intégrée vous montre exactement quand et combien de fois un fichier a été téléchargé. Si vous le souhaitez, vous serez informé des téléchargements par e-mail.

17. Combien de temps mes dossiers resteront-ils disponibles ?

Vous déterminez vous-même la disponibilité. Les fichiers peuvent être supprimés automatiquement après un téléchargement unique, après un certain temps, ou manuellement. Après expiration, ils ne sont plus disponibles.

18. Puis-je utiliser O&O FileDirect en privé ?

Oui. O&O FileDirect est également idéal pour les utilisateurs privés – par exemple, pour l’échange de photos, vidéos, documents ou autres fichiers volumineux qui ne peuvent pas être envoyés par e-mail.

19. Quels sont les avantages d’O&O FileDirect par rapport aux services cloud traditionnels ?

O&O FileDirect ne nécessite pas l’enregistrement du destinataire, ni un compte, ni une application, et ne stocke aucun fichier de façon permanente. Avec des serveurs allemands, un chiffrement de bout en bout et une conformité complète au RGPD, le service offre un niveau de protection supérieur à celui du stockage cloud international classique.